近期我司的退铺工作正在顺利有序推进。不少业主仍然对我们的退铺工作抱有一些疑问，以下汇集了业主普遍关心的问题，我们在此一一作出解答；
1、 交款是一次性交款，退铺政策为何是15+15，不能一次性退清或先付一半？
答：要求退铺的业主太多，满足业主诉求需要大量的资金，原管理团队（浙江乐城委派）无证销售涉及业主约38000名，并挪用、侵占业主购房款，导致公司资金链断裂。
新管理团队接管公司后，大股东多方筹措资金用于公司运营与退铺。为了确保办理退铺手续的业主能有序拿到退铺款，我们制定了比较可行的15+15退铺政策。
2、 如果退铺，如何有效保证15+15本金到位？
答：在政府工作组的要求下，公司与西兆通镇人民政府共同设立共管账户，专项用于办理业主退铺。大股东筹措资金确保该共管账户日均不低于1000万元，有效保障业主退铺资金按计划到位。
3、 业主是否享有商铺的“物权”？签订《解除协议》后，是否会出现“物权转债权”、“钱铺两空”的情况？
答：目前石家庄国际贸易城的所有业主均不享有商铺的“物权”。《民法典》第209条规定，不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记发生效力；未经登记，不发生效力。而石家庄国际贸易城的所有业主都没有办理产权登记，不享有商铺的物权，只有当缴足房款并办理产权登记后才享有商铺的物权。
因此业主与公司之间是债权关系，不存在所谓的“物权转债权”、“钱铺两空”的概念。签订退铺协议和申请司法确认，就是为了更好的保护业主的合法权益，进一步确认业主享有的权利，并赋予司法公信力。
4、 项目准确的证照信息。
答：除1号地块取得预售许可证及竣工备案外，其他地块均未完善相关手续，暂无法预估证照办理的时间。
5、 项目为什么会集中退铺？项目未来经营前景如何？
答：由于电商、直播、M2C等互联网新型购物模式的冲击，线下批发商贸类业态迅速衰落。大量业主反映不能获得任何租金收益，所购商铺也因此面临严重贬值风险，从保护自身权益出发提出了退款要求。同时由于前期业主缴纳的购房款被非法挪用侵占，产生了巨大的不稳定因素，政府从业主利益出发，从社会稳定出发，要求公司优先解决退铺问题，公司才决定为业主集中办理退铺。
目前，实体商业困难重重，并且项目周边配套不完善、人流量稀少，商业环境很差，项目自身也面临着硬件设施落后、严重不符合新商业要求等问题，因此对于项目的未来经营，我们暂时没有明确的方向。
对于愿意等待的业主，如果能够客观面对未来较长时间无收益、商铺贬值的风险，公司愿意与您同舟共济。
6、 如果公司未能按照《解除协议》约定退款，业主应如何主张权利？
答：《解除协议》中已经明确约定了公司按期退款的义务，同时，业主与公司可共同申请司法确认，由法院出具民事裁定书，公司一旦违约，业主可以依据民事裁定书直接到法院申请强制执行，无需另行起诉。
7、 《解除协议》为什么不能现场盖章直接取走？
答：因要求退铺的业主较多，公司设有多个退铺点，但公章只有一枚，无法放置任一退铺现场；此外，业主办理退铺时我们会留存业主的购房材料复印件，秉承对业主负责的态度，我们会对购房资料进行复审，复审后进行集中用印。
8、 为什么要求我们提供银行流水？
答：原管理团队（浙江乐城委派）没有向新管理团队移交数据及资料，所以需要业主提供银行流水来核实当时的付款信息，若不能提供完整的银行流水，我们需要进一步核实，所以可能会一定程度上影响付款周期。
9、 法院调解并已经申请强制执行的业主仍未拿到退房款，该问题如何处理？
答：法院调解并已经申请强制执行的业主均是原管理团队（浙江乐城委派）调解，但原管理团队并未退款。新管理团队从2020年5月以来就开始积极为这些业主办理退款手续，但原管理团队拒绝提供相关数据，新管理团队只能边核实边执行，目前“五一”开始的集中退款对象就包括该类业主。