“新冠肺炎”疫情已成为人们关注的焦点，在这危难时刻，医护人员首当其冲地站在第一线，背负着人民的希望。在严峻的疫情形势面前、医护人员同时承受着自己可能被感染、休息时间不足、工作强度大难度大等压力。防疫一线医务工作者此时要特别关注自己的心身健康状况，做好个人防护及自我调适，更好地为人民服务。那么医护人员投入援助前做些什么心理准备？如何自我缓解救援压力？
网家家APP推出大型疫情防控心理知识系列主题直播暨专家在线答疑指导活动“爱心战疫”，全力狙击“新冠肺炎”！百名心理专家免费在线指导答疑，从心理学的视角为大家，科普新冠肺炎的心理学防疫知识，更有爱心特群24小时鼎力加持，靶向瞄准、精准阻击新冠肺炎！本期邀请到中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会副主委、心理咨询师专业委员会常委 — 张劲松教授，张教授将在节目中介绍助人者为什么要自我保护、投入援助前做些什么心理准备、救援中控制压力和压力复原要点、了解心理失衡的征兆信号、自我缓解压力小技术。
（点击图片可观看回放）
干货整理如下~~
面对这场突如其来的新冠疫情，打破了我们安稳的日常生活，很多人都投入到了这场紧张的防控战役中去了。有直接奋战在前方的医务人员、各级各类组织的领导、协调后勤保障者、社区工作者、生产建设者，还有很多自发自愿的志愿者，其中包括了很多的心理工作者，乃至快递小哥，有在疫区的，也有不在疫区的，即使有人是在家里面留守的，也在力所能及的提供一些帮助，大家都是这场战役的救援者、帮助者。
在这群人中间，很多人不顾自己的个人安危，连日工作，不仅饮食睡眠难保，而且还承受着很大的压力。比如要心急如焚的抢时间、救治患者、运输物资，调控一些资源生产建设，包括很多地区开展的社区防疫等等和防御有关的工作，都不敢有任何的拖延和失误。既要迅速的完成任务，同时还要接受大众舆论的监督，比如直接接触患者的医务人员，他们大量的投入了自己的精力、体力、脑力，不光对患者有着心理的关爱，同时他们还要克制住对自己家人的这份担心，对同事的担忧，难免会遭受到一些误解。
如上所述，在救援中，帮助者常常会出现自己很大的新生困扰，甚至会严重到心理崩溃，无法的继续帮助他人了。我们不希望看到救助者在救人的时候，自己心身耗竭，受到不必要的伤害，因为这类问题在历次的危机救助中都会有出现，但同时也是可以采取方法尽量避免或降低的。那么帮助者要注意自我的保护，照顾好自己和同事。所以在此希望助人者以及他周围的人，包括他的领导、同事和朋友，对相关的知识都能有所了解，照顾好自己、照顾好他人，这样才能更好的完成救灾工作。
一、不打无准备之仗
如何在危机救援中尽量的降低自己的心理压力？如何尽早识别心理过载的信号？如何缓解自己的压力？张教授提供了一些又简单又实用的小方法，大家赶快学起来吧。
作为重大灾难中的救援者，我们不打无准备之仗，即便这场战役来得突然，我们事先没有充分的准备，但是我们要及时调整好自己，为了更好的帮助灾难中的人群，一定要预防自己耗竭。
如何做好准备？可以对自己发出以下“十问”
除此之外，还要认真考虑自己是否有身体上的问题，比如说有没有高血压或者严重的糖尿病、心脏病会肺部的疾病，从心理上角度来讲，你有没有严重的或者说明显的焦虑障碍、抑郁障碍或者其他的一些心理障碍。准备的越充分，内心就越不慌乱。
二、在救援中如何控制压力，如何从压力中恢复过来？
1、吃好睡好万事吉。保障基本的生理需要，吃和睡是生理需要补充能量的最基本最重要的方面，所以要定时定量的饮食，不管你是不是有胃口，都要多少吃一些。但是，如果胃口突然特别好，也不要暴食，不要吃过多的甜食。在休息方面要有轮班的工作制度，注意休息，哪怕你很忙，在忙里偷闲中能够有几次的小憩，稍微休息一下也好。
2、团队力量更强大！团队的相互支持非常重要，团队成员之间要相互交流，相互沟通，相互鼓励。即便是哪些方面没做得很好，也要避免指责，共同寻找办法，解决问题。
3、“不失联”，“求”帮助。在救援过程中自己不是单打独斗的，是要团结作战，要和自己周围所处的社会系统保持一个密切的联系。因为全社会都在关注的这件事情，有困难要找组织找后援团。
4、多表达、多交流。在救援过程中难免会有很多的压力，带来一些负面情绪，也会有一些预想不到的困境，所以要及时去说，要与现在的人去交流和交谈，不要一个人压抑着、硬撑着。
5、允许自己有一些负面的情绪。在危机之中我们一开始可能会有恐惧、担心、害怕，在整个的救援过程中也难免会有一些失望、愤怒等等这些负面的情绪，这些都是在非正常情况之下出现的一些正常的情绪反应，所以我们要允许他出来，但是并不是听之任之，而是要能够以一些合理的方式在合适的时间场所、以非破坏性的方式表达出来，不要压抑着忍在心里，否则的话它会越积越多。
6、接纳自己，不要过度自责。要接纳自己的能力，我做力所能及的事情。在这个过程中难免会有一些做的不到位的地方，但是也不要去过度的自责，一直陷于过度的自责之中。陷入负面情绪对我们是无济于事的，而是要去寻找解决的方法，尽量的去弥补。
7、避免不必要的伤害和紧张。不要做那些冒险的事情，无谓的冒险会带来不必要的牺牲。少看一些负面的消息，现在网络上很多负面的消息，有很多事并不科学的我们少看这些，以免他对我们带来更大的压力。找一些放松的方法，即便是非常紧张的、时间地点都是有限的情况下，也可以找到一些不费那么多时间、不需要太多太大地方的一些放松的方法。比如，在稍微空闲的地方，我们可以说一句幽默的话，伸个懒腰，做几个放松的动作，或者随手涂鸦，如果条件允许的话，可以用手机听一段让自己感觉放松的音乐，做一个冥想。
8、增强自己的信心和信念。虽然在这个过程中会有很多的困难、很多的压力，但是要相信我们团结一致，危机一定能够过去，我们一定能够战胜危机。只是在这个过程中我们要找很多的办法，顶着很大的压力，如何尽量避免降低牺牲，降低损失，尽快的度过这个危机，我们可以去回顾一下曾经拥有过的、帮助过你渡过危机的一些好方法、好办法，思考一下，用什么样的方式可以让自己能够保持更坚强、更坚定。
9、减少烟酒或者是过量的咖啡因和非处方药的使用。虽然这些能够帮助我们暂时的缓解些压力，但是会对我们的身心带来影响。有的人会觉得我这段时间非常的紧张、失眠，就想使用一些非处方药。如果真的需要用药的话，一定要听从专科医生的建议，合理的去使用。
三、心理过载？心理崩溃？信号都是啥？
1、从身体的方面来讲，是不是感觉自己明显的体力不支，感到非常的疲劳，休息不过来。由于身心的极度的疲劳、休息和睡眠严重的不足，都会导致生理的反应，从头到脚，比如说感觉头昏、感觉胸闷、喘不上气来，感觉非常的心慌，感觉胃痛，然后四肢的肌肉感觉非常的僵硬，难以放松，即便有时间睡觉也睡不着，睡着之后多梦易醒。
2、心理层面来讲，觉得我这个人和原来变了两样了，在情绪方面变得更极端更容易紧张了，一直处于不安之中，很容易生气、动怒。或者是正好相反，感觉非常的亢奋，感到自己似乎无所不能，即使有休息时间，也不让自己休息。明明有的工作可以分配给别人去做，非要自己去扛着去做。在和别人交流过程中也变得不那么的顺畅，很容易和别人发生一些冲突，或者是不愿意和别人进行交流。
3、更明显的反应：在对自己的所经历的一些事情，一开始看到这些让人感到很痛心的事情，会有心理的反应，感觉非常的痛苦不安，但是到后面慢慢的就觉得好像非常的麻木了，好像无所谓了，自己也变得迟钝了，好像自己和周围隔着一层似的。再接下来会感觉自己好像很渺小，感觉我做的这些有什么意义？甚至觉得生活都好像失去了意义，对周围也失去了信任，对自己丧失了信心，变的灰心丧气；或者正好相反，变得愤世嫉俗，对救灾过程中某一些不到位的现象就过于的动怒，只看到这种负面的消息，就吃不下饭，即使有时间吃饭，也不吃。
从对自己的所在的职位或者职业方面来讲，也觉得身心的疲惫似乎有一种耗竭的感觉，会怀疑自己的职业的能力，变得好像非常的绝望，会感到自己很软弱无能。在工作中可能难免会出现处理不当的事情，陷入这种自责之中，觉得非常的内疚，对自己没有救助过来的人都觉得都是自己的问题，自己的挫折感非常的强烈，甚至会有一种不可饶恕的罪恶感等等，难以继续投入到下一步的工作之中。
如果看完上面的症状你依然不确定，那么有一个简单识别心理失衡的小妙招，这就教给你。
1是完全不符合，10是非常符合，如果你的整体分数非常高的话就要警惕咯~
1、是不是感觉自己的压力已经承受不了了？
2、是不是正在很焦虑、非常的担心？
3、是不是感到很压抑很郁闷？
4、是不是感到亢奋？
5、是不是正在远离他人，不想接近外界？
6、是不是经常会感觉过去你通常用到的一些方法或者资源，现在已经无法去缓解你自己的压力了？
7、是否正在陷入要逃避现实这种状态中？
8、其他人是不是注意到你好像变了，你不是原来的自己了，你不是原来那个样子了？
四、心理真出了问题？别担心，缓解压力小技巧这就教给你
1、呼吸放松
冥想，呼吸放松
（点击图片回看完整动作）
选择一个你能够舒适地坐下来的地方，随着呼吸的一起一伏，与张老师一起冥想，让爱心充满自己吧~
2、肌肉放松
提肩，深呼吸
（点击图片回看完整动作）
如果你感觉自己的肩颈部、背部、手臂、手和双腿都非常的紧张，快跟随张老师一起做运动放松吧，一分钟就可以~
tips:在肌肉放松的时候，在绷紧的时候可以吸气，摒住，然后放下的时候呼气哦~
3、内心平和
一个小冥想，迅速恢复健康活力！
（点击图片回看完整动作）
老师好，我们小区很多居民志愿者协助进行小区封闭，家里的事情都耽误了为社区服务，但是出现多起居民外出导致的冲突，现在时间长了有些志愿者觉得委屈，以及不知道疫情什么时候结束而感觉不知道要撑到什么时候，进退两难，应该如何对他们进行疏导？
这已经是一场真正意义的战疫，武汉的一线工作者一定意义上就是“战士”，只有一往无前的战斗，才能控制疫情，舍小家为大家。社区工作者，就好比“二线”的战士，在工作过程中肯定会遇到一些不顺利和委屈。社区工作者是为了大家做事，同时也是为了自己，虽然人的觉悟有高低，但是要相信绝大多数居民都是支持社区工作的，齐心协力才能达到最好的效果。可以在每天下班后，社区工作人员相互之间聊一聊，适当得体的释放一下情绪。
对于不太合作的居民，要晓之以情动之以理，要拿出政策多家劝阻，这是为大家也是为自己负责，除了社区人员之外，公安机关也会配合管控不遵守政策的居民。
这是一份很有价值有意义的事情，相信每个社区工作者都会为自己的工作感到自豪。
疫情何时会过去，都要以权威发布为准，注意预测的高峰时段。大家要有信心和信念，相互传递正能量。
老师，您好，我有朋友从事物流行业的，由于疫情的发生，现在被征召从事市内保障品的供应运输，每天要面对很多人，从内心讲他是很愿意在这时候站出来帮助大家，但是也不免担心感染的风险，怕把病毒带给家人，应该怎样调整心态，以更积极的状态面对现在的状况？
担心是非常正常的。我们要把自己照顾好，让他们没有后顾之忧。可以多给他们转发告知一些如何防护的官方知识，一线确实有风险，这个是不可避免的，只有尽力做好防护，迎难而上，大家积极配合工作，这样才能尽快的处理好疫情，把危险降到最低。在家留守的人员自己要先调节好情绪，可以学习一些放松方法（张教授的视频回看里就有哦~），并教给一线的亲朋，哪怕只有几分钟，也是一个非常有益处的事情。在这期间，做一些有意义的事情，团结一致，即便呆在家里，只有我们配合做好自己的事情，也是这场战疫中有贡献的参与者。一线工作者和家人都是让人钦佩的。大局稳定住，小家才能保住。
留守人员居家可以跟着视频、直播做一些锻炼，通过锻炼可以舒缓自己的焦虑，或者做一些平时想做但没有时间做的事情，听听音乐，做一些可多人参与的娱乐活动，开一开家庭会，增进感情，促进心理免疫。留守人员把自己照顾好，不让一线工作者担心，就是对他们最大的支持。
老师您好 我们家小区对面发现两例患者 小区被封了 人心惶惶每一天 怎么安抚居民？尤其是老年人
首先要帮助身边的人提高大局意识，团结一致。可以在群里发一些有意义的、积极的信息给居民，比如引导居民居家锻炼、居家健康娱乐，或者总结一些小科普也是非常好的。多看权威机构发布的正面信息，是非常有益的。对于老年人，尤其是孤寡老人，可能更需要社区人员的关心。可以引导老年人回忆是如何度过曾经的艰苦岁月，启发他们简单总结，分享给居民们他们当年是如何靠坚定的信念度过那些难以忘怀的年月。
老师，您好，在当下的疫情下，该如何告诉孩子怎样理解疫情，孩子天性贪玩，直接跟孩子沟通说外面有病毒之类的话题，他无法理解，说的太严重孩子怕孩子心理太恐慌，说轻点他不在意，加上孩子抗拒口罩，家长很忧虑。
可以跟孩子们说，现在外面正在流行一种病，就像感冒，但是比感冒更严重，更厉害。但是现在有很多科学家正在研究如何抵抗这个病，很多医生正在勇敢的救治病人。告诉孩子不要担心，我们现在就好好的在家待着，虽然不能出去玩儿了，但是这种情况过不了多久啦~我们在家也有很多事情可以做，可以和爸爸妈妈做游戏~融洽家庭气氛。对于孩子不肯戴口罩，一定要耐心讲解，告诉他只有带了口罩才会不生病，如果不戴的话，就会感冒、发烧，身体会很不舒服。告诉孩子，他也是一个小战士，我们戴口罩、勤洗手就像战士一样正在战胜病毒，利用孩子的想象能力，引导他像“小卫士”一样贡献自己的力量。
老师好，我们小区为了防止交叉感染，在电梯口准备了一次性纸巾，但是有些业主将用过的纸巾乱扔。不知道这些业主是什么心态，我们在无人监督的情况下能用什么手段转变这些业主的心态和行为？
人的素质有高有低，我们作为管理人员呢，可以编一些这种口号式的东西，现在先不要去管她是什么样的心态，我们自身要有积极正面的宣传，比如说让大家一起配合，齐心协力共度难关之类的。晓之以理，动之以情。我相信的这些人会逐渐的去改进的，要让大家主动培养自觉遵守公共秩序卫生的习惯。
张老师，您好！因为最近小区管控的越来越严，连外卖不能进小区。老人们越发觉得我们定的外卖不安全，一直提心吊胆的。这个我们怎么安抚老人比较好？
如果在家里不能自行解决餐食的情况，对于老人，即便觉得外卖不安全我们也只能是安抚他，告知他这个病菌是不会通过外卖来传递的，如果不放心可以把外卖买回来之后在家里微波炉里再转一转，或者蒸锅里蒸一下，这样就可以完全杀死病毒，老人如果不吃的话，要告知他抵抗力会下降，不利于防控疾病。
张老师好，街坊家小年轻，自家的猫不要了，说是会传染人，送人又送不出去，结果就给喂了染毒的虾，给活活毒死了！扔我们楼下垃圾箱了，很想去找他们聊聊，我又怕吓死他们～无端的猜疑就杀害无辜的生命，我有点不理解！我该怎么办？
如果这件事放在平时，的确这是让我们感觉很残忍的事情，但是要知道现在是特殊时期，要顾大局、识大体，因为有些野生的动物我们不清楚会不会有一些传染疾病在里面。那么在有些特定的情况之下，我们就要区别对待了，虽然我们觉得这是一件不太好的事情，但是呢，为了降低这种传染的机会，我们不得不做些迫不得已的事情。但是的确是不能乱扔的，这要跟保洁人去说做合适的处理。
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