一个企业最大的浪费,就是经验的浪费。
——任正非
“每天直播到凌晨,然后雷打不动的复盘会。即使双十一忙到凌晨3点依然不例外。”
这就是淘宝直播一姐薇娅的日常。

薇娅下播后一边吸氧一边参与复盘
近日,天猫618直播巅峰榜出炉。
不出所料,薇娅稳坐第一名!
或许,有人觉得薇娅的成功,有天时、地利、人和,各种因素。
但在她身上,我们看到的不只是机遇,更多的是努力与方法。
薇娅成名于直播刚刚兴起的时代,那时,没有什么成熟经验可以直接拿来,也没有什么模式可以照抄。
她能做的,就只能是不断实践,不断复盘,总结自己的经验、教训,快速迭代;同时,将别人的实践与教训,也快速吸收总结。
复盘、总结,学习的速度超过环境的变化速度,这可能就是薇娅团队成功的秘密。
复盘,让我们摆脱低水平重复
对于成年人来说,学习的内容10%来自正式培训和教育,20%来自和他人交流,70%来自工作岗位的实践。
但是,实践的积累不会必然带来能力的提升。
《刻意练习》的作者认为,一个人有可能在一个领域浸润数年而没有多大提升,因为他只是在进行天真的练习。
什么是“天真的练习”?
就是漫无目的地、机械地练习,很少看到练习中的问题,也就很少能进行改进,因此,日积月累反而成了低水平的重复。
想要超越低水平的重复,就需要自己去复盘。
学习能力是什么呢?
不断地总结,经常地复盘,把怎么打的边界条件都弄清楚,一次次总结以后,水平自然越来越高,这实际上算是智慧,已经超出了聪明的范围。
最善于复盘的人是曾国藩。
曾国藩有一个习惯,每做一件事,不管成或不成,都会进行复盘。
他志向远大,但认为自己资质不好,只能通过不断复盘反思,来不断改进。
他最后做到“立德立功立言”。但在这功绩背后,充斥着他对自己人生的复盘,翻开他的家书,大多是他对自己遭遇的复盘与心得。
复盘,让团队的成功与失败都有意义
联想柳传志从曾国藩那里认识到了复盘的重要性。
20世纪90年代,柳传志阅读《曾国藩》一书时,对曾国藩的复盘方法倍加推崇。
他不仅将复盘应用于企业,还将复盘放入联想三大方法论中。
联想三大方法论:极强的目的性,分阶段实施,复盘。
要求团队小事及时复盘,大事阶段性复盘,事后全面复盘。
联想认为,复盘可以考察一个人的学习能力,这也是选拔干部的重要参考标准——做任何事情,除了看结果好坏,也要看做事的人能否从中学到东西。
如果能够从失败中找到原因和改善措施,这种失败值得宽容。相反,如果成功了,但是不知道为什么会成功,这种成功是不可复制的,也是没有意义的。
马云也曾说过:
赢的人要反思,我们侥幸在哪里;输的人要反思,我们输在哪里,是哪些事情我们做好了,我们就会赢。
把时间专注在这,可能会好些,否则永远把时间停留在这个没做好那个没做好,那就没士气了。
因为输的反思的目的是下一场要赢。赢的人也要反思,我们侥幸在哪里。
复盘,是企业的战略需求
复盘不仅是企业的高效学习法,也是企业的战略需求。
拉卡拉董事长孙陶然这样形容复盘:
行军打仗,最怕方向和路线错误。方向错误,再努力也到达不了目的地;路线错误,就会徒增到达目的地过程中的困难和险阻,甚至困难会大到让我们到达不了目的地。
而复盘,就如同行军过程中不断检查GPS,校正自己的轨迹是否在正确的航线上。
古今中外,越大的企业,它的复盘工作一定是做的越好的。
阿里巴巴
在2017年双十一之后,阿里各业务团队都开始集中复盘双十一。
CEO张勇在总结了亮点之后,更提出:“总结和沉淀经验,孵化更多创新的想法和业务,将今天的峰值变成明天的常量。”
华为
任正非认为:“将军不是教出来的,而是打出来的”。
为此,在华为的战略预备队中,复盘做到了100%全覆盖。
丰田
丰田常用的“5个为什么”法。
“五个为什么”指的是面对生产过程中发现的问题,要通过连续追问五个(或者更多)为什么,找到其背后的真正原因。
一个最有名的例子是:
有一次,生产线上的机器总是停转,虽然修过多次但仍不见好转。
于是,丰田创始人大野耐一与工人进行了以下的问答:
一问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
二问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”
三问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”
四问:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问:“为什么磨损了呢?”再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
所谓连续追问,其实针对的是做事情“差不多就行”、浅尝辄止、糊弄一时的态度。只有真正逼近问题的根源,逻辑才会清晰浮现。
一个成功的企业,一定是在一次次复盘中,总结经验,巩固优势,改善劣势,越做越好。
618复盘 为下半年打好第一枪
对于电商人来说,疫情之后的“第一战”已经正式落下帷幕。
这个618,品牌、商家使出了浑身解数:网红直播时时有,顶流明星天天见,狂欢券漫天飞舞,跨界IP层出不穷……
最终创造了一场万亿级的消费奇迹!
这场全民狂欢,给国家给企业给个人都带来了充足的信心。作为商家,你的信心回来了么?
这一系列的问题,其实是每个电商人的必答题。
复盘成了每一位电商人迫在眉睫的事。
为了帮助电商人更好的做好618复盘,玺承电商学院的老师团队通过各种数据统计,各种维度做对比找结论,为大家准备了一场干货满满的618复盘直播课。
6月24号下午2点
由玺承电商学院企业导师猎鹰
在玺承云学堂为大家带来直播
《618大促复盘——深挖2020 下半场机遇与红利》

案例:通过TOP商家的活动策划案例
分析:从活动效果分析、用户行为分析、商品分析、引流分析等多维度复盘
数据:用数据说话,带你探寻大促背后的数据化运营思路
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复盘是结束,也是新的开始。
希望每位电商人都能给自己的上半年划上一个满意的句号,为下半年重新出发打好第一枪。
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