被越南客户拖欠了货款，邮件电话追讨，却被警告违法

山东某编织网业公司于2020年5月与越南一家企业签订编织袋出口协议，但对方在收货后长期拖欠货款，累计达637,324美元。合作期间，越南公司多次违约，仅支付部分款项，尾款迟迟未付。山东公司在自行催收过程中因频繁联系被警告违法，且对当地法规不了解，为避免影响出口业务，于2021年7月委托专业机构“催全球”介入处理。

催收过程

1. 催收律师首次联系债务方，对方以货物存在质量问题为由拒付，并提供相关视频。经核实，瑕疵品比例处于行业正常范围，且债权方此前已提出补货方案但遭拒绝。律师认定其行为属于恶意拖欠，决定采取外部施压策略。
2. 律师调取债务方企业信用报告，发现其为越南某中型企业的子公司，母公司声誉良好并正筹备上市。基于此，律师直接联系母公司负责人，出示拖欠证据并强调事件可能对其商誉及上市进程造成的负面影响，施加压力。
3. 在压力下，债务方主动联系律师协商还款，提交调整后的账单，在剔除争议货物后确认应还款金额为619,478.93美元，并提出分12期偿还的计划。
4. 律师拒绝分期过长的方案，持续施压，最终将还款期限压缩至6期，并签署正式还款协议。2021年10月，债务方支付首期款项；2022年3月，最后一笔欠款到账，案件成功结案。

案件总结

1. 越南对催收行为有严格法律规定，企业自行催收易触碰法律红线。通过专业第三方机构进行合规催收，是高效、安全回收货款的首选方式。
2. 出口企业在与海外买家交易时应坚持风险控制原则，谨慎放货，及时识别并应对买方违约迹象，防止损失扩大。
3. 客户资信调查至关重要。企业应在交易前通过正规征信渠道查询对方企业信息，全面评估信用状况，提前防范交易风险。