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像总裁一样思考 | 身为华地人,你必须了解的零售方向

像总裁一样思考 | 身为华地人,你必须了解的零售方向 华地人
2015-12-11
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导读:作为零售人,你是否感受到周边变化的气息?是否详细观察过变化的前因后果?是否有思考过社会、经济、文化对行业的影响?请跟随集团总裁在年会的讲话,一起问询零售业2016发展方向。
集团总裁陶庆荣先生12月9日在集团年会上,以“调整 转型 发展”为关键词作主题报告。在报告第一部分“经营思想和策略要调整”中,陶总强调了在现有不断变化的零售环境下,华地人应有的经营思想的改变。本文根据录音整理,与全体华地人共勉。

1
以渠道为王的零售形态和时代将一去不复返

去年年度报告已经指出,以渠道为王的零售形态和时代将一去不复返,这个趋势在2015年更加明显。


从零售角度看价值链,存在四个“端”,分别是制造端、交易端、零售端和体验端。在过去的历史中,价值始终在四个“端”中一来一去。我们必须清楚了解目前所处的阶段,才能掌握了未来的竞争能力和竞争方向。


华地是第三端零售端的企业。过去渠道强大,要价能力强,品牌商蜂拥着希望进场。但现在价值链在转移,零售端价值正在消耗殆尽中。这决定了企业必须向两端衍生——或者向体验端衍生,或者向商品制造端衍生。


渠道为王的时代过去后,我们要做到“三去”:去中间——把商品的成本降到最低,去中心——把商品的成本降到最低,去复杂——把沟通的成本降到最低。围绕这三点,创造物有所值的的服务和商品。



2
消费者的主权时代开启

80后、90后逐渐成为消费主力。他们成长的空间、消费的经历造成了他们需求的特征——个性化、品质化、移动化。这对我们研究商场的定位规划、商品的引进起着绝对作用。但目前华地对80后的研究远远不够,这是一件非常可怕的事情。作为个人,我们要不断学习;作为企业,要有人才的更迭,要培养年轻的基层的主管级人员。

我们唯有和这个时代同步,和消费者同步。才能在这场淘汰赛中获胜。


3
价值创造的载体“品牌”将引来新的发展期

从价值链/供应链角度看,唯有生产环节才是价值创造的核心端,其余的都是在传递价值。品牌将作为主导,话语权在不断增强。因此华地与品牌的合作,要有新的高度、新的思想,新的方案。


我们要改变以往合作中的甲方心态,比如“保底”。以前商场的做法,是把品牌招商进来,然后负责促销和收租,不参与品牌经营。这是不负责任的,会滋生五花八门的丑陋行为和思路,也会造成品牌商合作意愿指数持续下降。相对的“乙方思维”,就是要把品牌商当做合作伙伴,实现真正的互赢合作。不是口头上,而是行动上让品牌商满意。这才是经营思维方式的转变。


未来,品牌为王。但品牌的传播方式、形成口碑的方式将发生翻天覆地的变化。相信十年内将出现很多新锐品牌,这也是很多零售商正在从事的工作。万众创新,这对我们未来发展也有很多的促进作用。要坚信在未来社会,能创造价值,就一定能存在

4
经济低迷、电商影响、商业过剩影响是个伪命题

我始终认为,目前商业零售端面临的“经济低迷、电商影响、商业过剩”等等困难,都是一种托词,是一个伪命题。在事情发生的一刹那,这或许是一个理由。但一直把它视为理由,我们就无法前进。老是找借口,就会把低迷视作朋友,从而缺乏进取心。因为有了借口,所以无法认识供给侧改革(供给侧改革的具体措施是:大幅度降低商品成本、生长出符合消费者升级换代的产品、引导消费者)。因为借口,所以行动都是惯性推动,看同比,而不看环比(我们在今后的运营数据中一定要加入环比);因为借口,所以我们一直在僵化的路上行走,而不觉得心发慌。


5
零售市场的话语权是个系统

零售竞争是市场话语权之争,话语权是竞争的归宿。

话语权是一个动态的竞争环境,也是一个局部和整体的逻辑关系,是一个量变积累质变的过程。你必须保持对其的观察、思考和研究,不断调整竞争系统,就如同一个团长在战场上的战斗表现。回顾历史,一场大的战役,话语权很可能是从一个小仗、甚至是一个晚上的偷袭开始。我们现在只有一个促销权和收费权,这是低级别的竞争。但我们要抛弃这些低级别的竞争,寻求有所为有所不为的话语权。积局部的话语权为市场的话语权,这是一个非常重要的谋略。


6
供应链的整合是智慧的策略

供应链的合作优势是市场话语权的关键,它将导致市场的差异化竞争。差异化不是由规划和招商形成的,而是由供应链的整合和合作产生的。破同质化,一定要研究供应链,尤其是上文中曾经提到的制造端、交易端、零售端和体验端这四个端口。要在这四个端口中形成优势,才有可能形成话语权。这是零售商本质化转变的必经之路。


7
精准竞争是人才和思想系统之争


移动互联网和信息技术的高速发展使得竞争变得更加精准。但从大数据到精准竞争,靠的是智慧。缺乏智慧,不能将数据和消费者和商品链接起来,大数据也只是是一堆数字而已。我们需要这样的人才和思想红利,实现传统的逆袭。因此我有两个要求:要么你快速通过学习,变成我需要的人。要么从外部引进符合时代的人。



8
我们需要重新思考顾客、员工、信息、服务和发展
社会环境、生活环境、消费环境正在发生翻天覆地的变化,85后的消费主力要求我们改变经营策略,我们要下移到体验端,做到生活化、场景化、体验化,然后才能增加差异化竞争能力。员工是体验端中非常重要的环节,是未来竞争的重要法宝,我们要给予高度重视。原有的简单僵硬的服务,必须向顾问式、专家式的专才型服务转变,成为解决方案的提供者

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