在巨量广告投放中，经常会碰到这种情况，账户消耗正常，转化成本看似合理，但后端线索质量却持续走低。一查人群数据，“其他人群”占比居高不下，甚至占比排名第一，这可能意味着大量预算浪费在非目标用户上。当八大人群占比被“其他人群”反超，不仅影响广告效果，更暴露了账户模型偏差的问题。如何有效诊断并调整这种人群跑偏？本文将提供系统性的解决方案。
一、人群跑偏的核心诊断步骤
1、确认产品受众匹配性
首要问题是确认你的产品是否真的适合巨量引擎的“八大人群”体系。八大人群本质上是基于电商行为构建的标签系统，若你的产品属小众领域或非电商导向（如ToB服务、高价低频产品），可能出现核心受众未被八大人群覆盖的情况。
【判断标准】
若后端线索有效率仍达60%-70%以上，转化成本可接受，说明“其他人群”中可能存在适合你业务的隐藏人群。
此时不必强行调整，可继续观察跑量。但需建立白名单机制，通过收集高转化用户特征，逐步构建自定义人群包。
2、素材内容深度排查
当“其他人群”占比异常且线索质量明显下降时，素材跑偏是首要怀疑对象。根据巨量引擎广告投放公式：素材>定向>创意分类>创意标签，素材质量直接决定流量走向。
【操作指引】
进入视频报告，逐条分析素材的八大人群占比。
重点标记“其他人群”占比超过40%的素材。
针对性暂停高占比素材，观察账户整体人群变化。
尤其警惕“软广过度”的素材，这类内容往往因缺乏明确价值主张，吸引非目标用户点击，导致人群泛化。
3、账户阶段与定向策略匹配度
新老账户的定向逻辑截然不同。
【新账户冷启动期】
建议采用“莱卡+系统推荐”七三开配比搭建计划。
莱卡定向覆盖应控制在合适范围以内，以精准对标账号为主。
若系统推荐计划持续无消耗，说明种子用户积累不足，需延长莱卡主导期。
【成熟账户】
突然出现人群偏移，需检查是否近期扩量过快。
回顾历史3天高转化计划，恢复其定向设置。
对跑偏计划增加“已转化人群”排除包。
二、四步精准调校流量方向
1、素材分级管理策略
根据人群数据对素材库进行清洗，重点修改素材开头3秒关键帧，加入明确的品类标识和价值主张，过滤非目标用户。
2、莱卡定向优化组合
针对已跑偏账户，重建莱卡定向结构，测试期建议创建3组不同配比计划（行为：兴趣=7：3/6：4/5：5），通过对比千展成本与转化率确定最优组合。
【行为层-精准蓄水】
选择30天内与产品强相关的行为标签。
如“深度浏览过竞品详情页”、“收藏过同类商品”。
占比控制在60%-70%。
【兴趣层-适度扩展】
采用“核心词+场景词”组合。
如母婴产品可选：“纸尿裤专家”“婴幼儿睡眠顾问”。
避免使用泛兴趣标签如“育儿”，易导致人群扩散。
3、人群包攻防体系
【防守层-排除包】
7天无转化用户。
多次点击未转化用户。
历史低质线索。
【进攻层-扩展包】
上传15天高转化用户ID。
使用“人群扩展”功能放大相似人群。
对扩展人群单独出价上浮10%-15%。
4、账户结构重置技巧
当多项优化无效时，需进行账户级重置。
保留近7天有转化的优质计划。
暂停所有“其他人群”占比超标的计划。
新建计划组采用“双滤网”机制：
第一层：基础定向（性别/年龄/地域）压缩至核心区域。
第二层：莱卡行为兴趣叠加历史转化人群包。
初始预算控制在原日均30%，随模型建立逐步释放。
三、长效预防机制建设
1、标签动态管理系统
建立三层级标签管理体系，对三类标签分别设置出价系数，实现动态出价调整。
①基础属性标签（静态）
-地域/年龄/性别等。
②行为兴趣标签（半动态）
-每15天刷新关键词库。
-剔除CTR持续下降的标签。
③转化价值标签（动态）
-高意向用户：7天内加购/深度咨询。
-观望用户：多次点击未转化。
-流失用户：30天无互动。
2、创意分类校准机制
创意分类对人群的影响大于创意标签2，需定期优化：
每周对比竞品跑量创意分类。
测试不同分类组合效果（行业×场景/人群×痛点）。
对主力计划采用“3分类原则”：1个核心分类+2个关联分类。
3、数据监测仪表盘
建立关键指标看板，设置异常预警，当同时触发2项预警时，启动人群校准流程。
四、写在最后
巨量广告优化的方向是在精准与扩量间寻找一个最佳的动态平衡支点。当账户偏离方向时，请回归三个本质问题：我的用户真正是谁？他们在哪里？什么能打动他们？每一次人群校准，都是向真实需求靠近一步。当八大人群的轮廓逐渐模糊时，不要急于推翻重来。静心分析那些“其他人群”中的转化者，他们往往藏着产品未被发现的真实受众。精准投放的本质不是匹配标签，而是发现需求。不要被系统标签所束缚，借助工具持续探索，碰到“跑偏”有时恰是价值发现的开端。