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大批商家被打假，这些类目成“重灾区”

大批商家被打假，这些类目成“重灾区” 易店无忧
2024-12-18
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导读：对电商危害大。
在电商行业的繁荣景象中，一股不容忽视的暗流正在悄然涌动。职业打假人，这一原本旨在维护消费者权益的群体，如今却成了商家们的心头大患。他们利用商家的疏忽和法律漏洞，频繁发起恶意投诉和索赔，让众多商家陷入困境。


职业打假人批量生产

近年来，职业打假人现象日益严重，已成为商家经营中的一大困扰。

据中国连锁经营协会的数据显示，去年有24000个职业索赔人共发起了73万件索赔投诉，其中以食品为由，恶意的投诉就有22万起。

这些职业打假人不仅数量庞大，而且形成了完整的产业链。

他们通过“收徒”或提供“陪跑服务”的方式，批量生产打假新手，收费从数千到数万不等。

这些新手打假人在经过短暂的培训后，便开始在电商平台上寻找目标，进行恶意索赔。

图片来源：派代

打假圈内部也形成了明显的层级划分。

塔尖的是像王海这样的知名打假人，他们拥有专业团队和丰富经验，主要针对一线品牌或电商大主播进行打假，并从中获得高额赔偿。

次一等的是隐藏在幕后的高端打假人，他们通过索赔和“吃货”两种方式赚取利润，甚至会将假货进行二次转卖。

而处于鄙视链底端的则是那些缺乏本钱和技术的小白打假人，他们只能进行小打小闹的打假行为。

职业打假人的行为已经逐渐从伸张正义变成了一门赚钱的生意。他们目标清晰、组织严谨，甚至有些大公司还会聘请律师保证打假的合法性。这使得商家在经营过程中面临着巨大的经济损失和声誉风险。

商家频遭被套路

在职业打假人的恶意索赔下，许多商家尽管不断自查，但仍难以避免被打假人套路。保健品、减肥药等高赔付商品成为打假人的重灾区，但电商平台上的各个品类都存在被打假的可能。

打假人的打假流程通常包括套话、组团下单、获取资料和提起诉讼四个步骤，他们利用商家的疏漏和法律漏洞进行恶意索赔。
面对职业打假人的恶意索赔，商家们往往感到恐惧和无奈。他们不熟悉法律法规，难以防范打假人的碰瓷式恶意索赔行为。

这给商家带来了巨大的经济损失和声誉风险，有些商家甚至选择关闭店铺以逃避困扰。

商家被打假的反击办法

面对职业打假人的恶意索赔，电商商家开始采取反击措施。他们建立了“反恶联盟”网站，收录打假师、差评师、敲诈师信息，并提供自动检测可疑买家的工具和数据共享服务。

此外，商家还通过平台反恶工具库了解相关法律法规，维护自身权益。
与此同时，商家还成立了线上组织如“商家互助会”，共同应对恶意打假行为。他们处理羊毛党的仅退款操作，追讨货物，并相互分享经验和策略。

随着恶意打假行为的加剧，国家也出台了相关政策。将职业打假人排除在“消费者”之外，规定其频繁打假行为将被法律机关定性为非消费者行为，甚至构成犯罪行为。

易师兄有话说

面对职业打假人的恶意索赔，商家应建立黑名单制度，通过退货量、物流信息等识别恶意购买行为，提前避免被打假。在应对恶意举报时，保留完整证据链至关重要。商家需保留交易记录和沟通记录，以便在必要时与相关部门沟通并提供必要证据。

最重要的是，商家应严格审查商品来源，规范产品描述和宣传，不给恶意打假人可乘之机。开店不易，商家需多留心，共同维护良好的经商环境。同时，也提醒恶意打假人，社会的公平公正不容侵犯。打着正义的旗号谋取私利的行为不仅不道德，更是违法的。

电商平台也应加强对商家的培训和指导，帮助他们更好地应对打假人的挑战。只有商家、电商平台和社会各界共同努力，才能构建一个健康、公平、有序的电商市场环境。

-End-

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