亚马逊FBM退款新规将于2026年1月26日正式生效，核心围绕退款时效、自动退款及SAFE-T理赔资格做出重要调整。
虽然处理时间看似延长，实则对卖家的流程效率提出了更高要求。
一、FBM退款新规三大核心变化
退款处理时间延长，但风险增加
处理期限由“收到退货后2个工作日”调整为“4个自然日”（含周末与节假日）。若第4天未处理，系统将自动介入退款。超时将自动退款并丧失理赔资格
若未在4日内完成退款：亚马逊将自动为买家退款；
该订单无法申请SAFE-T理赔；
损失由卖家自行承担。
例外情况：退货运输丢失或物流异常，但具体以平台后续细则为准。RFS（首次扫描即退款）规则不变，但适用范围有限
RFS仍适用于使用亚马逊预付费退货标签的订单。
本次新规主要针对未使用预付费标签的FBM订单（如手动退货、非RFS路径），此类订单将统一按4日自然日倒计时处理。
二、卖家应对建议：优化流程，规避风险
优先使用引导式退款流程
通过该流程进行验货评级、上传证据（如开箱视频），并针对残损、少件等情况合法扣除重新上架费，为后续申诉保留依据。密切跟踪物流，保留完整证据
实时监控退货物流状态，对异常情况及时截图；
收到退货后立即录制开箱视频，清晰呈现包裹及商品状况。
关注SAFE-T页面更新
亚马逊将更新理赔帮助页面，补充“退货物流丢失”相关规则。建议：
及时了解最新细则；
记录以往被拒的丢失案例ID，关注后续是否开放补申诉通道。
警惕两大隐藏风险
旺季订单激增导致退款处理延迟，触发自动退款；
自动退款的订单将直接失去SAFE-T理赔资格。
三、总结：流程优化是关键
新规生效前，建议卖家尽快：
熟悉引导式退款流程；
建立规范的验货与存证机制；
为退款处理设置明确提醒与倒计时。
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