作者 | 河北蓝威进出口贸易有限公司-张秀艳
编辑 | 创富蓝海-玛卡巴卡
上周，在公司的周五业务分享会上，我的小助理ALVA分享了她独立成交的第一单的成单过程，开完分享会，我思绪万千，感慨万千，写下这篇文字，记录下ALVA来我公司一年来，从一个应届毕业生成长成一个业务新手的独特历程。
用ALVA的话说，就是从一个小鸡蛋到一只小鸡破壳而生的过程，在今年年底的业务PK赛挑战中，她的心愿就是：希望这只小鸡能成长的越来越好。
我和她之间有这样一个缘分：2017年底，应我的大学泛读老师邀请，我带着我们的业务经理CLAIRE来到我的母校-唐山学院参加外语系应届毕业生招聘会。在招聘会期间，见到了我的综英老师，她已经任职外语系书记很多年，秀辉书记说：“LILIAN，择日不如撞日，今天你来了，就给你的师弟师妹做个讲座吧。”
我怀揣对母校的感恩之心，没有推辞，整理头绪做好准备，秀辉书记叫人去召集外语系没有正课的同学们到阶梯教室听我做就业指导, 一会儿教室里坐满了上百名同学，还有几名外语系教师领导和专业课教师，CLAIRE帮我打开PPT，那是我代表河北电商会去河北师范大学外国语学院讲课的一个PPT《精彩外贸人》。
内容包括什么是外贸、外贸工作需要哪些技能和素质培养，意在让同学们了解外贸，给有意愿将来投入外贸工作的同学们一个学习上的指导。另外我也结合了自己在大学的学习情况和毕业后择业、工作、创业、经营外贸公司这十几年的亲身经历、得到和失去，给同学做学习态度和择业心态的辅导。
我不知道我这短短1个多小时的临时发挥能给孩子们多大的触动，我只知道，课讲了，是我对母校和培养我的老师们的感恩，如果我的话能触动某个孩子，启发他珍惜大学时光，引导他好好学习，让他在学习和未来工作的路上少走几道弯路，那我就值得。
后来ALVA告诉我，那时候她刚刚上大一，被老师叫过去听讲座，我在上面讲，她在下面听，她初次了解了有一种工作叫外贸，然后她在心里许下了一个小小的心愿：将来我要做外贸，现在好好学习，毕业后到师姐的公司上班。
（2016年 河北电商会校企合作 在河北师范大学外国语学院给大一新生讲课）
四年过去了，坐在角落里听我讲课许下心愿的小女孩也快要毕业了，2020年11月份，唐山学院应届毕业生可以离开学校到企业里实习。
ALVA同学和我们公司人事取得联系，约定面试时间，她一个人坐火车来到石家庄到我公司面试，面试结束后独自返回。大概12月份，她自己在石家庄租了合租房，收拾行李到蓝威公司入职。我不知道她是有备而来，为了这一天她已经等待了四年。
因为是实习，我们安排了一些助理工作给她做，哪个工作需要人手就交给她来做，然后汇报给领导。那时候将近年底，财务工作比较忙，有很多退税备案单据需要检查整理，她来帮财务整理单据，每天从早忙到晚，顾不上和同事们多说几句话。她说起话来温温柔柔的样子，踏踏实实的工作态度，让我感觉这个小女孩很可爱。
有一次她说：“张总，我妈妈和您的年龄差不多!" 我问她是哪一年的，她说：“99年”。我有点小惊讶，都说90后一代是职场上很难管理的小员工，更何况是99年的小孩？我心里有点慌，不知道她能在公司留多久。我开玩笑地说：“不好，你的到来，瞬间把我从师姐升级成师太，太惨了”。
备案单据工作结束后，又安排她熟悉工作流程，平时没有按工作流程完善的备案，交给她来清点，这些工作看起来枯燥，但是能让她熟练掌握我们公司的工作流程，按ISO质量管理体系要求清点业务节点档案，也是我们公司外贸工作的基础。公司也会分给她一些询盘让她处理，但是我并没有对她抱有成单的希望。
短短的2个月实习结束了，我在她的实习档案上做了评语，盖了公章，ALVA的实习工作结束。
这段时间里，ALVA和我们一起经历了石家庄的疫情隔离时期，我们都被隔离在家里，为了提振大家的精神，公司组织网上办公，每天早中晚跳舞打卡，我们还做了一个视频为石家庄的疫情打CALL，为自己加油。
说句心里话，我担心这样一个初到石家庄就被隔离在一个十平米小屋子里的小女孩会不会感到惊慌不安，会不会感到孤独寂寞，我希望她能坚持下去。
等到解封的那一天，我们举行年终PK赛颁奖，没想到的是她坚持下来了，而且在这段时间还自己学习了阿里平台上传产品、提高数据曝光，在我们的PK赛中，拿到了平台数据2等奖！我开始有点被她感动了。
2021年春节后，我们做业务评级会，我问她是不是要尝试做业务，制定一个初级业务员的目标，然后边学边做。会后她找到我，说：“张总，我觉得我还没有达到做业务的水平，我想做业务跟单，我不要提成，我还需要学习。” 虽然这也是我想说的话，但是她清楚坚定地说出自己的想法，我还是被震惊了一下。
每天下午我到公司比较晚，所以下班也会晚一些，当她下班的时候，她会到我的屋子里询问：“张总还有什么事吗？”“张总，我帮您干点啥？”，她的工作时间是最长的，平日里按时来，和我一起晚走。
大家是双休日，只有她周六要来公司加班，谁的快递要寄，什么工作要做，都会交代给她周六帮忙处理，为了让她有更快成长，我也尽量坚持周六去公司看一看，处理一些紧急工作，不忙了多教她一些东西，分享一些经验教训和成交案例。
每天忙碌之余，我也会带她出去散散心，带她去正定古城、长安公园，一起吃啵啵鱼，她说：“张总，这是我第一次！”我带她的第一次很多，我让她去搜索学习思维导图，她说：“张总，思维导图真有用，我也是第一次知道！”“张总什么都会！”其实有的东西她会我不会，比如好看的PPT。
有一次她帮我整理报价，没有经过我的审核就用我的邮箱给客户发出报价，当我审核时，发现价格报错了，比以往成交价格一吨少报几百，整个订单下来有很大损失。
我很生气，严肃地批评了她，告诉她工作不认真带来的损失有多大，以后要更加认真工作，遵守业务流程，不要还没学会走路就想跑，她吓的不知所措，对自己的错误很后悔，想寻找办法来挽回公司的损失。
虽心有不忍，但是我还是没有说一句安慰的话，因为对一个初入职场的新人来说，教训很重要，谁不是因为教训而成长的，如果我表示无所谓，她下次还会犯同样的错误。至于损失，我还是可以谈回来的，谈不回来也无所谓，我生气就是做给她看的。
没想到，第二天一早，她递给我了一封信，吓我一跳，我以为是辞职信，打开一看，是一封道歉信。她深刻反省了自己出错误的原因、得到的教训和以后改正的方向。她站在我身边看着我把信读完，我认真读过后对她说：“好，你的道歉信我收下了，我放到柜子里，看以后你的表现了。” 从她写信的语言表达和逻辑思维上，我发现这是一个值得培养的业务好苗子。拥有一颗强大的内心，也是一个好业务员需要历练的基本素质。
4月份她回学校准备论文，6月份大学毕业后，正式入职我们公司。这个时候她和其他应届毕业生相比，已经有了很多工作经验，可以正式开展工作。她回来的时候我在家里修养，她听说我做了一个手术，在QQ上给我留言：“张总，我想多做点工作，让您好好休息！”我被她深深打动了。
到了8月份，我们公司参加河北电商会的百团大战，每个业务员都定下了目标准备业绩冲刺，关键时刻我回到公司带领业务团队达成目标。为了锻炼ALVA的管理能力，我指派ALVA来担任大战的总司令，对接军团PK任务，下达团队执行，上报军团结果，同时跟进公司订单，开发新客户。
这段时间她接触到很多订单，每个订单的产品知识、业务谈判、工作思路和方法，我都给她一一讲解，她学到了很多，为将来的业务也打下了坚实的基础。
值得高兴的是，在商会的这次百团大战中，她意外地获得了最佳新人奖第2名。45天的时间里做到业绩859248美金，虽然这些业绩里有大部分是公司老客户，但是我认为她值得这个奖励。
（河北电商会2021年百团大战ALVA获得最佳新人第2名，CLAIRE第5名）
周五的业务案例分享，ALVA小玉分享了她的第一个订单成交心得，我以为那是一个运气单，经她讲述之后才知道，原来这个客户是从去年12月份就开始联系、报价，中间丢失3个询盘，返校断失联系，秋季PK赛继续跟进，直到第4个询盘，利用自己学到的产品知识才成功拿下客户。
ALVA的分享再次震惊了我，也震惊了在场的老业务，他们纷纷说：小玉，这一年来你的成长真是肉眼可见啊！
很多年没有写点什么了，利用周末写下这篇文字，记录一个外贸新手的成长历程，也记录下我和她的缘分故事。
希望这篇文字能被更多的同学看到，因为这不仅仅是一个故事，更多是带给初入职场的外贸新人一些启发。
最后，祝福我们家这只破壳而生的小鸡，能够继续努力，早日成长成一位外贸武林高手！
周六没有去公司，在家里写点东西，ALVA同学又发来催命函↓
