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悲剧的产品是怎么做出来的

悲剧的产品是怎么做出来的 华尔街俱乐部
2019-07-05
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导读:我们一般从一个创意开始我们的产品,然后对于绝大多数的团队来说,就开始以下这么一个打造产品的流程:想法 >>

我们一般从一个创意开始我们的产品,然后对于绝大多数的团队来说,就开始以下这么一个打造产品的流程:

想法 >> 商业论证和产品规划 >>需求>>设计>>研发>>测试>>上线

虽然我们都很熟悉这个流程,但还是简单介绍一下,可以看看是否和你日常的工作方式相似。

想法

想法可能来自于内部,例如老板、股东、高管、产品经理,也可能来自于外部,例如销售从客户收集的意见、行业专家、现有的或者潜在的用户等等。当我们有一个创意之后, 就会通过上面这些渠道收集各种相关的想法,往往最终会形成一张想法的清单。

商业论证和产品规划

当有了一张功能想法的清单之后,我们就开始可以对这些想法排列优先级,去形成一份产品路线的规划。一方面这样可以让事情分清楚轻重缓急,另一方面这样也可以让团队更清晰产品在什么时候会发布什么功能,这种路线图往往表现为一份关于产品的月度、季度甚至年度计划。

有些团队会在这个阶段做产品的商业论证,例如思考产品的盈利模式、售价、成本、渠道等等,这些因素也会和产品路线相互影响。

更多的团队甚至会跳过商业论证,理由往往是先考虑完成用户的积累,再思考商业模式和变现。

总之在这个阶段,我们最终会得到一份带有优先级的产品路线规划图。

需求

接下来,产品经理就会按照产品路线图中的优先级,进行用户和客户的需求调研,将想法"细化"成系统的产品需求。不同的公司在这个阶段需求的具体形式可能会有所不同,有可能是用户故事,也有可能是详细的PRD。

设计

产品经理出具了需求文档后,设计团队便开始产品的具体设计,包括产品的交互设计、UI设计等等。

研发

最终的产品需求和设计文档定稿后,交付开发人员进行开发。如果研发团队用的是敏捷开发方式,我们就会发现这是整个流程里面,"敏捷"第一次的出现。

交付

研发完成后,QA按照需求文档进最终产品进行测试,如果一切顺利,产品正式部署上线,推向用户。


绝大多数的团队都采用这种方式进行产品的研发流程,特别是第一版(或者称为MVP版本),看起来流程清晰分工明确,但是在里面却隐藏了一个个的坑,让我们来从头来看。

想法

想法的来源往往是老板、高管、客户或者是团队里面的少数人,这让产品往往成为了一个“老板导向”或者是“销售导向”的产品。团队里面的其他人,特别是设计、研发、测试人员,在产品中成为纯粹的执行角色,没有透彻理解产品的用户需求和商业模式,一方面失去了一个团队内部重要的创意来源,另一方面也没有调动团队的积极性。

商业论证和产品规划

商业论证本身没有问题,但是在我们有一个清晰完整的产品方案之前,实际上我们并没有办法很好的去评估我们的产品的成本和售价,更无从讨论产品的盈利模式、渠道等等。而当我们用这种拥有很大不确定性的商业论证来辅助我们的产品规划决策,实际上是十分无力的,很可能变成一种纯粹的走过场。

同样,我们的产品规划(或者是产品路线图),同样是没有能达到我们预想中的效果的。通常产品规划会表现为一张带有优先级的功能清单。有了这个清单之后,营销人员便可以开始根据功能进行宣传,销售人员也可以使用功能清单来进行销售,甚至给客户什么时候可以交付的承诺(如果产品规划中带有时间节点的话)。

但实际上产品规划往往也是无效的。

第一,功能清单中里面很多的功能实际上并不能达到商业上的目的。用户有可能并不买单,又或者使用学习成本过高,用户体验不好让用户无法跨越门槛进行使用。

第二,即使功能能够带来价值,而实际情况往往是一个功能要经过多轮的迭代才能达到相应的效果,而这在产品的路线图中往往没有得到体现,实际上,我们也无法预估要经过多少轮迭代才能达到好的效果。

需求与设计

即使我们大多数情况下的产品规划是无效的,但我们还是会坚持按照它来行事。在这种情况下,产品经理实际上变成了一个项目经理,变成了一个从不同的来源收集需求,把需求“翻译”成产品需求文档交付给开发人员,然后保证这些需求按时完成的角色。产品设计师、UI设计师也是有同样的问题。

研发

当进入这一步后,很多团队会使用“敏捷”的方式来进行开发。但是从整个大流程来看,敏捷完全没有发挥他应有的作用——快速试错、快速适应市场和需求的变化来避免风险。因为从之前的种种流程节点就是非敏捷的。

交付

产品最终会得到交付,但是经过上面流程所交付出来的只是得到实现的功能,而不是真正交付出用户价值和商业结果。而前者本身并不是产品的目的,后者才是。

这种流程过于聚焦于交付产品的项目,确保项目按计划进行,处处尽力去避免项目不能按时交付的风险,但是却把最大的一个风险遗留到最后来解决,那就是对于产品功能是否真的具有价值的验证,往往在产品完整开发交付后,才开始得以验证。

一个产品失败固然会有各种各样的原因。反过来说,一个成功的产品,需要的是一个合适的团队在合适的市场内用合适的方法来打造产品,缺一不可。而上文所述的流程和“方法”,很可能会众多失败产品里面最共性的原因,无论市场和团队多好,用着错误的方式来做事也会让工作白白浪费。


转自梵天Daozen  作者 梵天

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