香港汇丰与中银长期被视为港卡首选组合，凭借其稳定性与高实用性，深受用户青睐。近期有用户反馈：银行卡已收到，但密码函迟迟未达。本文将针对该问题进行详细解析。
一、为什么密码函收不到？
汇丰账户可通过线上或线下方式开户。成功办卡后，银行会分别寄送实体卡和密码函：
- 实体卡：通过EMS寄送，支持物流追踪；
- 密码函：采用平邮方式，含6位初始密码，无追踪号，无法查询投递状态。
由于平邮无签收记录且不提供通知服务，若运输途中遗失或地址填写不完整导致退回，均可能造成“卡片已到、密码未达”的情况。此类丢件风险较高，但成本较低。
如超过三周仍未收到密码函，建议立即联系汇丰客服申请补寄。
二、如何通过DHL补寄密码函？
1. 联系汇丰客服申请补寄
内地用户可拨打汇丰客服热线 400-869-5366，操作流程如下：
- 说明“未收到密码函，需重新寄送”；
- 明确要求使用DHL快递（必须强调）；
- 核对并确认邮寄地址准确无误；
- 支付相应补寄费用（约200–300港币）。
2. 获取DHL运单号
提交申请后，请务必向客服索取DHL运单号，此为后续物流追踪的唯一凭证。
3. 全程追踪物流信息
凭运单号可实时查看运输进度，常见状态包括“清关延迟”“收件人联系中”“派送失败”等。一旦发现异常，应立即致电DHL客服，提供运单号查询具体进展。
4. 清关与签收注意事项
DHL快件抵达内地后需完成清关流程，期间可能电话核实身份或补充材料，请保持通讯畅通。清关完成后由快递员上门派送，收件人须持本人身份证签收。
提升补寄成功率建议
- 地址规范填写：尽量详细，优先使用公司地址以提高稳定性；
- 主动跟进：密切关注物流动态，遇长时间停滞应及时沟通；
- 提前准备资料：预先拍摄身份证照片，以便清关时快速响应。
三、为什么不建议自行开通汇丰账户？
自行开户的局限性
- 线上开户无法预留签字样本，后续调整额度需亲自赴港办理；
- 姓名仅两个字者易重名，触发审查机制，账户激活需等待审核通过及密码函验证，耗时较长。
专业渠道开户优势
- 降低抽查概率：优化开户信息，规避重名审查风险，提升下户成功率，并支持当场激活；
- 流程更顺畅：协助准备合规材料，减少因资料问题导致的开户失败；
- 后续服务保障：提供持续支持，账户相关问题可直接对接解决。
四、常见问题FAQ
Q1：补寄密码函是否收费？
是，费用一般为200–300港币。
Q2：未接到DHL来电怎么办？
可拨打DHL客服热线，提供运单号申请重新派送。
Q3：除DHL外还有哪些补寄方式？
部分账户支持电子密码函发送，或可前往香港汇丰分行柜台现场重置密码。