询价的客人很正常，但个人觉得客人有不同：
在客人询价的话语当中可以体现出客人的大概需求，我觉得有必要做进一步的计划性去回访客人，再进一步筛选更有潜力的客人，如果你觉得你的产品是有优势的那会更有机会去争取客户的，但这个优势看你如何表现出来让客人了解。别只报报价就完了。即使回访碰壁也很正常，有计划性的回访并与客人进一步沟通，如果有效果的话。即使客人这次没有下单，但你的沟通与服务已赢得客人的信任，这样回头率也比较高，但千万别穷追不舍那会起反效果的。
说了这么多，不知道大家有没有放平心态，记住做业务无论任何时候，首先要分析原因，不要盲目的去放弃或做无谓的自我消沉。这样只会让订单更多的流失。你的心态是成功的保证。
现在说说针对询价的客户应该怎么做才能促成成交，刚刚说了并不是所有的询价客户都是真正想用或想购买，很多人咨询仅仅是觉得新鲜，但等他真正了解了之后就会借口说暂时不需要或以后有需要再联系。这样的情况不在少数。用一个不恰当的词语来说，这类客户是“闲着没事型”，往往这类客户有充足的时间，而且对产品并不是有需求，只是好奇或无事可干。所以我的方法是在跟我谈我们产品的客户，我会首先看他的资料，比如资料上他的年龄和个人说明等，当然有一个部分都是假的资料，但有总比没有强。
如果看过资料或查过该公司的信息后觉得是真正有需求的公司或个人时，现在就是谈判和沟通技巧发挥的时间了。其实很多询盘的人都是有兴趣或有需求才会花那么长时间来询盘。除了一小部分“闲着没事型”的咨询者之外。而最终的没有成交并不是因为客户的刁钻，而是业务能力和讲解的问题。
对于这样的客户你应该这样做：
只要彼此礼貌对待，互相尊重，不管是大客户，小客户，或者是没成交过的客户，都应该以礼相待，抱着一颗帮助别人的心，就算是没成交，也可以帮到一个陌生人，何乐而不为呢？再说了，哪个客户不是从陌生人来的呢？
（本文来自《外贸帮手网》）
