近日,集团新上线了一个视频课程——《安全管理培训》。虽然集团已经形成了较为完善的内训师体系和岗位培训体系,但以视频形式对内部知识进行梳理、沉淀、共享和传播,还是首次。
为什么要录制视频课程?视频授课与普通授课有什么不同?如何确保视频课程的培训效果?不妨和《安全管理》的主讲人檀正斌一起,回顾下这个视频课程的“前世今生”。
安全管理历来是集团高度重视的一个突出问题。为确保安全,集团采取了一系列安全保障措施。比如日益健全的安全管理规章制度、一系列的自检与巡检工作要求,不定期的全员安全培训等。集团总裁陶庆荣先生多次召集总部、事业部召开安全会议,检讨并探讨安全管理中的薄弱点,并对消防安全培训工作作出指示,要求把相关的安全管理知识纳入门店必须掌握的技能。
那么问题来了:什么样的安全培训才是最有效的?怎样才能满足门店多频次无衰减的培训要求?
15年3月,经过多次讨论,集团决定拍摄《安全管理培训》的视频,由经验丰富的内训师主讲,总结、提炼最需传授的知识点。后期由门店自行组织学习与考试,通过这种形式保证知识的直接传递。
集团视频培训“第一人”的任务,经过考察,就落在了檀正斌身上。
首先,他从事企业安全管理14年,拥有大润发、百安居、乐购等多家企业安全管理工作的经验。
其次,在2014年年底,他刚开展了一轮大型培训,3天时间内7次开课,为超市事业部本部所有人员、超市所有门店店长、防损主管讲授企业安全管理知识。充分的培训经验让他能够一次次的进行知识补充、案例修订、经验积累。
最重要的是,他任职超市事业部防损部经理,作为一名中层管理者,他不仅负担着安全管理职责,更有责任、有义务,将安全知识成功的复制至体系中的所有门店。
本以为不难,但在接到拍摄任务后,他发现有太多准备要做——
要研究视频培训与现场授课的不同。现场授课已是身经百战,但录视频却是第一遭。为了保证效果,檀正斌细心分析两者的差异:前者可以与听众交互,讲师可以采用游戏、提问等多种方式进行互动。后者却是单向的知识宣贯,一旦录制短期内不会更新,这就要求讲授内容要全面、知识点要细致,保证课件内容短期内不需要更迭。
要对以往的培训资料进行升级。视频录制对课件提出了新的要求,在一个月的准备期内,他进行了大量资料的收集,砍去了不适合视频表现的内容、对知识的框架体系进行优化、根据最新的情况进行了内容的更新,像引用的火灾案例、一些教学视频,全部更新到最新的时间节点。前前后后,课件进行了8次大修改。
要更加注意自己在培训中表现出的吐词与仪表。檀正斌对自己不够标准的普通话不满意,为了弥补这点,他每天回家都拿两章进行朗读,并对着镜子琢磨自己的手势与神态。
万事具备,只欠东风。
3月上旬,檀正斌走进会议室,进行了首次试讲录制。没有学员,只有摄像头,他的表现并不算好,有点紧张,视线游离——失败。
3月19日,在恶补了很多视频课堂经验后,试讲再次开始。这次方式略有改变,现场讲课、现场录制,借机让总部人员接受下安全培训——效果不错,不过檀正斌提出再回看下录制的DV,对不足之处再进行弥补。
3月26日,檀正斌胸有成足的走上讲台。8大章节、49页PPT、2小时时长、14年管理经验凝聚,2个月精心筹备——这次,他拥有了一个完整的舞台。
集团第一个视频课件诞生,而后续还有更多工作要做。视频要再次打磨,压缩总时长,并微调其中的瑕疵。更关键,要保证培训的效果,真正发挥这个视频课件的作用。对此,檀正斌提出三个建议:
集团的高管,尤其是门店店总,必须要高度重视安全管理,只有一把手重视了,才能真正推动落实。
要持续的、全面地推动视频的学习和考核。总部、事业部做要求,门店来实施。为确保视频培训的效果,必须要做好培训的痕迹记录,并通过各种考核机制来检验学习的效果。
要用互联网思维来升级企业的安全管理,最好能建立相应的软件平台,记录并跟踪企业安全管理事宜。
这个1G多的视频课件,表现了集团对于安全管理的重视与决心,也开启了华地岗位知识积累与传承的新纪元。没有员工一代代充分的知识传承,“组织性遗忘”将严重损耗公司的智力资本,这也是对公司知识财富的极大浪费。视频课程的存在,保证了华地的知识连续性管理,让我们更方便的将关键知识保存在企业里,确保了新员工能够从工作伊始就全力以赴。
就像标题说的那样:在华地,一个好的中层管理者,首先应该是个好讲师。作为业务的管理者,你首先应当是业务专家,在对业务负责的同时,还需要对团队负责、对体系负责。建设学习型组织、提高团队成员的能力水平绝不只是HR的工作。作为部门管理者,你最重要的管理工作之一就是丰富团队的知识结构、更新团队的专业知识、提高员工的技能水平。
后续集团将开展其它视频课程的录制,各位业务专家,期待你站上讲台的一刻,因为知识的分享将使自己的价值更加完整,我们相信,你也一样期待着。