近期，在直播英语打卡社群，同学们除了日常英语打卡，也提出了自己在业务上遇到的难题，创富蓝海邀请资深外贸同仁为“出题者”集思广益。
客户是瑞典的，三月份寄样品给客户，客户说他们国家疫情很严重，告诉我要推迟两个月，再继续我们的合作；
再后来我给客户发邮件，客户一直没有回复，也没有收条；
近期看到客户在领英上发动态，便尝试在领英上和客户聊天，但是依旧没有回复；
让我们经理给客户发邮件，依旧没有回复；给客户推荐新品，也没有回复；
让我们看看，这些拥有不同从业经验的外贸同仁是如何回答的吧~
坚持继续在领英上给客户留言互动，从领英动态可以看到客户目前在做些什么，围绕客户的事留言评论，不要一味只说跟自己有关系的事。
客户目前的重点不在你们的产品上面，你也只能耐心等时机，过段时间再找别的理由发邮件打电话。
不要频繁给客户打电话、发邮件，不要过于给客户压迫感和压力，高频率去催。放慢节奏，跟客户偶尔联系，比如一个月有1~2次问候，或者邮件。慢慢保留与客户的联系，以后有机会面谈，成功率就会高很多。
估计是客户暂时对这个项目或者产品没有进展或者采购意向， 可以保持并放缓跟进频次，同时把眼光放长远，毕竟客户没有拒绝。
一般来说客户不会照顾我们的情绪，他不要的时候你怎么勾引也没用，一旦他有需求找你的时候，一定要抓住机会。
客户目前肯定是没有需求，既然客户能收到邮件，别总着急去催客户了，你要去店里买化妆品，拿走一个试用装，服务员天天一个劲催你，总给你打电话，你会烦死的。
这种情况首先把握好跟客户联系的节奏，重点是做足自己。
通过邮件也好，通过发领英动态也好，把客户要的这个产品的相关的信息（产品照片，发货照片，产品介绍等）加上一些公司实力的信息，分不同阶段发给客户。
领英动态客户也能看到，客户可能不回，但是会看到你发的，让他知道有一个专业的人一直在他身边，平时不烦你，但是让客户知道你一直在，当哪天他有订单了，让他第一个想到你。
首先，瑞典疫情防控措施没那么严格。我们瑞典客人都正常工作了，受到疫情影响订单也没那么大。
如果是新客户，客人大概率是收到邮件和信息的。不回复，可能是目前没有对这个产品的需求，或者没有引入新供应商的需求，所以不好意思或懒得回复。如果不是这样，那就是对这个供应商不感兴趣。
所以现在不是怎么联系上客户的问题，而是要通过一切可能的渠道了解客户需求，同时找到自己对这个客户有吸引力的点，或者换个跟样品或订单不相关的话题，只为得到回应。
可以说说自己能提供的核心价值，比如样品、MOQ、设计、其他服务等等。
包括愿意做备胎打样报价给他参考，会经常给他发新品和有价值的行业趋势信息。
从他网站上找一两款自己的优势产品，报个死低的价格勾勾他，告诉他这两款可以提供样品，直接问他具体要求。或者查查他竞争对手，看能找到啥跟这个客人相关的产品或者信息，给这个客人一个有价值的竞争方案。
也可以跟客人说，我们很真诚的想合作，也愿意去投入做前期的准备。请客人给我们说下这个项目和现在的情况，这个项目不跟我们做也没关系。这样不在这个样品或订单上总问客人打扰他了，可以在其他客人需要的项目上着手。
总之，千万不要只局限在追问样品和订单上，这样就把天聊死了。拓宽思路，找到新的刺激点，客人多半会回复。
关键是需要投入，下功夫的。有目标，但不功利。能提供价值，自然能得到回应。
首先是分析客户目前的情况，是不是受到疫情的影响，包括个人，包括公司。
其次，看看客户有没有其他的联系方式，尽量找到其他的联系方式，社媒、私人联系方式，再试试；
最后，客户如果暂时不回复，肯定是目前的采购需求在观望，再明确下需求，找一找客户的需求点。
问一下客人疫情怎么样了？(先搜一下那边疫情的情况，心里有个底)，然后说因为一直没有收到回复，有些担心客人。
最后，时不时地给客户发一些出货的照片、视频，既显示出我们在做这个产品，又让客户觉得我们做得还挺大。
创富蓝海说：
以上方法可以大致总结为3点：
1、与客户保持适当的联系。
2、重点跟踪客户需求，等待时机。
3、有针对性的进行沟通。
看完以上外贸界资深同行的解答，有没有受到一些启发呢？
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