
刷单/刷评论一直是电商平台卖家的强需求,“十个卖家九个刷”,这是业内多数人的观点。
这个说法或许有点夸张,但也八九不离十。现在的卖家们的确面临一个现实问题:刷,会有被平台查处的风险;不刷,则意味着另一种“死亡”。
刷单、刷评论就好比平台流量分配机制下,卖家们不得不喝下的“毒药”。
电商经过十多年的发展,已经成为新经济中最重要马车之一。而电商购物的出现,更是促使消费者的购物习惯从线下直接转变到线上。
电商平台给消费者带来了方便、低价,同时也带来了新颖的交易、评价体系。而整个电商服务体系中,最具创新和影响最大的可以说是电商的商品评价体系。

以前在线下购物,对于店铺是好是坏,只能消费者自己判断,商品的质量也只能购买后,使用一段时间才能判断。如果购买后不满意或者质量有问题,去店里要求退货退款往往还会闹得不愉快。
电商商品评价体系的出现,既给用户购物提供了价值参考,还赋予了消费者制约商家的权力。消费者可以真实的对商品评价,后面的消费者也可以得到真实的参考,很大程度上解决了交易中信息不对称的难题。
通常消费者在网购时,往往都会查看商品评价,希望获得参考,提供决策支持,评论栏里的好评越多,消费者犹豫的时间就会越少。

但如今,这一评价体系,却变味了!
现在商家为了“帮助”消费者决策,不断的通过刷评论的方式诱导消费者。这种方式让评价里的夸奖、称赞变得越来越不值钱,而且还是批量地制造。
原本电商商品评价体系的核心价值就在于为更多的消费者提供参考价值,但如今评价内容却被商家左右;评价体系不仅没有起到给消费者参考的价值,还成为了诱导消费者消费的“罪魁祸首”。
很多商家除了自己找人刷好评,也不敢轻易让消费者给差评,一旦给了差评,影响的就是店铺权重。
所以不少人在网购过程中,都遇到过自己给出一个差评,接下来的一段时间就是商家铺天盖地的电话、短信,直到你删除差评为止。
所以现在很多消费者宁愿直接退款退货,也不想给差评。这样的结果也正是商家所想要的,只要不是差评,退款退货都不是事。

说来也是讽刺,差评制度本来是用来限制商家的,到头来却把消费者也限制了。
其实不只是电商平台,现在大部分互联网平台都在玩这一招。像大众点评上的商家评论,外卖平台的商家评论,也在逐渐走向失真,商品评价体系失真正在不断反噬互联网经济。
也许是意识到评论体系所带来的反作用,今年开始,多个平台开始打击刷评论行为。
其中最典型的就是亚马逊平台,5万多涉及“滥用评论”的中国卖家遭到封号,整个上下游在内的跨境电商产业链损失可能达到千亿级。
种草平台小红书前段时间更是宣布将正式关闭笔记好物推荐功能,同时严厉打击软文广告类的笔记。虽然不同于电商平台的直接评论,小红书上的种草也间接影响了消费者的消费决策。
其实说到底,刷单对于商家而言其实就是个囚徒困境。同行都在刷,他的销量就会比你高,评价就会比你好,就算不考虑排名,光考虑转化,人家也比你强。
这个时候,商家只要想活下去,想刷也得刷,不想刷也得刷。
而在这个困境中,唯一能破局的只有国家政策和平台。只有国家出具了一个强有力的政策,倒逼平台制定一个严格的规则,并且敢于像亚马逊那样杀敌一千自损八百,把刷单商家连根拔起,刷单的情况才能得以制止。
虽说在这个过程中很多平台、商家会痛不欲生,但从行业、平台、商家的长远发展来看,整治刷单这个行为可以说是长痛不如短痛。
不过就以现如今的国内的电商平台而言,要想彻底遏制刷单难度属实过大。毕竟国内电商平台的商家们刷单才是常态,不像亚马逊,刷单始终不是主流。
而这种牵一发而动全身,并且极有可能自损八百的事情,不到万不得已,没有人会想主动去冒这个险的。
不过,易师兄还是希望刷单能够从根本上得到制止,虽说刷评论逐渐成为行业潜规则,但它确实正在慢慢削弱评价体系的可信度,这无异于在动摇互联网经济信任的基石。
再者说,只有刷单得以制止,才能早日还给商家们相对公平的经营平台,也才能还给消费者们少点套路的消费平台!
天猫、淘宝、京东、拼多多......

