【经验分享】电话开发客户，这 10 点要知道

建议使用 SKYPE 网络电话。假设你每个电话能和客户谈 5 分钟，0.3 元/分钟的成本，那么你每次电话的成本是 1.5 元，外贸业务员先给自己做一个 100 元国际电话费的预算，当然多多益善，可能有的公司这方面的花费需要自己投资，不能指望老板报销（鄙视下这样的老板）。刚刚开始玩的朋友买一个 2 欧元的尝试操作一下。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。给最有可能成为客户的人打电话而不是发邮件，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你产品的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。

要仔细听对方那边的背景声音。要是接电话的人同时处理几件事情,要是对方那边听起来很忙的感觉你可以问问他什么时候不忙，你再给他个电话详谈。用限制时间的方法预约，问问对方什么时候方便接听电话，周一，周二，早上或下午，10 点还是 11 点。

对方会感觉你比较有礼貌，下次你打电话过来他会比较耐心的和你谈事情。

如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。

这样比较容易让当地人记住。需要了解你推销地区的文化背景，这么做的目的只有一个，就是让客户在3秒钟内能记住你的名字，知道他正和谁说话，增加真实感。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的 10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在该日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

使用电脑化系统。您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。

我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

毅力是销售成功的重要因素之一。5 次电话之后才成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下来了。