做外贸，你真的搞懂客户的需求了吗？

别急着回答“搞懂了”。
先问自己一个问题：
客户要的，真的是你给的吗？

很多业务员一接到询盘，
立马发产品目录、报价单、公司介绍，
噼里啪啦一顿输出，
觉得自己超专业、超高效。

可客户呢？
看完就沉默了。
甚至回一句：“Thanks, I’ll check with my team.”

然后——石沉大海。

为什么？

因为你只回答了他问的问题，
却没搞懂他真正想解决的问题。

举个例子：

客户问：“你们有这款蓝牙耳机吗？单价多少？”

新手答：
“有！FOB $8.5，MOQ 1000pcs，支持OEM。”

老手会想：

于是他回：
“我们有同款，已通过FCC和CE，最近一批刚发到美国FBA仓。您是用于线上销售还是线下渠道？我可以根据您的目标市场，推荐最合适的配置和包装方案。”

你看，
一个问需求，一个挖痛点。

结果能一样吗？

再比如：

客户说：“你们价格太高了。”

很多人立刻慌了，
马上降价、送样品、承诺加急。

但高手会反问：
“您方便告诉我，您的目标价是多少吗？或者，您对比的是哪类产品？我们可以看看是在材料、功能，还是认证上有差异。”

因为有时候，
客户说“贵”，
其实是在说：
“我没看到值这个价的理由。”

真正的“搞懂需求”，
不是听他说了什么，
而是读懂他没说出口的焦虑：

这些，
报价单上可写不出来。

所以，下次跟客户聊天，
少一点“我能给你什么”，
多一点“你最担心什么”。

试着问：

这些问题，
比“要不要下单”重要一百倍。

📌 记住：
客户不为你的产品买单，
而是为他心中的解决方案买单。
你越早走进他的世界，
他就越快把订单交给你。

💡 行动建议：
今天起，每封开发信/回复前，
先写下三个问题：

1

他为什么找我？

2

他最怕什么？

3

我怎么让他安心？
答完再写，转化率翻倍。