会员卡是美业门店创造业绩的关键，这种先买单后消耗的方式在运营初期可以给美容院带来大笔的资金。
但很多美容院却发现，有些顾客办卡以后，来过几次就不来了。
这种情况我们称为耗卡率低下，对美容院来说并不是什么白赚钱的好事——
耗卡率是指在一段时间内，顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。美容院的卡耗率是反映美容院顾客消费潜力、美容院服务力的重要指标。
顾客卡耗转化率越高，说明顾客再消费的潜力强。顾客卡耗转化率偏低，说明顾客的再消费能力差，美容院老顾客业绩增长空间就小。
卡项消耗不掉，顾客自然不会再次消费，长此以往，不仅老顾客越变越少，门店的业绩也会受到影响。
想解决问题，必须先了解问题的成因。正确判断顾客不进店成因，是增加耗卡率的第一步。
用银豹美业系统可以迅速筛选出办卡后一年内消费不足300元，余额大于500元的用户，分配给员工进行回访。
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一旦了解了原因，解决起问题来就显得得心应手——
若是顾客觉得服务没效果，可与顾客深入讨论项目效果成因，可给顾客承诺换技师服务。并查补员工服务与技术漏洞。
若是顾客满意的技师离职了，可推荐店内新技师给顾客，并给予小礼品进行补偿，挽留客人不被老员工带走。
若是顾客说太忙没空进店，可积极主动与顾客商议到店时间，并代客预约，力求顾客准时进店。
除了以上针对性方案，还有很多通用性的，增加耗卡率的手段供大家参考：
顾客到店积分制
增加顾客与门店的粘性，培养定时进店消费的习惯，用相关长期利益刺激顾客频繁进店耗卡。
如：每两周到店一次送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目，每两周不到店者不享受当该积分。
银豹美业后台可完成相关设置，操作十分简单，顾客来消费，就按该规则予以积分奖励。
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年底还能在银豹积分商城中换取优惠券、商品、服务等礼品。
产品过期制
在常规卡项中增加保质期比较短的产品，告诉顾客，如果在预定时间内产品没有用完，产品会过期而出现浪费。
或者，打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。
如面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了，促使顾客到店频率。
设置阶段性消费任务
可设置阶梯性、时间性消费任务，鼓励顾客按时消费，培养规律的消费习惯。
如：一张10次次卡，如连续每月都进店消费1次，累计5次则可多赠送一次其他项目（补水/清洁等）。10次在10个月内用完，则可多赠送一次该项目。
又如：美容院发放的拓客卡，里面有很多不同的体验项目，若是在1个月内全部体验完毕，则可获得实物赠品/免费服务等。
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类似的消费任务可在银豹美业后台进行设置，赠品与服务将自动归入顾客账户，省去漏记，错记的麻烦。
美业店铺运营是一个整体性的闭环。从引流到转化，从充卡到销卡，从销卡到复购，再从复购到拉新。
每一步都是关键，缺一不可，不可厚此薄彼，只看重拉新却不在意维护老客，只看重充卡却不看重耗卡。
只有将所有的关键点全部无缝串联起来，才能将美业店铺的生意像滚雪球式地越滚越大，越做越好。
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