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【商学院课后分享】邮件持续跟进的重要性---好利服饰 赵康康
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【商学院课后分享】邮件持续跟进的重要性---好利服饰 赵康康

【商学院课后分享】邮件持续跟进的重要性---好利服饰 赵康康 创富蓝海职升机
2015-04-08
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导读：参加完3月份商学院的课程“外贸商务函电书写技巧”后，很多小伙伴都分享了自己在实际工作中关于外贸函电的技巧，今


参加完3月份商学院的课程“外贸商务函电书写技巧”后，很多小伙伴都分享了自己在实际工作中关于外贸函电的技巧，今天就让我们来看看好利服饰赵康康的邮件沟通技巧是什么吧！
作为一名外销人员，与客人交流、沟通最多的途径是邮件。同时，客人寻找卖家，最主要的渠道也是通过邮件。

今天我想和大家一起分享一下，我最近的一些心得，如何更有效的通过邮件来维护和开发客人？
外贸询盘邮件沟通前要思考
？
在发邮件之前要想清楚一件事情，客人买我们的产品是干嘛用的？
？
我是否比别人更好的给客户带来有价值的东西？
？
换位思考，假如我是对方客人，希望邮件内容包含什么意思？

一流的销售卖服务，这里体现了服务的差异化。

什么是服务？增加产品和企业的附加价值，通过情感的沟通和交流传达对于买方的一种关爱和感激。真心实意的为买方购买和使用我方产品提供最大的便利，从而让客户产生责任和信赖度。

客人不回复邮件怎么办？
1、问客人有没有收到简单报价，现在把详细的报价单发给你参考。包括图片，参数，条款，价格，交货期，有效期等，以及相关的认证。

2、问上次发送的报价单是否收到？附上工厂图，并做公司介绍。

有些客人就是不回复，怎么办？
3、其他相似产品推荐，并告诉客人这些都是我们的热卖产品。

4、把我们工厂的生产图，直接发给客人，并告诉客人我们正在给哪里的客户生产一批什么货。

5、整理一份有库存的产品报价供客人挑选。
告诉客人你的意图
★
频繁的给您发邮件并不是我们的本意，我们的初衷是给您传递有价值的信息。希望我们的产品以及服务可以更好的帮助到你们，帮你们解决目前遇到的问题。
★
选择我们，您会有更多的时间去做更有意义的事情，去陪您的爱人及家人！
★
如果这样您还是觉得频繁，那么我改成每周发一次价格给您参考！或者你有什么建议，发什么类型的信息您会更加感兴趣？
对于沉寂的老客人，如何去唤醒？
★
不定时给客户分享员工生日会以及关于你的一些活动照片，如烧烤、聚餐，参加朋友婚礼，以及节日习俗等照片。
★
合作客户的产品体验与分享
★
可以跟客户分享我们近期要参加的展会，以及参展的一些情况，什么产品好卖，客户现场成交多？我们有什么新产品，与客户分享，或许客户会刚好有自己的想法？
★
还可以告诉客户，目前你们国家有个客户发来询盘在找这个产品，是不是这个产品在你们那里卖得好？
有时不是客户放弃了我们，而是我们放弃了客户。对客户要敢问敢要。

动之以情，晓之以理，让客人明白选择我们是对的。
关于分享
欢迎大家每次参加完【创富蓝海商学院】课程培训后，将自己实际过程中的运用分享给大家！

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