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为什么我说的明明都对,但上司就是不愿意认可我? | GLOBIS知见录专栏

为什么我说的明明都对,但上司就是不愿意认可我? | GLOBIS知见录专栏 GLOBIS
2022-01-10
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导读:“对上管理”的绝对准则是?


职场上常见的“内部政治”可以分为四种类型:


类型① :不知不觉中树了敌,被周围孤立

类型② :在明知打不赢的战斗中白送人头

类型③ :这瓜吃着吃着,自己就被卷进去了

类型④ :向上司发起挑战


上一回的“内部政治”专栏,我们和大家聊了类型③中,因遭到记恨被“穿小鞋”,从而被动地被卷入内部政治的情况(←点击蓝字回顾上期内容)


从本篇开始,我们要进入最后一种类型

——“如何向上司发起挑战”。


在培训现场,我们常常会听到来自学员的烦恼:

“明明我说的很有道理,但上司就是听不进去,我也很无奈。

次数多了,也就不怎么愿意提案了,反正提了上面也不会听的。”


今天我们请到了另一位来自GLOBIS商学院的毕业生B先生来“现身说法”。希望通过B先生的亲身经历,能帮助大家找到“驱动上司认可自己”的好方法。


在正式进入B先生的故事之前,大家也可以思考一下:

在过往的工作经历中,

遇到“自己的建议和提案总是不被上司认可”的情况,

我们是如何去应对的?

现在回想起来,有没有更好的方法呢?






职场小案例


B先生在IT行业摸爬滚打多年,在上一家公司取得了不俗的业绩后,跳槽去了一家外资的IT设备开发企业D公司。


该公司在行业中属于后起之秀,其产品赶上了云端化的热潮,销售非常火爆。


但是,B先生心里一直有些担忧:“单纯只卖设备的话,等各家客户企业都导入了一轮之后,市场就会进入发展迟缓的阶段。为此,我们必须要未雨绸缪,准备好接下来的对策。”


B先生所考虑的不仅仅是简单的设备销售,他认为,必须要去倾听和了解客户的需求和课题,并提出针对性的解决方案,也就是所谓的“解决方案式销售”才是今后的生存之道。


据他了解,目前其他竞争对手都还没有做到这个程度。并且,自己在上一家公司之所以能够取得不俗的销售业绩,也是因为擅长提案式的咨询和销售。


因此,B先生向销售总监提出了自己的想法。但总监认为目前还有不少顾客企业,IT设备还没有完全覆盖到,这部分的市场还有不少空间,并且公司内部也没有积累足够的咨询经验,因此驳回了B先生的提案。


看到这里,似乎总监的说法也有一定的道理,

倘若大家是B先生的话,会怎么做呢?

这里,我们也尝试采访了一些周围的同事和读者朋友们,不少人都表示:

“既然老板都表态拒绝了,那就不操这个‘卖白粉’的心了,老板说啥就是啥吧”。


然而,B先生却没有放弃,最终用自己的方法得到了上司的认同。

我们一起来看看他是怎么做的吧。







虽然遭到了总监的拒绝,但B先生没有轻易放弃。


从和总监的沟通中,他也隐约感受到了上司所承担的压力

——在业绩增长良好,市场尚有空间的情况下,公司对销售数字的期待自然很高。这个时候贸然转变打法,公司内也没有成功经验可借鉴,确实很难下定决心去“棋行险招”。


在这种情况下,他认为实际去做出大幅超越领导期待的业绩来,证明自己的提案可行,才是让总监对自己的方案产生信心的最好办法。


因此,他瞄准了E公司——一家一直都没能攻下的大企业,并为自己定下了目标:拿下E公司的订单。


B先生对E公司的关键决策人物以及决策流程进行了细致的调查后,主动向公司请缨,申请到了攻克这家大客户的资源。


通过几个月的不懈努力,他成功拿下了向E公司进行系统设计的提案机会,制作的方案也获得了对方经营层的好评。最终,成功地与E公司建立起了稳定的信赖关系。


总监也对他的功绩赞不绝口,认可了他在公司内推广解决方案式销售的提案。B先生也成功地“官升一级”,打开了在公司内的职场进阶之路。




“我说的明明都对,

上司为什么不听?”


“在业务增长放缓前,就要未雨绸缪准备好下一步的对策”——B先生提出的这个观点是非常正确的。


但有时,上司之所以不同意,未必是因为他不知道这个道理。


很多时候,上司也有许多不为下属所知的限制条件和压力从下属的角度来看,有不少人或许很难认同上司思考的优先顺序,但在这种状况下仅凭“自己说的有道理”这一点去和上司争论,是无法改变任何现状的。


Tips

业绩成果

才是驱动上司的力量源泉


之前的连载中就曾提到过,我们可以把自身对他人的影响力拆解成以下几个部分:



由此,我们不难看出,在努力提升自身力量源泉的同时,也不能忘记创造出对方不得不依靠自己的状态,才能提高最终的影响力。


回顾B先生的故事,我们可以清楚地看到,他的个人能力优势是作为咨询顾问的能力以及战略性销售的技能。他成功运用了这些优势拿下了大客户的订单。


与此同时,B先生做出的这份业绩成果、以及和大顾客间建立起的信赖关系,在公司内部只有他才拥有这份成绩,也就意味着他具有了自己的稀缺价值那么作为上司的总监,便也不得不依靠了。


所以说,业绩成果才是最具影响力和说服力的武器




Tips

把握上司的需求

并证明自己能够做到


我们常说,要在销售上取得佳绩,必须去理解顾客的“Jobs to be done”。

要做好“对上管理”其实也一样,非常重要的一点,就是要理解上司的“Jobs to be done”


他的需求是什么?他的痛点和难点在哪里?明确这些是关键的第一步。


在此基础上要思考的就是,“我可以在其中发挥怎样的价值”?并且向上司证明“我有能力做到这一点”


B先生也正是因为理解了上司所承担的业绩压力,并用实际成果向上司证明了自身的方案可行,才最终得到了认可。


或许有的读者会觉得,像B先生那样能够直接拿下难搞的大客户靠绝对实力说话非常困难,很多时候我们的工作成果并不是那么的突出和直观。


那么,尝试在能力所及的范围内,做一些原型测试,也是一个不错的方案。


关键在于证明“我了解你,并且我能够帮助你做到”,二者缺一不可




大家还有什么好的方法和工作案例,

欢迎在评论区留言告诉我们!




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