自从做外贸分享以来,看到越来越多的外贸朋友们身处困境—客户开发进展止步不前。
很多新手把精力放在“写开发信模板”等事情上,却忽略了一个关键问题:一些隐形的认知误区,正在悄悄拖垮你的客户开发效率。
发邮件石沉大海就焦虑,客户失联就慌神,忙活数月没开单就怀疑自己不适合做外贸…
其实,这些困境大多不是能力问题,而是你踩中了外贸新手最容易犯的3个误区。
外贸客户开发本就是一个“筛选+培育”的长期过程,避开这些误区,才能少走弯路,让客户开发之路更顺畅。
不少外贸新手都有这样的心态。
今天发出去几十上百封开发信,盼着明天就能收到客户回复;
给客户发送报价单后,就想一次性成交;
一旦等不到预期的反馈,就开始自我怀疑:“是不是我的开发信写得太差?”、“是不是客户觉得我们产品不行?”
甚至会因为几次没回复,就失去外贸开发的动力。
其实真实的外贸客户开发逻辑,远比“发邮件-回复-成交”要复杂。
客户从收到开发信,到主动了解产品、核实供应商资质,再到对比多家供应商、内部走采购流程,最后敲定合作,少则需要几周,多则要半年甚至更久。
中间很可能因为客户预算调整、市场需求变化、内部决策流程变动等多种外部因素,导致合作暂时中断。
无论用开发信、电话还是社媒消息触达客户,核心目的都是先触达、再传递价值,而非一上来就索要订单。
把每一次客户联系都当成“积累客户资源”的过程,而非“追求即时成交”的考核,才能摆脱焦虑,沉下心做好后续跟进。
在客户开发过程中,新手最怕遇到的情况,就是客户直接说“不需要”,或者发消息后石沉大海。
一旦遇到这种情况,很多人会立刻把问题归咎于自己:“是不是我介绍产品不够清楚?”、“是不是我哪里得罪客户了?
”更有甚者,会因为一次拒绝就产生心理阴影,不敢再主动对接新客户。
但实际上,“拒绝和失联”是外贸客户开发的常态,而非例外。
客户拒绝你,可能是他当前确实没有采购需求,也可能是你的产品不符合他的目标市场定位,还可能是他已经有了长期合作的稳定供应商——这些都是客户的客观情况,和你的个人能力没有必然关联。
把客户的“选择”等同于自己的“失败”,只会让你陷入内耗。
与其纠结“为什么被拒绝”,不如坦然接受这种结果,把精力放在梳理客户信息、优化对接策略上,为下一次对接做好准备。
很多外贸人入行后,会陷入“被动等待”的状态。
——等着领导分配客户资源,等着客户主动回复消息,等着市场出现“好机会”。
发出去的开发信没回复,就只会反复修改邮件内容,却不会主动通过社媒、电话等渠道,了解客户的最新动态、真实需求和内心想法;
遇到客户提出的专业问题无法解答,就只会焦虑纠结,却不会主动对接公司内部的技术、售后团队获取支持。
外贸客户开发从来不是“单打独斗”,更不是“守株待兔”就能成功的。
客户不会主动找上门,资源也不会凭空出现,主动破局才是新手的成长关键。
比如客户开发没效果,就主动向公司内/外部有经验人士请教技巧。
不了解目标市场,就主动加入行业社群获取一手信息;
遇到专业难题,就主动对接内部团队找答案。
主动链接资源、主动解决问题,才能慢慢搭建起自己的客户开发体系,摆脱“被动等待”的困境。
外贸人做不好客户开发,往往不是因为“没技巧”,而是因为先踩了认知上的坑。
避开“过度追求即时反馈”、“被拒绝就自我否定”、“被动等待不主动”这3个误区,才能把精力放在正确的方向上。
外贸成长本就是一个循序渐进的过程,接受过程中的不顺利,主动调整心态和策略,客户开发之路自然会越来越顺,共勉~
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