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骨干员工纷纷想“躺平”，外贸老板该如何破局？

骨干员工纷纷想“躺平”，外贸老板该如何破局？ 创富蓝海咨询
2024-10-22
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导读：老板们担心：新客户开发晚竞对一步、老客户被同行挖走、展会拓客效果逐年下降……怕自己的员工“躺平”。
最近在拜访企业家的过程中，经常性地听到老板聊最近的员工的工作状态。

“不知道是不是和最近天气冷了也有关系，感觉大家的整体士气都弱了，早上上班的状态也昏沉沉的，客户沟通和业务开拓都不太积极。”

“我指派一名员工国庆节去参加展会，结果他说要旅游，拒绝了，可是那个展会每年效果都不错，难道他们不想多积累几个新客户吗？”

以上这些士气不高、不配合工作、没有斗志的现象，被老板们成为“躺平”。
先来看看这个词是什么意思：
图片来源：百度百科
不反抗、不努力，对于压力，选择“一躺了之”。
在当今市场竞争如此激烈的时代下，“不进步就等于退步”。
老板们担心：新客户开发比同行晚一步、老客户被同行挖走、展会拓客效果连年下降......怕自己的员工“躺平”。
下面是创富蓝海曾经服务过的一位老板亲身讲述的困境。
自己是业务员出身，刚开始创业的时候花了极大的精力在市场开发和客情维护上，关键客户全部都是自己一点一点攻克、一步一步维护下来的。公司业务慢慢步入正轨，公司积累了不少老客户。
业务越做越大，老板意识到，不能总是自己捏着客户不放，于是老板把很多稳定的、对公司忠诚度高的优质客户逐步分给了业务经理们。
一开始，骨干业务员们对客户资源很珍惜，无论是开发新客户、还是维系老客户都很上心，自己的报酬也因为客户源源不断下订单而增多。渐渐地，公司的业务经理们都有了自己的团队，每年到手几十万的薪酬也足够过得舒服。
这样的时间仅仅持续了三四年，公司业绩开始停滞不前、甚至开始走下坡路。老客户数量开始减少，新客户却不见多，之前大家挤破头都想去的国际性展会，现在连调派几个人去参展都需要老板做好几遍动员和思想工作。
老板苦不堪言，面对这样子的局面又无从下手，怎么之前争破头想拿下的客户资源，现在骨干们却没热情、没冲劲、开始“躺平”了呢？


老板：想要扭转大面积“躺平”的局面，应当从谁开始？

创富蓝海：从“骨干员工”开始，先激活“精锐部队”。

骨干员工往往有着更长时间的经验沉淀、承担着公司的重要客户/市场目标，对职业发展有自己的见解，在过往经历中已经取得过阶段性的胜利。
这些骨干员工已经可以依靠既有的业绩领取着“足以过得很舒服”的薪水，又或是已经在公司、在部门成了小领导。
针对激活，可以先从经典的激励理论——“马斯洛需求层次理论”聊起。
图片来源：网络
该理论通过金字塔五级模型，解释了人的需求，是从生理、到社交、再到自我实现的不断提高的过程。
基于上述骨干员工的特征，可以将骨干员工对应到第四、甚至第五层级。他们对于一份工作的需求，已经进阶到不止薪水、职位，还有对自我价值满足等更深层次的东西。

为了满足骨干员工不同层级的需求，激活士气，老板们可以说是使出了“浑身解数”：
建立内部PK机制、设置特别奖金、月度季度销冠表彰会、带大红花、发各种个性化的奖励等……
大部分外贸企业已经设立了激励相关的机制、赛制、玩法，但请老板们注意，激励绝不是“一劳永逸”的，而是需要不断迭代的、修补、升级的。
比如，内部PK机制已经建立，小组与小组之间只建立了“竞争关系”，没有形成“良性的竞争合作关系”。又或者是“三分钟热度”，刚开始PK的几次，大家还有热情参与，后来，什么PK不PK的，也没人有兴趣了。
再比如，举办了表彰大会，只有销冠是主角，其他人觉得事不关己，只充当了个氛围组，结束表彰之后，该“躺平”还是“躺平”。
更有甚者，骨干员工带头“躺平”，和老板唱反调，对公司决策不配合，其他业务员纷纷效仿，导致整个组织管理瘫痪崩塌。
可见，想要激活骨干员工，不是简单设立一个机制、召开一个表彰会、或者发发奖品就能搞定的。外贸企业需要一个内外兼具、科学设计、动态调整的激活机制。

针对如何激活“骨干”的讨论，蓝海智享汇将于本月26日举办外贸企业家沙龙。
创富蓝海的组织绩效与人才发展首席专家徐老师，将为各位老板们带来三种激发骨干的方法分享：
  1. 外部“活水”
  2. 内部PK+B角设置
  3. 针对性机制再设计

相信本次沙龙，能够给您带来的：
  1. 让“指挥棒”牢牢抓在公司手里。
  2. 帮助老板更加了解“想躺平”的骨干员工的视角，找到问题所在。
  3. 重新梳理对骨干员工的投入产出比。

本场沙龙是老板们的“闭门会”，仅限老板及合伙人参加。如果您也是喜欢交流、热爱分享的外贸企业家，诚挚地邀请您到场参加。
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