9月3日在上海西郊宾馆玉兰厅，以“老龄化”课题展开的人力资源管理模块，经过四天理论与实践相结合的学习与演练，终于圆满结束了。
迪思•希普(Judith Heepe)和西尔维娅•阿格比(Sylvia Agbih,M.A.)二位老师将老年失智症患者的照护案例贯穿四天的课程，由于西尔维娅•阿格比(Sylvia Agbih,M.A.)老师是第二次给学员们授课，她对学员们已有一定的了解，加上她与另一位老师迪思•希普(Judith Heepe)的默契配合，再加之娴熟的授课技巧，让课程进行的轻松、自如，节奏把控的恰到好处。
两位老师通过案例的讲解自然而然地推导出人力资源管理的理论知识；而学员们通过前二个模块的学习，彼此都已熟悉并且成为朋友，每位学员都非常积极主动地与老师进行互动，四天的课程中老师和学员们都全身心的投入，互相分享来自一线的实践经验，相互交流和学习，让学员们切身体验教学与实践相长。
四天的课程用了一个具体案例：通过角色扮演的方法来劝说失智症患者跟随护理人员一起去用餐，学员被分成四个小组，由于学员们都来自养老和康复机构，这种情况在实际工作中经常遇到，他们分别结合自身的经历，从患者“个人生活经历、生活方式、个性以及当前的认知需求出发”，遵循“以人为本”的照护原则，与患者耐心地沟通，从而构建患者对护理人员的信任关系，学员们在扮演的过程中驾轻就熟，最后四个小组都成功地劝说失智症患者跟随护理人员一起去用餐。
这也使得朱迪思•希普(Judith Heepe)和西尔维娅•阿格比(Sylvia Agbih, M.A.)二位老师由衷地赞赏学员们丰富的实战经验。
这次模块带给大家带来的最大启迪是：具有人文关怀的老年护理使得患有慢性疾病的老年人也有可能体验充实、快乐和满足感的生活。
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