Flowwow是全球鲜花礼品配送电商平台，业务覆盖全球1400余座城市及巴西17个州。米哈伊尔·廖一天在执掌巴西区业务前，曾任该公司愿景官及商务拓展经理，专注市场扩张、增长战略与合作洽谈。他毕业于阿莫索夫东北联邦大学，拥有跨境电商运营及电商技术应用领域的丰富经验。
回想一下，你上一次被真正打动而下单购物，是因为什么？
大概率不会是一个吸睛的横幅广告，或是一条随机弹出的推广。更有可能是某个细微的瞬间：比如看到内容创作者的一条短视频，或是某个品牌为你所在地区的特殊日子送上了贴心祝福。
这样的消费行为早已在数据中显现。TikTok站内交易额持续攀升，社交电商在巴西市场同样飞速发展。Opinion Box的一项调研显示，67%的巴西消费者曾购买过在社交媒体上看到的商品。如今的电商不再是一次性的决策瞬间，而是演变成了一个生态系统——消费者在数十个数字触点上做出的微小选择，共同推动着最终的购买行为。
以下为大家梳理，2026年将定义巴西电商未来的五大社会与技术趋势。
趋势一：市场波动成为常态
过去几年间，巴西零售业饱受通胀高企、供应链波动的困扰，消费者的购物态度也愈发谨慎。尼尔森IQ与Ebit联合发布的《网络购物者报告》指出，自疫情以来，巴西消费者信心指数持续波动，促使他们养成了更理性、更审慎的购物习惯。
这一市场环境倒逼企业调整战略重心，从“不惜一切代价求增长”转向“以可持续性和抗风险能力为优先”。在波动的市场中，拓宽销售渠道、借助自动化技术降低运营复杂度、优化物流供应链，已成为企业生存发展的必答题。
趋势二：用户留存跃升为核心目标
获客成本的增速远超企业利润空间。在巴西，42%的企业表示近年来获客成本持续走高。但实际上，企业在获客上的大量投入，本可以通过聚焦用户留存的策略实现优化——而非仅仅将用户视作待收割的流量。
售后关怀、个性化体验、用户社群运营以及人工智能的智慧应用，都是提升留存的关键手段。与用户的沟通越具个性化与相关性，用户的终身价值就越高。
趋势三：购物搜索入口转向人工智能
随着人工智能助手的普及，消费者的搜索习惯正在发生剧变。相比传统的关键词搜索，越来越多的消费者选择用自然语言描述需求，再接收AI给出的个性化推荐。
在美国，64%的消费者表示愿意购买AI推荐的商品。而巴西人工智能协会的调查数据显示，58%的巴西消费者已使用生成式AI查询商品或服务信息。
这一趋势让“AI可见度”的概念愈发重要。它类似于传统的搜索引擎优化（SEO），但有着截然不同的要求。想要在AI模型的回答中占据一席之地，企业需要梳理商品目录数据、优化商品描述，产出适配AI系统读取的内容。
趋势四：社交电商重构消费链路
社交媒体已进化为集搜索、娱乐、购物于一体的复合型平台，这一趋势在巴西市场尤为显著。TikTok官方数据显示，巴西站活跃买家已突破420万；而Meta巴西区2024年的报告也提到，Instagram仍是巴西消费者发现新商品的首要渠道。
全新的消费链路在单一平台内即可完成：用户在信息流中看到心仪商品，通过用户生成内容（UGC）或内容创作者的分享获得社交层面的认可，最终直接在应用内下单完成购买。传统营销活动仍有其价值，但正逐渐为微型创作者与真实原生内容的影响力让路。
展望2026年，能够读懂消费者需求、并愿意顺应市场波动与新消费趋势而灵活调整的企业，才能在竞争中脱颖而出。相比单纯依靠数据驱动增长，让品牌真正融入人们的日常生活，才是电商发展的长久之道。
