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中科中美“远程服务神器”大解密

中科中美“远程服务神器”大解密 中科中美高速激光熔覆
2017-04-19
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导读:中科中美“千里眼小警卫”闪亮登场,专业为您排忧解难。


敢不敢点开阅读原文啊?

      不少见过中科中美激光器的客户都会好奇机箱外部类似小天线的萌萌嗒小物是什么东东?小天线?发射器?定位器?要说这货的作用,那可不单单是耍宝卖萌这么简单,别看身量不大,在整套激光装备设备中那可是起到“千里眼、顺风耳,安全小警卫”的大作用。且往下看。

技术应用背景


       光纤激光器内部数千瓦甚至数万瓦的激光一般是在直径20um-50um(头发丝直径:80-120um)的光纤纤芯内传输,功率密度可达6x106W/um2。为实现激光稳定输出,激光器内部电压、电流、温度、湿度、控制信号等各项参数必须严格控制在规定的范围内,但实际应用中,供电电压不稳、操作不规范、部件异常等情况均会引起激光器报警甚至故障瘫痪。设备一旦出现故障,往往是用户烦、厂家躁,连环电话夺命call:客户——售后业务电话——售后服务电话——售后技术电话——客户,情况紧急时,更是需要我们可爱的售后工程师们挺身而出,拎起工具箱越过千山万水乘坐花式交通工具带着抢险救援焦灼万分的心情第一时间奔赴客户现场。忆往昔种种,瞬间觉得心好累!!!诸位,莫急莫慌,中科中美“千里眼小警卫”闪亮登场,专业为您排忧解难。

     “千里眼小警卫”是一款结合远程互联网云端传输技术的服务工具,通过卫星信号云传输,将激光器运行数据、工作状态时时传输至售后服务总部(西安中科中美),通过服务后台程序时时监测评估设备工作状态。该服务工具主要有三大作用:


1时时守护

       以月为周期进行设备“健康”评估,如XX地区第XX号设备“健康”评分略低,可能存在故障风险,工程人员主动与用户联系,指导用户规范操作,防患于未然;


2快速诊断

       针对紧急突发故障问题程序员通过当前数据分析,专业测评,准确制定解决方案,提高售后效率;

3极速解决

       中科中美激光器稳定性高,截至目前统计,在出现的所有异常问题中,大于90%的均可通过远程控制操作解决处理,平均处理时长低于10min。

结语

       用户在使用中科中美激光器时,无需进行任何额外操作,“小警卫”底座通过磁性可牢牢站立在设备表面,确保数据顺畅传输。如果您下次再见到我们的“小警卫”可一定要记得他可是身肩重责的哦!

【中科中美】

电话:13484527915

             13379515141

邮箱:www.zkzmlaser.com



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中科中美高速激光熔覆
中科中美是中科院西光所2012年孵化的一家高科技公司,专业从事超高速激光熔覆装备的研发、生产与销售,2017年推出了我国首台高速激光熔覆装备,在第一时间打破了国外的垄断。
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