成立独立电商部门一年多，小红书的电商业务似乎慢慢站起来了，不断生长出新的生意锚点，无论是用户画像，还是买手、商家、经营路径都更加的多元。
数据显示，今年双11期间，小红书成交破千万的商家数量是去年同期的5.4倍，单场破千万的买手数量是去年同期的3.6倍，单场破百万的店铺直播间数量是去年同期的8.5倍。
然而，在商家和用户纷纷涌入小红书时，伤害用户体验、损害商家利益、扰乱社区秩序的黑灰产账号也越来越多。这类违规账号严重影响了平台生态，同时，也引来了小红书的雷霆一击。
近日，有大量网友在社交平台吐槽自己的小红书账号“一觉醒来被封了，解封时间未知”。有网友怀疑是平台系统出现故障，也有网友直接晒出截图喊话小红书，还有不少网友表示“什么都没干，莫名其妙就被封了”。
对此，小红书官方表示，这次封号主要针对黑灰产账号，11月18日-12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。
小红书的这一记重拳，无疑把不少账号轰了个晕头转向。那么，具体有哪些行为涉嫌违规呢？
根据网友晒出的截图，易师兄发现被封账号主要涉及三类违规行为：
一是账号涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容，如薅羊毛、导流等；
二是账号涉及批量发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容，如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等；
三是，在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务，以及在笔记或评论中频繁将其他用户引导至第三方平台。
按照小红书的说法，这些黑灰产账号的低质内容充斥平台，降低了整体内容的质量水平，影响了真实有用信息的传播效率，使得真正有价值的内容难以脱颖而出，长此以往势必会导致用户流失。
其次，这些低成本、同质化、没营养、价值导向偏差的内容还占用了平台资源，分走了优质创作者的流量，不利于良性平台生态和健康社区文化的形成。
再者，黑灰产账号之间的相互引流和站外导流行为也扰乱了平台的正常运营秩序，增加了管理成本。
所以，为了维护正常的营商环境，小红书不得不全力打击黑灰产账号。
值得一提的是，小红书大规模封号的行动虽然主要针对的是黑灰产账号，但也引起了一些普通用户的不满，认为平台缺乏透明度和合理性。
有用户在社交平台反映，即使没有违规操作也被封禁，且封禁现象好像已成为一种常态，影响到了用户的正常使用体验；还有一些用户表示，因账户被封而失去了重要的内容和活动机会，感到困惑和不公。
其实，很多用户对黑灰产并没有一个明确的概念。在小红书，黑灰产已经发展成了一条持续升级的“非正当途径获益产业链”。
据小红书统计，平台内黑灰产账号主要操作方式有两步：一是批量发布容易引起互动的内容，“养号”涨粉；二是积累了一定粉丝后更改个人资料发布水下软广等违规营销内容，或是直接将账号改名出售。
比如，有的账号通过发布“兼职刷单，月赚 5000”等类似的小广告，吸引用户提交各种保证金；有的是打造各种人设，带货割韭菜；还有的通过博眼球的文案吸引“心智不够成熟”的用户，让用户在不知不觉间由普通用户变成了灰产用户。
所以，分辨黑灰产账号对用户来说并非易事，对平台而言也是一场长久的攻防战，需要投入大量的时间和成本，还需要不断更新技术、提升认知和进行反黑灰教育。
当然了，面对用户的质疑和不满，小红书官方也表示，将继续优化审核机制，提高透明度，减少误判的发生。同时，小红书还开通了申诉渠道，允许用户在了解具体情况后提出恢复请求。
作为定位为“分享美好生活”的内容社区，小红书在很长一段时间被认为是都市白领、精致女性的聚集地。这样的平台属性，使得许多新消费品牌将小红书当作了广告宣传的首发阵地。
但是，在社区生态越来越多样和丰富同时，也有不少用户开始警惕小红书。究其原因，主要是小红书电商在快速生长之余，滋生出的各种乱象严重损害了用户的财产安全。
所以，小红书以雷霆手段整治黑灰产账号，既是为了肃清平台风气，也是自身发展的刚性需要。不过，治理黑灰产犹如现实世界治理犯罪一样，任重而道远。未来，小红书还要继续完善内容审核机制，守好社区生态的护城河。
