深圳某科技公司与越南一家由中国人Y先生控股的公司长期合作。2020年10月，Y先生将工厂迁至越南后，向深圳公司采购价值2,200,866.25元的电子监控设备，约定预付20%定金，余款货到30天内结清。深圳公司依约发货并收到定金，但对方未按时支付1,760,693.00元尾款，遂暂停发送最后一批配件并启动催收程序。
初期，Y先生以工厂初创及疫情影响为由请求分期付款，深圳公司同意并签署还款协议，但对方未能履约。因跨境沟通困难及疫情阻碍，自行催收无果，深圳公司委托专业机构催全球介入处理。
催收过程
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催收律师初步调查发现，债务方工厂运营正常，但电话、邮件均无人回应。 -
律师实地走访工厂，仅见工人在岗，无法联系负责人。律师现场送达催款函，限7日内回应，否则采取进一步法律行动。 -
当天下午，债务方主动联系，承认欠款事实，称已支付760,693元，提出剩余700,000元分两期支付，其中30万元作为保证金；若深圳公司于10月前交付最后一批配件，则按期付款，否则扣除相关费用，并反指债权方违反独家代理协议。 -
债权方确认收到首笔款项，但基于信任破裂，拒绝继续发货，强调本次交易与独家代理权无关。 -
律师持续施压，要求债务方一周内提供配件及保修费用明细，明确最终应付金额。 -
经多次协调，双方达成一致：剩余879,011.27元分两期偿还。 -
2022年6月，债务方完成最后一笔还款，案件终结。
案件总结
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重视老客户交易风险。即便合作关系长久，企业信用仍可能受经营环境、疫情等外部因素影响而恶化。本案中，债权方对债务方实际情况掌握不足，导致被动陷入催收困境。 -
专业事务应交由专业团队处理。企业自行催收耗时耗力且成功率低，建议逾期三个月仍未回款时，及时委托具备国际网络和本地化能力的专业机构介入，提升回款效率。
