今天,我们整理了蓝海智享汇的精品课、企业沙龙、企业走访等众多外贸企业家对开发“大客户”的见解,给大家15条建议,希望能对大家有所启发!
1、做大客户首先欲望要有,信念要有,行动更要有。要么第一,要么唯一。打铁还需自身硬,只有强化了自身,才有选择客户的资本。
2、其次每个人要树立服务大客户的意识,强化大客户思维,任何环节都不得马虎,尽最大努力做到极致,将不可能变成可能。
3、那么服务大客户的核心又是什么?大客户服务的核心,是建立很严格的服务标准和流程,同时全力保障整个流程运行百分百顺畅。
4、接下来服务大客户就要建立相对应的高配置,从人员到资源到机制的保障,必须优先大客户。
5、产品品质是生命线,没有产品品质的保证,其他的配置再高,也会功亏一篑。
6、在做好高配置的同时,人员的专业度也非常重要,要做到比客户更专业,才能提供给客户更高质量的服务。
7、在大客户询价时,不要轻易给客户报价。报价前要做好背调,报价时可结合利润产品、引流产品、形象产品等来做组合报价,从而使报价更加有竞争力。
8、那么做大客户的延伸效果有哪些呢?服务好一个大客户,会给企业带来大量订单的同时,另一方面还会有极强的“背书”功能,在开发其他大客户时会有事半功倍的效果和过硬的说服力。
9、在做到一定规模和业绩时,也要注重自身品牌的打造。公司市场部主要用来做公司品牌的推广,增强公司的曝光率与曝光效果,所有的文章都必须原创且有吸引力。
10、大客户会给企业带来高额业绩和利润的同时,如果稍有不慎,也会带来极其严重的损失与影响。因此做好业务风险控制非常重要,从业务流程、资金防范,再到各类保险投保等,都要重视。
11、企业如果将服务、品质、专业、细节等都做到位了,其实就是将定价权、涨价权都掌握在了自己手里,即使在和大客户的来往中也可以掌握一定的话语权。
12、企业要树立终生客户战略,服务好大客户永远比开发新客户更容易,更节约成本。把重点放在大客户身上,实现业绩倍增,从存量上做增量。
13、企业的生存依赖于核心客户,客户的需求就是理由,如果出现问题,要有问题首先出现在自己身上的意识,要尽一切努力,将不可能变为可能。
14、最重要的一点,企业家要有“面对问题解决问题”是常态的理念。只要问题可控可解决,那么企业就还有更多发展空间。同时企业的一把手,是不能脱离实质性业务的,尤其在大客户的开发、谈判与服务中,始终起着至关重要的作用。
15、最后一点温馨提示:突如其来的大客户和大订单,要谨慎对待,很可能会是一个坑,让企业措手不及。不要去赚容易的钱,很可能是更容易赔钱。
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