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Basic031 关注细节

GLOBIS

2017-07-24

导读：不放过任何一个小细节，战略才能开花结果

关注细节

不放过任何一个小细节，战略才能开花结果

一天，一群老鼠在开会，要想出一个办法：当猫出现的时候，可以及时逃走。最后，它们想出一个很好的办法，就是在猫的脖子上挂一个小铃，当猫走动的时候，铃声一响，它们就可以立刻逃走。这时，一只小老鼠却哭丧着说：“这个办法是很好，可是谁去给猫挂小铃呢？”

解说

古人云，“以一知万”。从一件小事的细节，就能推知其他许多事物。

这四个字也适用于战略的执行。千锤百炼过的杰出战略要是在某个细节上没做好，一旦进入执行阶段，小问题就会无限扩大，严重影响战略的整体效果。例如：

1.没有充分落实到战术层面

战略最终需要落实到局部战，即“战术”层面。要是战术没有仔细推敲过、存在巨大的漏洞或是各项措施之间缺乏连贯性，战略就不可能起效。

然而，我们很难打从一开始就把每个细节做到完美，往往需要“边跑边想”。

这个时候就需要我们和相关者充分沟通，迅速转动PDCA循环，构建起能在基层采取恰当措施的体系了。会议体（译注：为同一个目的进行数次的会议的集合体）的设定、KPI（Key Performance Indicator：关键绩效指标）的设定与测定等要点都必须在问题产生之前考虑周到。

2.没有充分考虑到人的情绪

人不会被逻辑驱动。一般情况下，人都是先凭感情作出判断，然后再给这个判断配上合乎逻辑的理由（详见Basic10）。因此我们必须充分考虑到相关者，尤其是战略执行环节的关键人物的情绪。

要是这些人受到了怠慢，就会瞬间失去推动战略执行的动力。

要防止这种情况，关键也在于“沟通”二字。人有个坏毛病，那就是常把他人视作没有血肉的“职能”。殊不知，人是有情绪的生物。

耕柱是一代宗师墨子的得意门生，但他老是挨墨子的责骂。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生中，我竟是如此差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子问：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱答：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱答：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没错。我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正。”

试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之才，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么了。

在强调尊师重道的古代尚且会发生这样的事，如今职场上墨子的做法更是行不通了。员工在缺乏沟通的情况下可能会认为被故意针对，选择默默离开。请大家牢记这一点，充分考虑到他人的自尊心与干劲，进行恰当的沟通。