辱骂亚马逊客服致账号永久封禁？
近日，有消息称一名亚马逊卖家因ASIN被屏蔽、申诉失败后情绪失控，在与客服沟通中使用“傻X”“白痴”等侮辱性言辞，遭平台判定违反《卖家行为准则》及职业道德，最终被永久封号，全部商品下架。
据网传截图显示，客服曾多次提醒其注意言辞，但未获回应。业内人士指出，文字聊天记录可作为直接证据，平台对此类行为基本采取“零容忍”态度；相较之下，电话沟通因无留痕，或存在一定协商空间。
合规运营成出海生存底线
除不当言论外，2025年末美国版权维权行动密集爆发：Keith等律所代理8起版权诉讼，涉及骷髅头、宠物猫狗、圣诞光环等热门图案，547家店铺被起诉冻结。案件多集中于伊利诺伊州，覆盖插画、摄影、母婴用品等类目。因美国版权局未公开图样细节，卖家易在不知情中侵权，建议自查Listing图文、优先使用原创内容并完成版权登记。
虚假评论打击持续升级
亚马逊联合美国商业改进局（BBB）于2025年底发起新一轮打击虚假评论行动，重点围剿黑产网站Skitsolutionbd.com。该网站以“100%安全”为噱头诱导卖家刷评，目前已面临关停、资金冻结等后果。数据显示，2023年平台已屏蔽超2.5亿条可疑评论；2024—2025年起诉多家黑产机构，查封欺诈网站75个以上。平台对刷评行为明确“零容忍”，查实将删评、降权甚至封店追责。
沃尔玛官网与App突发大规模宕机
2025年12月30日早间至中午，沃尔玛美国官网及移动App发生大范围服务中断，超6000名用户在Downdetector平台报告异常。故障持续数小时，影响账户登录、商品浏览、下单结算、杂货自提及流媒体服务，正值假期消费高峰后的关键恢复期。
监测数据显示，72%问题集中在App闪退、无法启动；25%反映官网加载失败或报错；另有用户反馈结账流程中断，无法完成支付。
俄罗斯Ozon卖家集体申诉退货规则
针对Ozon平台允许买家无需卖家同意即可单方面发起退货的机制，俄本土卖家已向工贸部、联邦反垄断局及总检察院提交正式申诉。现行规则导致卖家承担额外物流成本与货损风险，引发普遍不满。
卖家核心诉求为修订平台协议，禁止未经协商的单方面退货操作。业内分析指出，该现象与“消费者极端主义”相关——免费送货政策使买家可无成本频繁退货，运费却由卖家全额承担。部分建议提出将商品价格与运费分离，由买家承担退货运费。
Ozon回应称，简化退货流程有助于提升客户忠诚度，但大部分退货决定权仍归属卖家。监管机构确认已受理投诉，工贸部正协同相关部门加强电商领域监管，重点关注不正当商业行为。
