亲爱的家长您好，为提供更优质的服务，快速解答您的问题，您可以根据“操作指南”自主查询相关问题回答。
1、如何获取学校名称/编码
2、关注后如何进入商城
3、如何购买校服
4、如何查看订单
5、如何退款
6、如何查看商品的物流进展
7、如何更换班级
8、如何更换学校
9、如何更换尺码
具体操作请参考下文
学校会通过微信或QQ群将告家长书推送给家长，在告家长书中有学校名称/编码信息。如果未保存或不记得具体编码时请咨询学校或客服。
点击底部菜单栏“校服商城”进入 ——请仔细阅读【用户隐私协议】，如同意，请点击“同意并继续”—— 输入“学校名称”或“学校编码”，点击“确认进入下一步”；
1.1 限时预定【配送到校】
选择所需校服点击“立即购买”—— 选择尺码、数量 —— 填写“学校收货人信息” —— “提交订单”完成支付;
1.2 随时购买【快递到家】
选择所需校服点击“立即购买”—— 选择型号、数量 —— 填写“家庭收货地址” ——“提交订单”、“确认快递地址”完成支付;
购买成功后，家长在公众号的首页即可收到订单支付成功的消息通知
进入【个人中心】选择【我的订单】找到购买的商品订单后在右上角可以看到该订单的支付状态。
进入【个人中心】选择【我的订单】后点击【订单详情】按钮，进入详情界面点击【申请退款】，填写退货原因提交即可。
退款成功后，家长在公众号的首页即可收到退款成功的消息通知
1、商品购买成功后，家长可以自己通过以上方式申请退款，厂家会及时审核，待审核通过后，退款会按原路返回：零钱支付的即时到账；银行卡支付的24小时内到账。（特别说明：若厂家已开始生产或已发货的订单，此界面无退款按钮，家长无法自行申请退款）
2、如出现特殊情况需退款请电话联系厂家客服。
进入 【个人中心】—单击【物流查询】按钮可以查看到物流信息。
1.1 校服统一集中配送到校：校服统一生产，生产完成之后根据约定时间统一配送到校；
1.2 校服采用快递配送情况：点击“物流信息”按钮，即可查看到此订单的详细物流进展（若单号无物流，可复制单号至网页查询）；
联系客服更换。
进入“个人中心”页内，点击“退出登录”—— 重新进入商城；
1.1 请先确认订单状态：点击【个人中心】-【我的订单-配送方式】
（1）配送到校：通过拨打厂家客服电话并联系客服解决；
（2）快递到家：确定是否有快递单号，若有快递单号，收到校服后联系客服处理，若无快递单号，尽快联系客服处理。
1.2 如果您是刚下单购买后发现尺码不合适，您可以退款再重购：退款步骤请【参考问题5】