十年前,她带着民族品牌的信念,走遍了云南、四川、湖北和江苏;十年后,她用坚持与执着,成为“民族品牌”传承者的最佳代表;多年的相伴,她与容大共同见证了彼此的成长。她用奋斗深耕市场创新思路,用实力率领团队实现从0到1的突破,更用坚持与信念接过民族品牌的火炬,创造了连续3年获得了“全国第一”的荣耀及连续多年稳居前三甲的奇迹,她,就是容大生物云南市场负责人——廖安清。

兴趣使然,但不甘平凡
2006年进入美业的廖安清,那会儿还是一名消防工程专业大三的学生,学业很好,但是天生爱美,初生牛犊不怕虎,她没敢跟家人说,就在校外一家美容院做起了学徒。兴趣使然,但不甘于平凡。优秀员工、店长、股东……在美容院高速发展的三年时间,让她沉淀了专业阅历的同时,开始思考自己内心更高的追求。她是一个不拘泥于现状的人,一直以来都有一个讲师梦想,尽管非专业出身,但是她一直憧憬着,也期待去实践,但是在当下没有这样的机会去施展。
于是她开始投放简历,翻阅招聘信息时深深被容大生物吸引,当时容大生物的注册资金是一千万,这个在当时化妆品行业很罕有,可见公司经济实力非常雄厚的。另外当时公司很多项目已经是国家支持的项目研发,说明其所作的事业是国际支持的、认可的。后来程总(现江苏市场负责人程钧)电话邀请她面试,面试过程很顺利,结束时程总问她:“你对工作还有什么要求?”当时她镇定自若地说:“在公司我只有三个条件,①我在公司的发展规划是什么;②未来我需要舞台实践我的讲师梦;③我是一个独立思考的人,您告诉我您想要的结果,我会转换成我自己的思维模式去执行,只要您相信我,我会汇报您想要的结果。”程总听完惊喜道:“那你来对地方了,容大不只这一个市场,未来会有更多的市场等你去实践,容大鼓励培养发展讲师!”事实证明,当初这三点都是真真切切的。

那一刻起,我以“容大人”署名
廖安清进入容大生物没有实习阶段——2010年8月17号。当时云南市场由于市场变动,只剩下一个文员,头三天她耐着性子翻箱倒柜地查阅公司文本资料,下午便和文员同事演练。第四天上午,杨总培训她公司文化,下午便开始下店服务了。孤军奋战,那一刻她就告诉自己一定要独立,因为越有依赖越不会成长,问题越严重、考验越多、遇到的困难越大,就代表你接下来收获越大,这也成为了后来她带团队的价值观“越磨砺越成就”。
当天一到店,店家老板就询问她可否明天做一场培训,她不慌不慢地回道:“这个需要您电话跟我们程总申请一下。”随即程均给她来了电话:“你可以吗?你都还没培训过?”她很坚定的说:“没问题,你相信我”。说干就干,第五天正式培训,培训过后就是销售,下午见顾客。当天凡进店的顾客都会拿一个单品走,甚至有一个顾客面部单品连拿十瓶。“那会儿店家很惊讶,也开始信赖我。”廖总说道,“ 我一直觉得产品一定要自己先使用,这样才能感同身受地去推广。”而后她让店家和美容师尝试自己去使用去感受产品,这样推广的时候会更有信心。
就这样,她意志坚定地肩负着“容大人”这个头衔和公司的使命一直驰骋市场,她坚信选择是痛苦的,不要轻易选择,一旦选择了就坚定下去。不知不觉,已过去十年。

我既是分享者,更是受益者
以前因为市场的不明确性,公司整个市场调整变化很大。廖安清说:“当时我、曾敏、杨总有句名言:我们是容大的一块砖,哪里需要,哪里搬。云南到四川,四川到云南,云南再到湖北,湖北再到江苏,江苏又回到云南……”当时的她们像是在打突围游击战,听总司令韩董指挥,统一革命战线,为中华民族品牌的复兴吹响着奋斗的号角。

“我,是一个特别“尖锐”的人,公司文化的“信净孝和”、市场的磨砺,打磨了我身上的一些尖锐的东西,磨砺过后也没有变得圆滑,我的本质还是做自己,只是,是那个不会刺伤别人的自己。”采访时,廖安清说道。
廖安清了解新人,从美容师新人、美导、经理、总监,再到一个市场的负责人……他们经历每个阶段她都经历过。在云南市场有句名言:不要害怕犯错,领导不会批评你的,领导鼓励去犯错,证明你做事儿了。因为不犯错的人分两种:一种是不做事,就不会犯错;一种是非常厉害,他不会犯错。作为新人,一开始都是茫然的。他在容大平台不断的犯错,证明他在不断做事。我们作为他强大的后盾,辩证地去引导、去纠错、去鼓励,这样新人、团队成长会很快。现在很多市场管理层也是从云南出来的:文鹏、月明、妙欣,再到新生代的黄长宏、刘茜,包括现在经销商负责人的胡德良。
廖安清说她现在的主要职责除了负责云南市场品牌化运作,统一统筹外,还在主抓高端定制项目。她觉得一个大顾客是有一定影响力和贡献值的,如果大顾客很爱这个品牌,店家也会更在意这个品牌,贡献值越大,号召力也越强。我们要为容大培养品质顾客,把他们作为某个店的点,影响店和店内顾客的认同。大顾客前期用的是产品和品质,但是后面他更在意的是你的品牌价值观的等同认知。这也是对品牌价值的一种认可,我们要把销售变成一种分享美丽、分享健康的事业。

彼此坦诚,付诸全力
廖安清说:“我当总监的时候,因为我标准高要求高产出高,所以在我下面的执行层压力很大。我被市场称为“打不死的小强”,是个能量值很高的人。”她印象很深的是:“我们云南分公司副总以前是经理,他很怕我,有一次吃饭接我电话,电话吓得掉汤里了。事后,我反思了一下自己带给他的高压力,但是我们市场人要对自己许下的诺言不留余地,一定要完成,对自己负责的人都会高要求,这样更高效。”

“还记得2013年我们开始团队打造的一次心灵对话,那是我最难忘,觉得最温馨的一段回忆。我们整整十几个人的团队,晚上七点到凌晨3点,彼此彻夜长谈。从那以后,有了根深蒂固的团队文化:彼此的坦诚。”廖安清回忆道。我们都认同:只有做到彼此的坦诚,才能做到未来相互之间的信任、信赖和支持,才能对自己的事业、工作、团队交付自己的全力。这种文化现在也是,灵魂拷问,坦诚相待。
一切皆有可能,用自己擅长的点
现在优秀新人层出倍穷,廖安清印象很深刻的是第一届云南中医药大学的新人,云南现在三个核心高管都是那一届招进来的(郭健文,李瑞,郎启龙),为公司奠定了很好的人才基础。
在他们身上她有了新的改变:“以前我是给经验给方法,但是我发现他们用不上,因为他们的思维模式不一样,带变成了引领,你发散启蒙他,会发现他们能给到你的东西更多,你可以告诉他大的几个点,他可以处理得很好。就像之前程总信赖我一样。这样彼此之间能吸取更多的养分。还有一个95后新人黄长宏,他进容大15天,来云南分公司三天,出了一个20万的单,所以证明一切皆有可能,用自己擅长的点。”

廖安清坚定地说道:“我带团队尊崇这一点:目标管理,冠军精神。”她们每一年定的目标都会完成,一点都不落下。定目标不能夸大,要符合实际。不能夸大目标,消耗团队士气和能量。目标以什么标准定出来的,这个目标是不是上中下达成一致能完成(基础员工、和管理层、高管),监管目标阶段性达成,达成后激励员工。要让冠军精神变成一种行为和习惯。正如鲍总所言:我天生就是做第一的,我们容大人、市场人都要有夺冠精神。
我们,在做有福报的事业
“我一直认为文化不应该是写在墙上喊在嘴巴上的,应该实践在行动上的,才能叫文化”。容大孝文化、家文化,廖安清一直在践行。她会给员工安排家人津贴,组织父母双亲游,让员工对公司有了家的归属感,也让让重新的阳光照进父母心田,让父母对员工的工作更有认同感。就像当初的她一样,一份事业有家人的认同和支持,是她最大的工作动力。“这里要特别感谢当初那个一直支持着我,陪伴着我一路乘风破浪、披巾斩棘的青涩少年,也就是现在我最坚强的后盾和幸福港湾——我的先生。”廖安清甜蜜的笑道。

“我们在做一份有福报的事业”。廖安清说:“这么多年来,我们收到过很多顾客的反馈感谢,和家人的切身体验,我自己也在身体力行地感受着容大产品带给我的幸福。”廖安清表示,自己使用产品后,才会发现你销售的不是一个商品,而是一个对你有用的价值品,那么你就不是在做销售,而是在分享,所以说是在做有福报的事业。
美业人更注重细节
消防工程专业的学霸,为何会选择美业并坚定地从基层做起呢?很多小伙伴都会问道廖安清这个问题。她每次也是笑着道:“因为我爱美臭美吖~我喜欢干有挑战的事。其实刚开始着实是因为兴趣爱好开启,后面发现从事这个行业后,身边的人通过自己收获美丽和健康的那种欣喜,和对我、对这个行业的认同,让我有了满满的成就感。”

众所周知,以前美业一直被诟病从业文化门槛低,但廖安清个人觉得学历并不代表有文化,其实美业是一个再教育的场所,因为进入美容院消费的顾客大多为经济基础稳定、精神文化需求高的高知或是阅历丰富的长者,美业人只有不断的自我修炼,提升自身服务素质和文化阅历,才能与其匹配服务,无形之中行业的性质,也为其创造了较为优质的社会学习氛围。当然行业鱼龙混杂,也不乏糟粕。但出淤泥而不染,也可谓莲士。
美业一定会转型升级,健康是刚需
廖安清一直坚信美业一定会转型升级。这是社会背景的推动,以前大家只是美丽的需求,而未来健康是刚需;国家也支持,十多年前我们倡导的是美丽中国建设,现在号召建设健康中国。她说:“我们的韩敏董事长走在市场最前沿,从最开始做面部的时候,就早早提出了健康行业更有前景,并带领着我们容大人一个城市一个城市地开启“转型升级”的研讨会。美业转型升级,容大必定是助推。”

转型升级是必然,容大生物只是助推合作店家早早转型,更好地适应这个时代需求,甚至占据市场鳌头。医美、电商行业已经冲断了专业美容线,很多美容院转型升级医美的话,需要大规模连锁,资金空间很大,转型成本大,成功率低,并不适用于美容院。店家往健康这个方向转型是成本最低的,重新设定店铺定位、改变品项、改变员工综合技能素质(皮肤学到健康生命学),这些都成本最低,成功率最高。廖安清欣喜道:“此次新冠疫情后,市场净化洗牌,很明显我们走在市场最前沿,提前做了转型升级。”

尾语
今年是容大生物的第一个20年,是容大生物新的里程碑,也正见证着一代代容大人奋发拼搏、薪火相传的容大力量。20年是时间对容大生物品牌质量的考验,也是肯定。未来容大生物将一路向前,继续为中华民族品牌的复兴奉献我们全部的力量,用夺冠精神,敖首世界品牌之林。

