春节是中国最重要的节日，很多工厂一年中间没有几天假期，但是却很舍得让员工春节放长假。潮汕地区的澄海，很多做玩具的工厂，农历十二月初十就打发员工放假回家了，元宵节过后才上班，假期长达35天左右；有的是十二月二十让员工放假的，当然，更多的是等到农历腊月二十三以后放假，还有一些工厂是按照标准假期来的。但不管如何，标准的假期至少也有7~8天，而配套的拖车船务，就更加参差不齐了，但是，就这几年的情况看，腊月的初十以后，拖车就很难安排了，二十以后就基本没人愿意帮你拖车拉货了。
如何通知客户
春节，是中华民族最隆重的传统佳节。新世纪以来，中国经济和文化影响力的增强，海外“春节热”逐年升温，已有十几个国家把中国春节定为本国的法定假日，春节将逐步成为世界性的节日。很多外商也都知道我们放假，但要不要给客户写放假通知呢？
有很多小伙伴纠结这个问题，我认为：你要是能够坚持在假期之间及时回复客户的话，那可以不写，如果不能的话，那就最好写一下，因为写放假通知的好处还是比较正面的。
其一是出于礼貌尊重客户，更好的维护跟客户的关系（你可以想象客户发给你你一直没有回复的心情），给买家有个好的用户体验；
其二是预先告知一下，客户可以提前做个小计划，合作有条不紊；
其三是跟进环节不中断，年后工作衔接的上，跟进不会手忙脚乱而乱了分寸；
那以何种方式来告知客户呢？
相信大多数朋友和很多经常合作的老客户是有互相加了对方成为社交好友的，对于此类客户，社交软件是首先，因为这个非常的及时，如果假期有变动，随时可以保持联系，这是很好很灵活的方式。当然，也可以通电告知，但对于大部分客户来说，我们经常用的还是邮件，所以，以邮件的方式告知客户就是最常用的，这里有几种方式：
一是不会特别通知，而是提前一两个星期把放假时间写在邮箱签名上；这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户，让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划，但此方式不是很正式。
二是提前设置好邮件，很多邮箱都有自动回复的功能；这个好处是假期期间客户发给你，能够自动回复及时提醒客户，弊端是内容单一和方式不灵活。
三是最常见的，就是在假期前直接发邮件告知客户，内容可以有针对性而且丰富化，也比较正式，客户也觉得自己受尊重，用户体验当然就比较高。
比较推荐的是根据自己客户的特点和实际情况，综合和灵活运用这几种方式。
我们确定哪种方式适合自己的，然后就可以来写邮件了，那写那些内容，以及要注意什么事项呢？
一般来说，我们发的邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，我们只有告知他我们的贵公司放假的时间安排即可，也不要太多的客套话，这是个大方向。当然，要根据实际情况，这里特别要注意的是：
正在跟进的客户，你要在放假前告知客户的正在跟进的进度，让客户也有个心理准备；
告诉客户应急的联系方式，要是假期有突发情况，可以联系到你；
你自己要事先准备好一些跟进的资料，假期间或者可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；
要是跟进的单子涉及刚第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况而说明一下。比如工厂方是什么时候渐渐开工生产，因为客户催社么的话，也可以知道啥时候陆续生产。
当然，邮件的内容也可以适当丰富，可以介绍一下接下来会是传统的中国新年，向客人传播一下中国文化，顺便祝福一下客人；另外，你也可以把放假的那些天使用日历的形式展现给客户，也可以是卡片的形式等，客户一目了然，既让客人知道了你在假期中，给你及时服务都是你的格外用心的结果，又能加强跟客人的联系。
一切准备好，那什么时候给客户发放假邮件比较好呢？
我认为一般是在放假的前几天发比较好，在跟进的客户要是有重要事情，可以先确认一下跟进的进度，然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户，你可以提前一两天发就可以了。
<1>
Dear valued customers:
Spring Festival Holiday Notice
Due to the Spring Festival holiday leave, our office will be temporarily out of duty from Feb 4th to Feb 10th, 2019.
We are return on Feb 11th, 2019, so you will be able to communicate with us by then or any urgent things you may contact via (Your phone number or E-mail).
----------------------------------
Sat. Sun. Mon. Tue. Wed. Thu. Fri.
2 3 4 5 6 7 8 (week 6)
open open open close close close close
Sat. Sun. Mon. Tue. Wed. Thu. Fri.
9 10 11 12 13 14 15 (week 7)
close close open open open open open
---------------------------------
Best wishes
<2>
Dear valued customers:
We would like to take this opportunity to thank you for your kind support all this while.
Please kindly be advised that our company will be closed from Feb 4th to Feb 10th, 2019, in observance of the Chinese Traditional Festival, Spring Festival.
Any orders will be accepted but will not be processed until Feb 11th, 2016, the first business day after the Spring Festival. Sorry for any inconvenience caused.
Thanks & Best regards
如何应对新客户
对于一些新的、比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户，他们的采购并不是很频繁，对中国的节假日不是很了解，准确地说，他们没有规划、没有计划，想到哪做到哪，春节期间也不例外，那么，我们外贸业务员就有必要提前提醒他们这些相关的注意事项了，免得误了交货期。 我们通常要提前通知客户，我们的放假区间，最后一个船期大约是哪一天，节假日之后最早能发货的大概是什么时候，让客户心中有底，该采购的，该发货的，提前做好准备。
与我们长期合作的采购商客户，熟知中国的春节假期情况，一般都非常有意识，而且通常这些公司有专职采购，有足够的时间来安排采购计划。他们总会提前一个月把春节期间的采购计划发过来，跟我们核对哪些货物可以分批次先发过去，如果不能发过去，春节后的第一个装运期是什么时候。有了事先的沟通与准备，我们就能够避免因假期较长而耽误货期的囧事发生了。
有些中国供应厂商有存货的，年底需要资金的，也可以利用这个时间，跟客户拉拉家常，发发邮件。顺便告知他们你们的库存货物的数量，价格，优惠期。当然，如果你们知道采购客户的具体需求，也可以告知他们库存货的优惠幅度，算是照顾老客户的一个条件吧。如果他们恰好需要这些东西，也许就能成交一笔生意。
对于那些关系较好但最近没有下单的客户，也可以利用春节放假前的有利时机，让客户帮我们提高业绩。如果客户跟我们的关系很铁，这时，说不定就真的拉我们一把。 这个方法，说实话还真灵，客户也都愿意回复，反正发邮件不花钱，只要不会对客户造成骚扰就行。
我们也可以在自己的社交圈子里发一些自己过春节的照片，一些有代表性的图片，很多海外客户还是乐于了解的，毕竟他们要跟中国人打交道，也需要了解中国的一些情况。关系很铁，对中国印象比较好的，我们还可以盛情邀请他们春节过来，与我们一起欢度传统节日！
除了通知新老客户，还可以做这些：
◆ 该结束的工作不要拖到节后
不要拖着尾巴回家过年，不能结束的做好记录了吗？这么长的假期，回来什么都忘了，如果不记录，你会记不起当时做到了什么地方，前功尽弃！
◆ 网站发布休假信息。利用公共频道，方便！
◆ 记录重要客户的电话等联系方式
带回家，例如春节当天发个短信，或者打个电话，告知他们今天是我们中国最重要的节日，希望与你们共享。
◆ 资料备份
电脑这玩意不好说，说不定漫长的几天哪里出问题，不是没有可能的，走好备份，有备无患。
◆ 设置手机邮箱客户端
随时随地可以看到客户的邮件，不错过任何一个商机！
◆ 给同事说节日快乐
一年并肩作战，有和谐有争端，一笑了之，回来继续共创外贸之路。
文章来源：焦点商学
找外贸好工作，就来创富蓝海