过去一年，D音本地生活服务领域的市场规模大幅增长，给生活服务行业的商家们带来了新的生意增量，不少商家赚得盆满钵满。
据D音生活服务内容生态与体验负责人罗永翔介绍，截至2024年底，D音生活服务经营门店达610万个，动销商家320万个，订单量同比增长69%。
但随着商家数量大幅增长，商家乃至服务商之间的竞争越来越激烈，不可避免地催生了诸多乱象。这些乱象不仅降低了消费者的购物体验，扰乱了市场秩序，还扭曲了正常的竞争，自然也成为了平台重点打击的对象。
严打违规商家
近日，D音举办了“服务体验与治理开放日”活动，并发布了《2024D音生活服务权益保护年度报告》。
报告显示，过去一年，平台处置医疗医美违规直播间超2.3万个，违规账号超1.5万个，违规门店1.2万个，违规商品2.1万个；处置色情低俗违规商家超9万个，违规商品5万个；管控低价游违规直播间2565个，违规商家及达人1073个。
同时，为了确保市场健康经营秩序，平台还处置了90万个资质不合规的商家及116万个门店；处置虚假交易商家2万个，虚假交易商品2.5万个，虚假交易门店13万家。
除此之外，为了确保消费者所见即所得，D音生活服务还全面治理虚假宣传，处置违规短视频超74万条，违规创作者超42万个。
据悉，经平台全面整治后，D音生活服务赛道违规率下降了足足30%，用户服务满意度提升了29.1%。
值得注意的是，过去一年，除了加强治理违规商家，D音还投入现金和流量资源激励优质内容创作，营造健康、正向的内容生态，帮助商家获得良性增长。
比如升级“创作者信用体系”，该体系覆盖了虚假宣传、违规引流、色情低俗等130多个场景，并通过计次升级扣分制度、以考代罚等举措提升正向牵引和管控效果。据统计，该举措有效提升了内容质量，让优质创作者上榜率提升 63%。
由此可见，要想让合规商家活得更好、让消费者安心消费，光靠打击违规商家及达人这一招，是远远不够的，还要主动构建健康且有活力的内容生态，才能共同推动D音生活服务的进一步发展。
治理商家违规是一场持久战
回顾D音生服官方过去一年的动作，我们不难发现平台一直在打击违规商家，帮助优质商家获得良性增长。不过，商家治理既是一场“攻防战”，也是一场“持久战”。
首先，D音需要主动出击，精准打击，而不是等问题商家大规模出现了再进行治理。
比如，持续监控市场动态，及时发现并处理新出现的违规行为；加大技术投入，不断优化算法，提高对违规商家的识别能力；加强人工审核团队建设，提升审核效率和准确性；定期开展专项清理行动，保持高压态势。
其次，打击违规商家，不能只靠“打”，还需要建立优质内容防线，防止反弹。
平台一方面可通过算法优化推荐机制，引导用户偏好向积极健康的方向发展；另一方面，还可以加大对优质内容创作者的支持和激励，促进内容创新与商品质量共同提升。
再者，与监管部门和消费者保持良好沟通，形成监管合力，从源头上遏制商家的违规行为，也是有效的商家治理途径之一。
总的来说，商家治理并非一蹴而就，低质商家为了谋取利益，必然会不断变换手段，与平台进行周旋。
未来，期待D音能够继续保持高压态势，为用户创造一个更加清朗、健康的消费环境，为合法经营的商家和品牌创造一个公平、健康的营商环境。
易师兄有话说：
在互联网红利殆尽的背景之下，本地生活俨然已经是为数不多的增量板块。作为短视频平台的佼佼者，D音本地生活业务正以一种难以阻挡的趋势飞速发展。
从财报数据来看，D音在2024年一季度的生活服务板块销售额已突破千亿元大关，较去年同期增速高达100%以上。
不过，本地生活服务作为平台和商家争相进入的香饽饽赛道，其竞争压力也不言而喻。D音要想成为更多生服商家的首选经营平台，势必要继续严守合规底线，精进服务能力，为商家提供了更多的销售机会和利润空间。
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