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什么样的美容院最受顾客欢迎?

什么样的美容院最受顾客欢迎? 圣蔓国际
2015-10-31
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导读:  一家受欢迎的美容院,除了做好基本的工作之外,还要有深受顾客喜爱的服务。如果没有能促使顾客消费的服务,很难


  一家受欢迎的美容院,除了做好基本的工作之外,还要有深受顾客喜爱的服务。如果没有能促使顾客消费的服务,很难得到顾客的喜欢。那么一家真正受顾客欢迎的美容院需要具备哪些条件呢?来看圣蔓小编的分享。



1时刻保持热情



  尤其是品牌美容院加盟店,必须严格要求自己的美容师们在接待顾客时保持热情,就算有一丝疲惫和小情绪也不能表现出来。


  这也是一种敬业的态度,美容师必须要做到这一点,并且还要在沟通过程中表现出绝对专业的一面,更能加深顾客的信任感。



2美容师要清楚自己的工作,这也是一个美容师最基本的职责



  面对顾客,要清楚有哪些工作流程需要为顾客服务到位,自己服务中需要注意哪些细节,才能够更好地完成这些工作,只有这样才能在顾客心中形成良好的口碑。



3美容师和助理在工作技术、服务、配合上要有默契



  在美容院工作的目的,是以满足顾客的需求为宗旨,为顾客的需求而工作,为他们创造出理想的服务环境。





4美容师要以试图了解顾客的心态和顾客聊天



  通过多次的沟通抓准顾客的需求,并且这些需求是有利于顾客自己的,而不会让顾客觉得自己的消费存在欺骗。


  诚信是建立在美容师和顾客之间的桥梁。同时还要让顾客对你产生出信任感,让她觉得你是肌肤问题、养生以及保养等问题上的专家,产生出这种信任后,还怕顾客会跑掉吗?



5学会换位思考



  美容院在进行任何一项促销活动,或者引进任何一个新项目和产品时,一定要考虑这个项目和产品到底是不是顾客所需要的。美容师在为顾客推销时,也需要站在他们的角度想想,哪些产品才是最适合他们的。



6美容服务要和顾客的期望值形成正比



  美容师在工作时需要按照顾客的需求,完成自己的服务工作。如果美容师们能够将自己看作艺术家,在工作中就会有艺术家们那种追求完美的心情,精益求精,将这种心情完全体现到工作服务中,必定会得到顾客的认同,让顾客感到满意。



7完善并建设美容院的企业文化和价值观



  建立一个美容院是要付出艰苦的劳动,有内涵的企业,是绝对会在竞争中立于不败之地,真正在行业中形成极好的影响力。


  千万不能犯的错误:顾客就是上帝,算计顾客和轻慢顾客的言词会成为一种行为指南,使服务建立在虚伪的表面上,不足以支持长久的发展。



【声明】内容源于网络
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