人人都会使用语言，但每个人使用语言的效果却不一样。不论演讲、文案、谈判，甚至是直播带货，只要是沟通，就是在发挥语言的力量。
而唯有那些能说出人们最想听的话，道出人们内心最深处的希望、担忧和梦想的人，才有能力用语言触及人们心里最根本、最原始的那部分。
我们如何在演讲时自如表达？如何在沟通中成功吸引别人的注意力？怎么做才能让我们的话语直抵人心？在文案创作中怎样抓住读者的眼球？
这篇文章由奇霖编辑团队整理自《沟通的艺术》《行为设计学：打造峰值体验》《好文案一句话就够了》三本书，它们在语言运用、沟通方面非常值得一读，推荐给大家。
第 1 篇
沟通的艺术
一、如何克服当众说话的恐惧
1. 明白造成演讲恐惧心理的事实：
（1）并非只你一人害怕当众演讲。
（2）登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处，我们天生就有能力应付客观环境中这种不寻常的挑战。
（3）许多职业演说者都曾郑重地告诉我，他们从来就没有完全消除掉登台时的恐惧感。在他们开讲之前，几乎总会感到害怕
（4）你害怕当众说话的主要原因，只是你不习惯于当众说话。
2. 按照恰当的方式准备
（1）在你的生活背景中，搜寻那些有意义、曾经教导你有关人生内涵的经验
（2）汇集由这些经验提炼出来的思想、概念、彻悟等。
（3）对你的题目加以深思。
（4）演习：将你选来做讲演的主题用来和朋友及同事进行日常谈话。
3. 下定必会成功的决心
（1）将自己融入到题材中——笃信自己的信念
（2）避免去想那些令你不安的负面刺激
开始讲演之前，尤其重要的是把注意力从自己身上移开。集中精神听听别的讲演者说些什么，把全部注意力放在他们身上，这样你登台时就不会造成过度的恐惧了。
（3）给自己打气
4. 表现得信心十足
美国本土著名心理学家威廉·詹姆斯写道：行动似乎显得是紧随于感觉之后的，但事实上行动与感觉是并行的，行动受意念的直接控制。
同样，通过制约行动，我们可以间接制约感觉，而它是不受意志直接控制的。
面对听众之前，应深呼吸30秒，增加氧气供应可以提神，给你勇气。如果你气充胸臆，可以“席气而坐”，紧张感便自然消逝得无影无踪了。
5. 谈论自己熟悉的事情，利用自己热衷的题材
二、学习当众说话的3个法则
1. 说自己经历或琢磨过的事
（1）讲述生命对自己的启示，将自己看到的内容消化，将“想要说”的东西吸收
（2）从自己的经历背景中找题目
2. 对选择的题材充满热忱
你认为合适的题目，是否适合当众讨论？假设有人站起来直言反对你的观点，你是否会信心十足、热烈激昂地为自己辩护？如果你会，你的题目就选对了。
3. 激发听众与你产生共鸣
讲演情况皆由三个要素构成：讲演者、演讲词（内容）以及听众
三、组织演讲资料的5个方法
第 2 篇
行为设计学：打造峰值体验
一、峰终定律
峰终定律：人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：
（1）最好或是最坏的时刻——“峰值时刻”
（2）结尾时刻
在评判自己的体验时，我们并不会取每分钟感受的平均值，而是容易记起意义重大的时刻：高峰、低谷、以及转折点。
二、四种可以设计的体验
1. 欣喜
一段经历体验中带来美好回忆的部分，超越日常生活的体验，有名副其实的“超凡之感”。
2. 认知
决定性时刻能够重新改写我们对于自己或对于这个世界的认识。在短短几秒或几分钟内，我们便有可能得到或许会影响我们生活长达几十载的领悟，例如：是时候创立一家企业了，或者，这就是我要与之白头偕老的人。
3. 荣耀
决定性时刻能够记录下我们最辉煌的状态，比如，获得成就的时刻，或是展现勇气的时刻。
4. 连接
决定性时刻具有社会性——婚礼、毕业典礼、度假、演讲、体育活动等，这些时刻因我们与他人的分享而更加意义非凡。
以上这些都可以通过瞬间体验的设计来达成。
三、设计人生印象深刻的瞬间
1. “多数可遗忘，偶尔特漂亮”
（Mostly forgettable and occasionally remarkable）
例如，航空公司的好客服法则，就是根本不在乎那些买了廉价机票、一年偶尔才飞一两次的乘客，他们在乎的是头等舱那些常客的体验。
2. 三个办法：
（1）仪式感
（2）重要性
（3）小惊喜
四、设计让人顿悟和洞见的瞬间
1. 如果想要让人意识到问题的存在，可以选择精心设计一个体验。
2. 想要打造自我认知的时刻，就需要突破自我，把自己暴露于风险之下、置身于新环境中。自我突破带来的不是成功，而是成长。
3. 引导人们认识到自己的潜能 = 高标准 + 肯定 + 指引方向 + 支持。
2. 三个要点：
（1）你明确要达到什么说服效果，可以给对方设计一个亲身的体验；
（2）整个过程应该在短时间内完成；
（3）不是直接告诉观众，而是要让观众自己意识到问题所在。
五、设计荣耀感的瞬间
1.一个认知：人一生中表现出勇气的时刻，往往也是这一生中最感到荣耀的时刻。但这个勇气带来的荣耀感未必是完全偶然的，需要我们事先进行大量的练习。而荣耀感，是可以设计的。
2. 打造荣耀感的3个方法：
（1）认可他人，要针对个人，不要走形式
（2）多设里程碑
（3）锻炼勇气
第一种方法能为他人打造决定性时刻，后两种方法则能让我们自己为自己打造决定性时刻。
第 3 篇
好文案一句话就够了
一、撰写广告文案的三大基本原则
1. 让对方认为与自己有关
2. 使用强而有力的话语
（1）避免抽象的表达，尽量具体
（2）避免随处可见的常用句型
（3）短就有力
（4）果断说出大家的心里话，引发大家的共鸣
（5）感情真挚不造作
（6）带出节奏快感
（7）放入具体数字
（8）具体呈现达到效果所需的时间
（9）加入好处与效果 例：促进销售的提案vs 有什么跨时代的方法，能够让你的销售额在一个月内提升30%？
3. 让对方心中产生“为什么”
二、让读者思考
1. 针对远大的目标，例如：”去看《狮子王》吧 VS 一生一次，《狮子王》 ！“
2. 触发好奇心
3. 试着提出问题
4. 试着喃喃自语
5. 让对方深有同感，例如：“Facebook入门 VS Facebook有不认识的人发交友邀请，怎么办？”
6. 可以拉长句子，强调意思
7. 锁定目标（依据年龄锁定目标读者）
8. 降低门槛
9. 老实说 （老实说出商品或提案的非致命缺点后，强调商品或提案的优点能超过缺点）
切身搭话 （用能让读者回答“是”的问句）
10. 激发改变的斗志
11. 利用排名
12. 强调稀有性（通过限定确切的时间，强调数量有限，着眼于一般人通常会忽略的观点）
13. 认真提出请求
三、运用顺口的句子
1. 重视语句的节奏 （三个词并列）
2. 写成诗句格律
3. 写成双关语
4. 押韵
5. 对句（两个字数相同，意思相对的句子）与对比
6. 排列相同的语句
7. 重复字句，加强语气（**是**；不过是**，就只是**；因为**所以**；没有**就是**）
8. 相反词配对（将两个相反词用“与”组合在一起）
9. 可以说反话
10. 反复x命令
11. 从矛盾着手，例如：改善商业形态的方法 VS 由客户营销的营销法
12. 夸大x娱乐性
13. 用方言改变语感
四、锻炼比喻力
1. 明喻
2. 暗喻
3. 拟人化
4. 拟物法
5. 换句话说
6. 用五感来表现
五、储蓄名言
1. 善用名言
2. 改写谚语、格言及惯用语
3. 引用动漫名言
4. 倾听“一般人”的名言
5. 模仿电影、小说或乐曲
六、通过组合产生变化
1. 组合性质不同的词语
2. 使用“神奇字句”（秘密，秘诀，简单，方便）
3. 刻意使用少见词语 ，例如：“公布！10位时尚领导人 VS 公布！10位时尚内阁”
4. 专业术语搭配惯用词
5. 将名词与动词刻意“乱搭” ，例如：“谈恋爱 VS 编辑恋爱”
6. 整合众多信息，将信息系统化
7. 加上“时效性” ，例如：“花粉症对策 VS 花粉症对策2010”
8. 借助权威的力量
9. 请使用者背书
10. 出其不意，令人大吃一惊
七、用于造词更吸睛
1. 试着缩短词语
2. 组合自创词语
3. 用谐音自创词语
4. 串联首字
