在你初次接触的客户与询盘需要用心并耐心对待，针对一个询盘或者买家，并不是靠自己的经验武断去断定他们的好坏。很多外贸人觉得没有质量的询盘是垃圾询盘，直接就忽略不回复了，下面我们会有哪几种手段让这些询盘起死回生？
一，询盘过程中，客户的需求产品并不属于我们经营范围的建议：给客户回复，说无法提供，咨询客户身份，闻讯客户需求，并简单介绍自己公司，产品范围。
二，询盘过程中，我们有客户需要的产品，但是你需要跟厂家了解后才能够报价跟答复的：需要告知客户我们能否提供产品，大概几时给更具体的回复，都需说清楚。
三，询盘中有客户的需求不明确，不清楚，我们要报价存在疑问的：这样的情况要收集好所有需要弄清的问题，一次性反馈给客户。要知道并不是所有的买家都是行家，尤其是那些要采购很多、比较杂的产品的贸易商和采购办。首先作为外贸供应商你需要想到，他们由于接触的产品广泛而不精，有时需要工厂更主动地引导他们，以方便他们从客户那里了解更多信息反馈给工厂，增加需求也是你的又一次机会。
四，有一些询盘是可能由于种种原因，买家一时无法给出详细的询盘内容，这时该怎么做呢?这是一个推荐自己产品优势的机会，引导客户以工厂的标准采购。有一些中东的买家，很可能他们就是那真实的买家，但并不十分清楚自己要的东西，做销售的，主动还是上策之举。
五，询盘时买家提及的所有问题，供应商应尽可能一一答复，尤其是贸易条件下的，如需要写明装船期，交货期，美金价等等细节，最后简单报个出厂价就行了。而有一些供应商的询盘回复却很不规范，比如要一个一个问题和他们确认，浪费双方不少时间。更为甚者，有些工厂甚至报价时，在邮件里不写上自己的联系方式，公司名字，联系人等等，这样即使有需要又谈何联系。这些想必外贸们自己看到，都会觉得纳闷吧。真的就只是“报价”而已，如果不能让采购商对上号来联系，那类似这样的询盘石沉大海，也不用诧异了。
六、对于在来往邮件和报价方便，香港和台湾的供应商做得确实比大部分的国内供应商专业很多，邮件的信息十分丰富，让人一目了然。我们应该多在细节上做功夫，才能给客户留下深刻的第一印象！
七、报价的时候，建议回复的询盘不要简单的写上价格就完事了。除非客户的要求已经十分清楚，要求可比的产品及价格时。供应商报价时的询盘回复，应该对自己的产品尽可能得详细地描述一番，特别优势和独特处要强调说明，尤其是非标准一类的产品。试想，如果厂家只报个价格过来的话，那么，厂家的价格优势一旦给别人比下去的话，就别无他处了。
换个角度，换个立场，站在采购商的角度想一想，很多问题都会迎刃而解。
