“卷”起来的直播卖货背后：商业模式的变革
2020年直播卖货的爆发诞生了一系列的金牌主播，在各个直播间倒计时秒杀的尖叫中，超低的折扣和巨额的销售量，买的卖的都皆大欢喜。一时间，只要消费者想买东西，随便进入一个直播间都能过上购物节。
2年过去，直播间购物已经成为综合电商平台之后最主要的线上购物渠道。据TalkingData《Y/Z世代 洞察消费新趋势——2021新消费人群报告》，国潮品牌中通过短视频和直播间种草的人群中，Y世代和Z世代占据比例都超过了50%；但另一方面，线下门店、商场专柜等实体店，由于能够提供线下试穿体验，依然十分受消费者青睐。
直播卖货的爆发揭开的是新零售时代的冰山一角。对于企业来说，面对日益多元化的销售渠道，迫切需要解决的是如何能够顺应、超前布局适应新的市场形势。早在2016年国务院发文《关于推动实体零售创新转型的意见》，强调“引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局”[1]，但转型并非易事，2020年疫情爆发成为了各行各业开启线上复工复产的契机，远程办公、线上直播购物等直面业务发展需求的场景，促使了许多零售连锁企业加速布局数字化转型升级。
传统的零售连锁企业，是企业生产什么消费者就买什么的“人找货”销售模式，而“新零售”，从生产到销售，都将是以用户需求为中心的“货找人”销售模式。企业的商业价值，在这种新的产销关系中也发生了变化，企业不仅是生产者，更是服务者，为此甚至需要匹配新的商业模式——构建自己新的商业模式，正是零售连锁企业数字化转型的目的。
以用户需求为中心，就是从用户数据生成到数据整合、对数据进行分析，进而通过数据反馈定制服务，最终达到物与人的精准匹配，实现智能化营销。
让数据上“台”，确保“数字化”以业务为导向
卡宾服饰是首家在香港上市的中国时尚服装设计师品牌，为了快速解决新零售转型过程中的数字化难题，选择从数据中台做起，以数据中台服务业务中台，为商品中心、渠道中心、订单中心、库存中心、营销中心、私域中心等业务中台做数据分析[2]，串联起新零售的“人·货·场”数据，为未来的智能化运营做铺垫。
卡宾服饰IT负责人黄健先生，近日做客中企通信“转型之下 云端之上——数智化价值创新线上研讨会”做了分享。他认为，企业要完成商业模式的转型，必须要与数字化转型紧密结合，整个商业模式的重构都依托于数字化信息技术的支撑。当前企业在生产制造上面临的问题，就是数据缺乏整合与利用、数据普遍缺乏分析和可视化处理。因此，企业的数字化转型首先要解决的就是数据化转型，第一步是业务数据化，即业务数据在线，融合为一体，汇聚数据中台之上；第二步是数据资产化，通过数据治理使得数据可用、可观；第三步是资产服务化，通过发掘应用场景，提供内部运营的数据资产服务，降本增效，发现新问题，辅助决策；第四步是服务业务化，即通过外部场景或新业务创新，数据为其赋能，产生真实业绩。
有人说当下火热的“直播卖货”和20年前的“电视购物”没有本质区别。但是单从用户数据一方面来看，电视购物无法获得用户数据的收集、分析和沉淀，无法对用户进行画像来反馈优化指导企业对产品的生产、设计、销售等等。“直播卖货”只是新零售时代多元化的销售场景之一，在屏幕的背后，连着一个巨大的数据湖，消费者看不见的地方，企业正在修炼“读心术”，智能化营销系统也在数据湖中慢慢生成。
中企通信：打造以平台为中心的数字化基础架构
数据，作为企业数字化过程当中非常关键的生产要素，成为了中企通信在为客户制定数字化解决方案的时候首要考量。作为一站式ICT综合解决方案供应商，中企通信重点关注企业客户的数据从采集、传输、存储到应用的全生命周期。
面对需要管理的众多线上线下门店、不同地区的供应链、产业链，还有对客户的定制化连接（算法精准推荐等），企业在构建数字化平台的过程当中，需要注意什么问题呢？中企通信产品市场专家陈峰指出，一个以平台为核心的数字化架构，才能保障企业顺利开展数字化上层建设。业务分析靠数据、数据的传输靠网络；网络第一要实现企业内部的互联，第二要实现与合作伙伴的互联，第三要把产品连接到数字化平台，第四是把客户连接到数字化平台。如此丰富的“连接”需求，混合云成为了帮助企业接管跨云、跨地区的IT基础设施，企业要认真布局、构建基于云计算的混合IT基础架构[3]。
中企通信联合母公司中信国际电讯CPC及合作伙伴，为客户提供托管混合云解决方案，在全球部署了19个云数据中心，其中中国大陆北上广部署的是双数据中心，香港也是双中心。双中心的优势之一，就是在关键时刻能够给企业提供高质量的备份/灾备服务，避免因不可控因素导致的数据丢失、损坏，保障业务的连续性，守护企业的“数据资产”。此外，中企云时代SmartCLOUD vONE可扩展私有云，能够灵活部署为私有云、混合云，费用单一透明，为客户提供购买或者租用两种形式，免却一次性投入过大的成本顾虑。
同时，中企通信联合母公司中信国际电讯CPC，在全球160个国家部署了网络资源，遍布五大洲，还有超过60个SD-WAN服务节点、30个互联网数据中心、19个云数据中心、2个安全运营中心。在这些资源基础上，中企通信致力于把握数字消费和文化消费升级的市场机遇，以客户为中心，成为新消费趋势的推动者。
结 语
最后分享一个小故事：海东青是一种体型小巧的猛禽，但是它能够猎杀比自己大数倍的天鹅、兔子、甚至是鹿，被称为“万鹰之神”。海东青每次出击，都是找准猎物的要害，迅猛出击，一发即中。能够找准突破口下手，才是海东青以小擒大的秘密武器。新零售时代，企业亦需要像海东青一样，直击要害，实现商业价值的重构。
END
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