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“身为一个外贸中层管理者，我从来没关注过下属员工！”

创富蓝海职升机

2022-10-20

导读：通过员工关怀实现业绩倍增！

很多员工离职，都是因为中层

有一句话是，“员工因公司而来，因主管而走”。

即，来到这个公司是因为公司各方面符合自己的想法以及追求，走的时候是因为与主管之间产生了矛盾，不适合继续待下去，然后选择离开。

曾经，我们收到过一个咨询：

“我去这个公司也蛮久的了，大约三个多月了。

但是一直做的就是箱单发票的翻译，还有就是看产品。我基本上每天都没事干，根本没接触到什么别的工作。

太闲了，太没有成长前景了，我想离职！”

这样的案例我们近年接到过很多，特别高频率发生在“95 后”“00 后”，他们没有生存之忧，更多是关注自身的追求。

他们也更有条件“裸辞”，许多公司的“物质性激励”这一管理抓手，变得不再牢靠。当这些新人不能感受到公司的关注和帮助，不能感受到充足的成长和发展，他们就会选择离开。

而他们最直接接触到的，就是每个外贸公司的中层。

行业要发展，离不开人才的进入，95后、00后的新生代们，聪明有想法，需要的就是一个良好的成长环境。

所以，外贸中层们一定要知道该如何与这些新生代们打交道，如何关注并满足他们的成长需求。做好新人的员工关怀，让他们与公司一起成长，为公司发展注入新鲜血液。

留住关键人才，创造更大的价值

李欣广李总，在今天的试讲课上，讲到了一个他自己亲身经历的真实故事。

那时，他的一个女员工和同事闹了矛盾，要离职，安抚许久也不管用。李总出差赶回去时，那位女员工正在医院，刚生了孩子，打电话给她也不接。但是李总心里想着一定要去看看，于是，他买了些礼品，加上一些同事买的东西前去探望，一共6、7箱水果、牛奶，得有170、180斤，从停车场到医院有100多米，不巧医院的电梯还坏了，大夏天38度高温下，他扛着、拎着沉甸甸的水果、牛奶，从停车场徒步走到医院，再爬上了6楼。当他出现在病房门口时，身上的衣服都湿透了，那位女员工一看到他就愣住了，“哇”一下就哭了。李总说，你别哭，先把身体养好，咱们回去再好好谈。

2、3个月后，这位员工跟李总说，她还是回来上班，为了李总，也要留下来。

后来，这位员工一直在公司做得很好，现在，是公司的Topsales，还是公司的股东。

在外贸公司，很可能是20%的关键人才，创造了企业80%的价值，对于这些关键人才，我们如果能用真心打动他们，走进他们的心，就能为企业留住关键人才。

那么，这样“小动作、大涟漪”的员工关怀，外贸中层该怎么做好呢？

外贸中层如何做好员工关怀？

除了大家所熟知的员工关怀：“吃吃饭”，“搞搞活动”，“团建”，要真正想通过员工关怀达到“四两拨千斤”的作用，我们还真要下点功夫。

在今天的试讲课中，吴总给出了这3个关键点：

1、最有效也最没有成本的“关怀”：沟通上的认可与赞美。每个人毕生都追求被看见，在一次次为业绩努力、为工作付出、为目标拼搏的过程中，都会希望被领导看见、被团队看见，那么及时、具体的肯定，是非常有效的关怀。当然，比起表扬“玛卡巴卡，你很优秀”，更好的方法是“玛卡巴卡，最近你写的文案越来越贴近公司产品了，拆文写文的努力都没有白费，有结果”，因为后者，更具体、更贴合玛卡巴卡的工作目标。

2、公司都会设置不同的福利来关心员工，能够让员工满足关系需求的福利是最好的。比如，前文提到的，给服务一定年限以上的员工父母“员工基金”，比如，对家属支持的谢意等等，都是比简单发一份物品更好的福利。

3、当然，员工关怀里最终极的关心，是对员工成长、实现自己价值的关心。协助他们完成目标，看见他们完成目标的决心与付出，为他们解决完成目标的障碍与困难，理解他们在这个过程中的艰辛与焦虑，一路支持和陪伴他们走向终点，是最重要的关心方式。

创富蓝海说：

目标是贯穿一切管理动作重中之重的核心，员工关怀也不例外。

外贸中层必须要做好员工关怀才能让下属留住，对准关键目标的员工关怀，才能带来真正的结果，用员工关怀实现企业的“业绩倍增”。

如果，你想了解更多关于如何用“员工关怀”实现“业绩倍增”，做到“带兵严”、“爱兵切”的内容，欢迎关注10月28日外贸中层管理成长营（下），届时会为您详细解答。

第二期的重点是“立”得稳和“立”得久，依旧通过10个外贸管理场景的问题，给出大家案例、方法和工具。

第二期 | 10月28日

【讲师介绍】吴思敏

吴思敏

河北创富蓝海国际贸易咨询服务有限公司总经理
高级人力资源师
国家认证生涯规划师

外贸从业经历18年，人力资源管理10年。

从外贸业务员做到总经理，亲身经历外贸行业职场进阶之路的每一步，熟悉每个阶段的提升要点。
服务两百余家外贸企业，咨询辅导外贸从业者过千人，深刻了解外贸老板、外贸中高层、90后00后外贸从业者的需求和痛点。

课程主题

《愿你，三十而“立”》（下）

课程亮点

1、外贸中层管理成长营中的一部分内容萃取自100余位外贸老板。他们自身管理的经验、解决问题的办法、思考问题的底层逻辑、商业思维等，以及对企业中层的期待，都被我们一一提炼出来。我们会在成长营，给案例、讲方法、送工具，更有老板视角的期待、愿望与要求。

2、外贸中层管理成长营的另一部分内容萃取自200余位外贸中层。他们的困难、焦灼、迷茫，他们渴望提升的领域、想解决的问题、希望获得的方法和工具，还有他们所经历过的成功或失败案例，我们也都一一萃取，有些变成了场景，有些变成了工具，有些变成了感悟与鼓励。

中层成长的路，需要指导、需要方法，其实更多的需要历练。我们希望给予武器，让中层能够更勇敢也更有方法去历练，从而成为企业更坚实的中流砥柱。

3、本套课程由专业的外聘辅导老师指导完成。从课程主题确定，到课程内容的打磨，再到课堂现场的交付，每个环节都在专业老师的指导下完成，符合外贸工作场景，并能确保交付质量。

4、创富蓝海作为专业外贸人才服务机构，极其熟悉外贸行业岗位要求、职业生涯规划和人力资源管理，能够结合外贸企业需求，做出定制化的人才培养方案。

课程收益

1、一个外贸中层能力模型：“四立模型”。根据外贸企业中层特点提炼，涉及外贸从业者从优秀员工转型到管理者的4个阶段，3个管理方面：管理自己、管理工作、管理团队。

2、20个高频外贸管理场景的解决方案。从背景到冲突矛盾，再到具体的解决方法、技巧、工具，能落地可执行。

3、24个外贸管理工具，即拿即用。

适合学员

外贸中层管理者

课程时间

2022年10月28日（周五）

9：00-17：30（全天）

课程地点