人只看自己想看的东西
不能以结论正确为前提收集依据,否则视野会变窄
小A刚进公司不久就听一个前辈说起过关于销售王总监的谣言,内容大概说M大毕业的王总监总是特别偏爱自己的学弟学妹。小A对这个谣言一直深信不疑,甚至在暗地里给他们取名为“M大的王家军”。只要是公司M大毕业的员工,在小A眼里清一色都是所谓的“王家军”。
某天早会,王总监在给大家分享了各个销售团队的业绩情况以后,特意表扬了小B所带领的团队连续三个月销售目标超额完成。散会没多久就听到小A在跟其他同事抱怨。
小A:“不就是M大毕业的嘛,除此以外小B有什么了不起的!肯定是王总监偷偷的把公司的资源优先他们“王家军”的人。不然凭小B自己能做到这个业绩?给我同样的资源,肯定我也行!切,真没劲!”
同事:“小B是M大的,你听谁说的?你搞错了,他是我大学同学。我可没听说我们学校和M大合并了呀!你是不是没睡醒呀!”
小A瞬间感觉好尴尬。
人一旦得出某种结论,就会下意识地收集能支持自身主张的信息。我们将这种现象称为“确认偏倚Confirmation Bias”。
一般来说,如果没有抱着客观中立的态度进行验证,那即使搜集了大量的信息,你的主张也不会有说服力。
在当今社会,只要你有心,就能简单的把一个人包装成圣人君子,也能瞬间把一个人描绘成十恶不赦的恶棍。人们通过网络获取各类信息变得越来越方便,与此同时人们落入此类陷阱的概率也越来越高了。
如果确认偏倚只影响到了你的个人喜好,倒也无伤大雅。比如,你是个热血球迷,但很讨厌曼联队。于是,你就很容易只看得到曼联的负面消息,从而更加变本加厉的“黑”他们。
然而,要是确认偏倚影响到了企业的重大决策(例如,进军新的业务领域、转让某一块业务等等)的话,那问题就严重了。没有比“以结论为前提,从结果出发”更加危险的状态了。
下图是一个简单的“确认偏倚”例子

为了防止上述情况的发生,我们需要结交一些能站在客观角度发表见解的朋友,并虚心地听取他们的意见。
设置魔鬼代言人Devil’s Advocate是促进会议的技巧之一。所谓“魔鬼代言人”,就是始终站在批判的立场上,针对与会者的意见提出反对意见的角色。巧妙运用这一角色,有助于帮我们找出大多数与会者都没能注意到的视角或要点。与此同时,它更是防止确认偏倚的小诀窍。
亲,今天的内容满意吗?
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关键字
确认偏倚Confirmation Bias
魔鬼代言人Devil’s Advocate

下期预告
第1章逻辑思维——提升说服力
001 何为论点?
002 根据有三
003 那是真的吗?
004 反对者也有反对的逻辑
005 人只看自己想看的东西
006 客观审视
007 天、雨、伞
008 怀疑“偷换论点”
009 内容与人格要区别对待
010 快与慢
011 化繁为简
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