有人说，纯粹的外贸企业没有核心竞争力，石家庄尚德进出口贸易有限公司的张总说，“专业，是外贸企业最大的竞争力。”
从老国企到成立自己的外贸公司，张总一直在专业的道路上摸索前行。今天，我们优质企业巡展，走进尚德，学习他们的专业之路。
为客户提供专业服务
张总说，“要为客户提供更加专业的服务。”
在外贸行业竞争激烈的形势下，绝大多数企业都会从产品、价格、交货期等方面入手，为客户提供满意的服务。而尚德服务客户，会在这些基础上，再多走几步，提供更加深入的服务。
举例来说，
有的客户在询价时，要求FOB价格，尚德除了按照客户要求报价，还会把通过自己的货代了解到的海运费、清关费等进口方费用，报给客户，让客户去做比较；
有的客户要求CIF价格，尚德也要告诉客户在目的港清关有多少费用，方便客户和他的货代议价。
再比如说，
做过拼箱的朋友都知道，作为出口方，有些拼箱货运费是比较低的。这一点无疑有利于出口方，而差出来的这部分费用，货代是会在目的港从进口方身上收取。
尚德会把这个情况告诉客户，并提出替客户承担这个费用，这样一来，客户会觉得很舒服，对尚德增加了信任。
这两个事例都体现了在交货的问题上，尚德的服务不是以货到船上截止，而是延伸到客户收货。
类似这样的细致服务，体现了尚德作为外贸企业在服务客户上面的专业度。
专业的产品设计
在尚德，每年用于新产品研发的费用非常大。
尚德目前有两个产品线，一是建材类，一是家纺类。两类产品，公司都培养了专业的设计人员。
这些设计人员，会不断地参加专业展会学习产品，对于公司主要市场的产品特性，比如图案、颜色都有清楚的认识，在此基础上，为客户提供设计图案，供客户选择。既彰显了公司的专业，又为客户节省了聘请设计人员的费用，客户非常认可他们提供的新产品。
整合供应链
一条完整的供应链，包括研发、设计、生产、物流等环节，直至客户端。处于供应链两端的是研发和客户。而尚德，则把这最重要的两端紧紧抓在自己手中。
在和工厂的合作中，有的工厂有生产能力，但是缺乏质量控制和技术改进能力，尚德就由自己公司专业的技术人员为工厂提供指导；
有的工厂质量把控到位，但是缺乏资金，尚德就为其提供资金支持。
这样在供应链中的介入，弥补了合作伙伴的欠缺，既保证了尚德的货源，供需双方又同时实现共赢。
建立营销思维
每年的展会，尚德的展位上都有排队等待接受咨询的客户。面对众多客户，尚德选择和自己产品对路的客户合作。
张总说，“在营销学中，我们知道要细分市场、细分客户。公司发展到现在，我们一直坚持为某几类客户服务，这样的客户，我们更加熟悉他们的市场需求，提供他们需要的产品，并引导他们接受新产品。”
因此，在展会上，尚德不会盲目抢客户，而是把每个客户分析透彻后，选择适合自己的客户，集中精力抓住这类客户，服务好客户。
最后，我们引用张总的一段话作为结束语，祝愿尚德在张总的带领下，在专业之路上更进一步。
“做企业，一定要看得长远，不能贪图一时利润，要在长远的发展中建立企业的核心竞争力。
外贸企业，一般都是中小企业，对中小企业来说具有核心竞争力就是虽小却强，这样一来，行业内一定会有你的一席之地。”
直达企业
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