在进入正文之前，社长先分享一条热搜。
#M团又被曝要求商家独家合作 不合作商户起送费竟被改至499元#
近日，西安多名外卖商家爆料，M团外卖要求他们签独家协议，只能在M团销售外卖，否则会被做关店处理，或者是提高费率。有商家不愿意，起送费被改至499元，还被缩小配送范围。美团客服称，有这个政策，没办法更改。
2018年3月就有昆明商家爆料，不签会被强制下线。
2019年3月，四川省通江县市场监督管理局对M团外卖在通江县的合作商作出了罚款25万元的行政处罚决定。此前举报材料称，M团外卖以多种方式要求商家“二选一”或者签署“独家”合作协议，退出或关闭饿了么等其他外卖服务平台，否则将会受到M团外卖下线处罚。
羊毛出在羊身上，外卖虽是大部分上班族的选择，但在线上高昂的流量费，和平台措
施终将会成为压垮骆驼的最后一根稻草。买卖不易，且行且珍惜。
好了，我们回归正文。今天我们聊一聊社群。
私域流量中，社群是商户普遍使用的最简单直接的工具就是社群。那么，店群是不是非做不可？！
如果你是商超、便利店、水果店、亲子娱乐、母婴服务、教育服务，那么社群是你的必须。因为你们的客户都是附近5公里内的居民，你们需要建立一个强有力的绑定关系。
如果你是在办公区、写字楼附近的美食店、餐馆，那么社群更是你吸引线下客流进店的重要工具。
那么，怎么去做社群的运营管理？
门店周边调研
去调研你周边的写字楼、小区；周边人群的职业、性别、年龄、消费能力的分布；周边竞品店的数量、分布、优劣势；周边其他店面的异业结合，能不能共同合作打市场，分摊成本。
社群拉新拓客
目前，商家想要构建自己的私域流量池，微信群成为了第一首选。一个商户，从公域流量池中开始洗刷自己的流量。在前期，可以通过一些必要的营销手段来引流。同时，利用线下场景，来进行营销引流，从而达到拉群的效果。
举个“栗”子
我家楼下的水果店，仅仅是水果连锁店的一家普通直营店。但他们却通过线上、线下双通道，迅速拉起一个300+人的微信群，群里的人员均是附近小区住户，同时，具不完全统计，仅仅在群里下单买水果的营业额就达到了日均500元左右。
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线上通道 |
饿了么 |
美团外卖 |
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线下通道 |
营业员拓客奖励 |
线上支付后 入群引导 |
物料宣传 |
线上，通过饿了么、美团外卖进行备注送餐，除了在店铺页面添加群二维码图片外，在送餐袋里也放置二维码物料，获取附近真实买家。
线下，店里放置二维码物料，营业员口头宣传，同时进行进群下单奖励，例如当场入群可以获得订单减免3元红包。或在用户微信支付后，自动弹出微信群邀请，吸引客户。
社群经营复购
当你完成拉群时，你就已经完成了私域流量池的打造。那么，如何持续的让你的流量客户保持高度活跃就成为了重中之重。可能会有人说，就是在群里多发福利，来提高大家的购买欲。没错，目的是一样的，但你的方式或手段，真的对吗？
我们以西贝莜面村为例，在西贝通过传统的获客渠道来拉新已经是非常成熟。但在客户维护，西贝有着自己的方案。
1、电子会员卡
2、会员价
3、储值
4、扫码点餐
5、线上餐厅
6、门店活动
在微信社群中，最为常见的营销手段就是红包拓客、满减优惠券，也就是群互动。我们再举个例子，北京小型连锁便利店“天天易家”。
在线下拉新到80-100人左右后考虑引入线上鼓励拉人和公众号推文拉新，从而达到了客户渠道的持续运营。
扫码进群，即可领取到酸梅汤1杯或豆浆1杯或2元优惠券。
社群互动，幸运大转盘、红包摇一摇、集字抽奖、幸运刮刮乐，定期推送活动营销，促进客户到店消费。
打卡互动，设置每日打卡，促进用户品牌意识。
社群管理，在社群中发送多种爆款营销，例如拼团、秒杀、砍价，活跃群客户，促进线上订单数量。
而如果说，您是一家技术性服务店。那么在社群运营维护中，您应该线上解答他们的疑问；做转化，要提前了解透你们的服务；建立他们对你们业务的信任，然后你会基于“需要解答问题、解决信任问题”这两个需求，进一步展开你的工作。
如此一来，在社群运营的最后，就会产生一个重大指标，那就是复购率。而复购率，也是考核你社群运营的成功与否的唯一标准。
所以说，社长提醒大家 要多多努力。
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