前不久,拼多多这只电商界的“鲶鱼”面向商家推出了“自动跟价”系统并进行了二次调整,经调整后,开通该功能的商家所有商品都可被平台直接改价,无需商家确认。
拼多多的这一举措如同向商家圈投掷了一颗深水炸弹,不仅点燃了一众商家的不满情绪,还扰乱了万千商家的经营节奏。
易师兄原以为“自动跟价”已经够离谱了,没想到拼多多还能再次刷新行业底线,又推出了一个重磅工具“抢单神器”。
日前,拼多多上线了一个新的流量运营工具“抢单神器”,顾名思义,就是帮助商家抢单的神器。不过,被抢的对象不是拼多多平台上的公域流量,而是平台上的商家同行。
这一抢单工具现在还没有全量开放,正处于内测阶段,但测试范围比较广泛,且覆盖的场景也比较多,包括但不限于查看商品图片、浏览商品详情页、收藏商品但未付款、客服的聊天页等环节。
据内测商家透露,商家可以通过抢单神器对近期在拼多多平台上咨询、收藏或浏览过同行同款商品的消费者,进行精准的商品推送。当消费者在浏览同行的同款商品或准备下单时,这一工具也会立即行动,将商家自己的商品展现在消费者眼前,巧妙的截取原本流向同行的流量。
比如,卖手机支架的商家,提交抢单后,这个手机支架的链接就会被官方复制,然后对消费者各种弹窗、各种提示,商家价格设置的越低,最终能抢到的流量和订单就越多。
不仅如此,在商聊场景中,若商家借助“抢单神器”抢单,平台还会为抢单商品提供额外补贴,让商品能以更低廉的价格出售,而补贴成本由平台一力承担。
在商家上新时,如果使用抢单神器复制新品,商家只需对新商品降低价格,就能获得显著的流量提升,从而推动销量攀升。
简而言之,这种定向抢单工具就像是一个低价截流的外挂,对于做低价的商家来讲确实是一个神器。对于消费者来说也十分利好,可以让消费者更轻松地找到价格更合适的商品,在一定程度上为消费者带来更加优质的购物体验。
有商家认为这一工具会导致价格战进一步加剧,压缩利润空间,甚至可能引发一些不正当的价格竞争行为;也有的商家认为,这是在“打劫”强付费商家,无异于流氓行为。
毕竟,在强付费商家看来,抢单神器就好比自己已经花费人力、财力把马路上的行人吸引到了店里,并谈好了价格,而隔壁店铺的同行却在客户要付款时直接跑进来,跟客户说他更便宜,然后顺利截走了客户。
其实,过去几年,电商行业有不少新点子都是出自拼多多,比如砍一刀、百亿补贴、仅退款等。其中,备受商家诟病的当属仅退款。
仅退款政策极大的保障了消费者的权益,却也成了很多商家的噩梦。许多商家对这一政策表示不满,认为平台在执行过程中存在双重标准,为了保护消费者的利益而忽略了商家的合法权益。
尤其是让一些羊毛党钻了空子,他们利用这一政策进行不当退款,不仅损害了商家的合法权益,更在市场上引发了一连串的负面效应,破坏了市场的公平竞争环境。
去年3月份,拼多多的仅退款政策甚至引发了一场轰轰烈烈的“炸店事件”,但平台最终并未妥协,而商家们也依然留在拼多多继续赚钱。
现如今,抢单神器上线后,商家们或许也会有不少抵触情绪。但极度内卷的时代下,拼多多要想守好自己的鱼塘,就不得不坚定地站在消费侧,以消费者的体验为出发点制定策略。
作为电商三巨头中的新生力量,拼多多凭借低价策略“卷疯”同行,市值一度超越阿里、京东。但是,在京东“低价利器”、T宝“价格力”以及某音低价战略的围攻下,拼多多上的部分商品不再具有价格优势。
在这场低价争夺战中,拼多多虽然没有公开应战,但不代表毫无动作。为了捍卫低价之王的地位,拼多多不仅加大了百亿补贴的范围和力度,还先后推出了自动跟价系统和抢单神器,直指价格竞争的核心要地。
不过,低价不是永恒的法宝,对拼多多而言,如何在保持价格优势的同时,既确保商家有合理的利润空间又不威胁到产品质量,也是其需要着重思考的重点。