凭什么，她是华地微信粉丝最多的门店？
华地人
嗯，今天华地人就邀请了江阴华地的企划经理吴操，一起来聊聊这个微信号的成长之路。
Q：江阴华地微信创办于何时？第一篇推送是什么内容？
2013年1月11日江阴华地百货官微正式创立,14日推送第一篇文章《江阴华地年终分红日，奏响贺岁最强音！1月12日起开抢》。
接近15万。现在头条的平均点击率有5000，遇上重大活动，可以有平均1万左右的打开率。
Q：从粉丝增长的阶段来看，一般什么内容会比较吸粉？
作为一家零售企业，微信订阅者主要是我们的客户。我们创立初期在活动中为了快速增粉推出线下扫码送礼活动。后期结合微信第三方平台不断推出互动，如红包，投票等比较容易吸粉丝的活动进行。像2015年5月我们首次采用第三方投票系统进行“最靓亲子投票”，期间吸粉1.2万。11月店庆抢现金红包，每个点均有上万个人抢，后台回复超10万，活动期间带动增粉5000余人。还有去年的圣诞拆礼盒活动，活动共吸引42.2万人参与其中，基本上大半个江阴人的朋友圈均有此类活动，期间成为大街小巷的热门谈论话题。
目前团队是4个人，丁海星——策划大师，微信内容活动的策划都由他负责。当然，文学水平太高，有时候还得兼起文案的活儿。韩娜——执行担当，负责微信日常运营维护、信息发布、活动执行、微信福利与微信专栏等版块的建设。陆祥美——设计达人，微信中各种或精美细致或天马行空的个性主题图片，均出自她的创意。而我主要负责微信运营整体工作方向的把握。
Q:整个团队的工作方式是怎么样的？每天那么多推送，到哪里寻找内容？
日常的话，由于目前促销频率比较高，目前基本上都是提前一天大致确定第二天的核心微信内容。微信专员会结合网络热点或者亮点活动来进行编辑后；遇到重大活动或者节假日，微信专员就要大致拟定一周微信发送计划，确定好每天的发送主标题和核心内容，经确认后按照计划进行执行，期间再根据需要进行一些微调。
Q:有人说自媒体人要“不矫情，不嫌烦，有创意，有激情，保持好奇，接受新知，会卖萌耍贱，还机智可爱。” ，你怎么看？
Q：对于零售企业的微信运营，江阴华地在这方面有什么心得？
个人认为微信发展到最后来讲是做服务营销的，顾客通过微信不仅仅能了解当下活动内容，更能便捷的为顾客提供各种服务。目前我们微信均是以促销内容为主，这就意味着我们目前的中心点就在于活动宣传，不管是借势还是其它，均需要回归到宣传的本质点上。当然真正做好微信营销，其实还有很长的一段路，而我们都还在初级阶段。目前就是重宣传，夯实粉丝基础数量。
标题选择要善于抓住顾客的心理，又能带动活动的宣传，精简的一句话却能激发顾客的欲望。比如一次的《18号！18号！18号！》通过三重语气强调时间，能够吸引顾客到底18号做什么，单次阅读量破万，其他兄弟门店后期也参考借鉴。内容的重要性跟朋友圈分享大有关系，仅仅依靠标题也无法支撑整个微信宣传的点，目前我们在内容上做的还不是很深入，有很大发展空间。
善于借助时下的热点，比如前段时间很火的宋仲基，比如A4腰，均能收到良好的阅读效果。但是在借势的过程中也要明白我们的客群关注的点在哪里，需求在哪里，适当和他们互动。比如之前两次足球和篮球的借势效果就很差，说明我们后台微信粉丝对此关注度不高，那么就需要有针对性的借势。
正因为微信的普及性和网络性，需要微信专员能够与粉丝交朋友，打造个人网络代名词，比如之前的“莫小星”，正是这种空间隔离感能够有效造成所谓的幕后网红时代，也是后期要重点培养的。要保障后台粉丝的活跃度，需要定期不断的通过福利去刺激，让他们有所得才有所破。后期重点培养意见领袖（微信百人群计划）、福利社区建立、圈子营销等等。
Q:公众号已经有160万个，信息爆炸带来冷热分化。你觉得零售门店的公众号以后如何发展？
其实关于微信的运营，目前由于活动频率太高，导致微信平台的主要价值就体现上配合活动宣传上，没能真正成为我们经营顾客的平台，也未能为粉丝创造更多的价值，增加平台粉丝的粘性，从长远来说，这样的现状很难实现粉丝规模的进一步扩大，即便通过一些增粉活动短时间获取了一些粉丝，但最终都会因为平台上没有对于他有价值的内容而离去，所以要想充分挖掘微信平台的价值，里面的内容不能仅仅是促销信息，要做到情绪鲜明、有血有肉、有粉丝群的表现形式，使其二手传播能力更强。未来门店也想尝试通过网络招募开设微信专栏的方式来充实平台内容。
