该报告着重指出，ChatGPT、Gemini等生成式人工智能助手在消费购物流程中的使用量正快速攀升。事实上，今年上半年，这类工具带来的流量较去年同期增长119%，转化率更是高达社交媒体转化率的7倍。
中小企业遭遇的网络安全问题，超半数由人工智能引发
展望节前消费时段
中小商户面临不确定性挑战
尽管对众多商户而言，人工智能的应用产生了积极作用——线上与消费者的互动质量得到显著提升，但这项技术的发展也给零售行业的中小商户及个体经营者带来了不小的挑战。
研究发现，当下的消费者愈发倾向于多渠道融合消费，线上线下购物灵活切换，而在最终敲定购买决策前的阶段，技术对消费者的影响正持续加深。
实体门店依旧保有其重要性，尤其在中老年消费群体中更为明显。不过，研究得出的一项数据却颇令人意外：四分之三的年轻人表示，计划在消费旺季前往实体门店购物。
超140家企业获专项扶持，助力其在经营中应用人工智能与数据分析技术
但与此同时，人工智能凭借其商品推荐、简化搜索及购物流程的能力，正推动大量消费向数字场景转移。中小商户需重视这一趋势，积极调整自身，以适应这些新兴技术。
报告还指出了商业营销策略的转变趋势：受物流成本上涨影响，促销码的使用率将下降2%；商家将更注重在全渠道打造连贯统一的品牌体验，而非单纯依赖激进的促销活动。
