无场景不营销 非好玩不商业|这是嘉兴八佰伴年客流破1290万的方式

近日，嘉兴八佰伴员工的朋友圈内，不约而同晒出了一张红彤彤的成绩单——

全年客流破1290万人次，相比2016年增长16.73%，嘉兴八佰伴成为当之无愧的“引流之王”。

如何引流和以流带流，保持顾客粘性？经常出现在嘉兴同事口中的下面两句话，或许可以作为解答。

以商品满足消费者需求，是最基础一步。自4月份开始，嘉兴八佰伴通过有节奏的品牌置换，持续不断吸引嘉兴市民的光顾。先是开了无邪，紧接着是海马体、幸福侯彩擂。海底捞是6月份开业的，之后是三只松鼠、星期六之家、小米之家等。这些自带IP属性的网红品牌分布在各个楼层，就像是一个个能量点，是平行动线上的重要设置，这也使得每个楼层的客流变得“很平均”。

比商品更重要的是活动。对于购物中心来说，高频的活动是引流的关键。嘉兴八佰伴正在用“百变玩法，多快抢鲜”的概念打造一种引流方式。嘉兴首次、嘉兴独家的频频动作让八佰伴与其他商场差异化明显，已成为一种特色。各种95后群体喜爱的明星的见面会、签售会、粉丝应援活动依次登场，粉丝流量效应下大幅度提升活动的传播性和到店率，给商场带来年轻的消费动力优势。

嘉兴八佰伴拥有一个大中庭，对于大型活动的客流承载能力较大，活动的内容更能良好展现。所以八佰伴会固定在一些节点推出大型布展及活动，以此吸引顾客的驻足，而大家都排队围观的活动，更能引起猎奇探索，跟风引流的马太效应。2017年圣诞，嘉兴八佰伴就在此打造了全场景的金色梦幻殿堂，漫天金色编织繁花似锦，如梦如幻流光溢彩。同时树立了12米高的巨型蓝色圣诞树，树下音乐响起，木马旋转。跨年的时候，八佰伴在外广场请来2米多高的祈福钟，店内同时开启了祈愿树活动，让金灿灿的大树又一次在嘉兴地区的手机中霸屏。

更有意思的是，嘉兴八佰伴将目标聚焦到年轻客群，在持续关注85、90后年轻消费群体后发现，时尚与爱情是这个年龄段的消费群体最重要的生活中心。于是八佰伴度身定做了两个场景概念——“打卡新地标“、“爱情圣地”，并通过各种方式，不断地在一波波宣传中向消费者强化这一概念，将抽象的“年轻”“潮”“玩”等词语落到了实处。

配合“打开新地标”，嘉兴八佰伴不断放出以八佰伴为背景的自拍or街拍图，里面有DJ、网红主播这种时尚代表，也有普通路人随手一拍的惊艳之作，高潮则是“百大潮人”的征集，吸引更多的俊男靓女跑来八佰伴街拍。而他们的炫照，又成为新一波参与人群的助推器——八佰伴通过这波运作，成功地将“八佰伴、时尚、秀、街拍”这些关键词捆绑，并植入每个人的手机。

配合“爱情圣地”，一方面，嘉兴八佰伴联合本地一些知名的婚庆摄影公司，让八佰伴成为客照的背景，多次在准结婚人群中曝光；另一方帮助本地的情侣们策划了几场别开生面的告白示爱活动。还有什么比流光溢彩、众人围观的场合更适合进行告白呢？不管是“寒冷时间，我愿为你带来全部温暖“，还是“幸福就该是这个样子”，八佰伴为情侣打出的告白口号，让商场不再是冰冷、没有人情味的购物场所，而是旁观者的赞叹与转发，也当事人今后的美好回忆，形成客流、口碑与转播的三丰收。