自2020年3月份正式上线,淘特就把拼多多作为最大的竞争对手,并在进攻过程中多次“碰瓷”拼多多。
大家都知道,拼多多最为知名的IP就是百亿补贴,而淘特先是大手笔挥洒200亿元进行补贴,后又推出了“官方补贴”频道;拼多多说“拼着买才便宜”,淘特便说“好货便宜不用拼”;拼多多推出“9.9包邮”,淘特就做“最高9.9包邮”;拼多多启动首届真香节,两个月后淘特就上线了“一元更香节”……
除了在战术上与拼多多较量,淘特还十分喜欢在用户增长上“对标”拼多多。
比如,淘特上线一周年,用户数破亿,于是在微博上特意发布了一封给拼多多的信;上线不到一年半,淘特的年度活跃用户就达到1.9亿,在发博宣布这一消息的时,也不忘cue一下拼多多;用户数量突破3亿,比拼多多还快半年,则是直接在明面上和对方进行比较。
不过,淘特虽然把拼多多作为竞品,并结束了拼多多在下沉市场中一家独大的格局,但它却不想成为下一个拼多多,而是开始关注用户留存和复购,为商家创造长期价值。
据《晚点LatePost》报道,在今年 4 月进入新财年后,淘特调整了业务第一指标,从关注用户数增长转向关注 GMV(成交额),短短两个月后,该第一指标又调整为 MAC(月活跃用户数)。与此同时,淘特的主要策略和组织架构也发生了变化。
在策略方向上,淘特开始更加重视用户的留存和复购,并试图通过增加预算费用、改变算法推荐、优化供给结构向提高留存和转化倾斜。
公开资料显示,过去两年,淘特对外的预算投入,七成以上都花在了用户拉新上。如今,这一比例却降至三到四成,把省下来的费用用在了留存和转化上。比如以前淘特补贴的红包会一次性发放,现在为了让用户多打开淘特逛和购物,这些权益会被分成两到三天发放。
另外,9月初,淘特首坑搜索取消了竞价,开始零广告招租。
众所周知,“首坑”不仅占据着商品搜索后结果排名的第一顺序位、拥有最佳的流量入口,更为关键的是受“首因效应”影响,会给用户形成有关商品的最初印象,一直是众多商家的必争之地。
如今,只要商品好、有足够的价格优势,就可以在淘特商家后台申请免费的首坑位,申请通过后,商品还将获得“比价王者”标签。这对于商家和消费者来说无疑是一大福利,商家可以不再拼营销而是把重点放在拼产品实力上,而消费者则能买到真正的低价好货,进而更喜欢上淘特。
在组织构架上,淘特则缩减了用户增长部门的人数,扩充了用户活跃度部门的人数,产品和搜索推荐部门也进行了整合。
以提高用户留存的小游戏为例,过去淘特APP内的很多小游戏都是找外包公司解决,自己的团队仅有不到10人,现在该团队规模已经扩大到了20人左右。
值得注意的是,淘特第一指标的调整,看似从关注GMV转向月活跃用户数,其实更长远的目标还是成交额。
不过,下沉市场的用户习惯了促销和红包,补贴一少,购买意愿就下降。淘特想要做好留存和复购,必然无法抛弃“低价”这个大杀招。
在淘特的发展过程中,拉新补贴是用户增长的关键支撑,正是通过补贴激励模式,淘特才能在短时间内积累起大批用户。尤其是前期主推的1元购、限时秒杀等玩法,让淘特收获了不少种子用户。
不过,下沉市场并不等同于低价。近几年,下沉市场也开始走向消费升级,消费者更需要的,除了低价,还有品质的提升。
也就是说,淘特要么拿出同价格质量更高的商品,要么提供同质量价格更低的商品,才能凸显出区别于拼多多的优势。
这就注定了,淘特虽然和拼多多一样主打下沉市场,但是在战略上却不尽相同。拼多多的成功依靠纯粹的价格优势,通过烧钱补贴换市场份额。淘特则是强化C2M模式,所谓C2M指用户直连制造商,即消费者直达工厂,强调的是工厂与消费者的衔接。
围绕这一发展路径,自出道以来,淘特便主打源头直供模式,致力于缩短工厂和消费者之间的距离。去年3月份品牌升级后,更是从工厂直供扩展到品牌直供、产地直供,直供体系向全品类进发;同年双11则带领产业带工厂直接参与年度大促。
除此之外,今年3月份,淘特还上线了“10元店”和“淘特100”。其中,淘特10元店定位于生活场景中,超低实惠N元N件小商品的一站式购物。淘特100主打性价比品质商品“大牌平替”,追求100分的品牌品质。
然而,进入存量时代后,在竞争日益激烈的下沉市场,淘特想要靠“性价比”打动消费者,也不是一件容易的事。除了要面对有先发优势的拼多多以及同类的小鹅拼拼、京喜,还要面对来自跨界竞争对手的挑战,比如某音电商。
在某音电商,9块9包邮、99元买一送一等已经成为常态。《2022年某音上半年商家生存报告》显示,某音电商近7成售出商品价格不足50元,100元以内的商品带动近9成大盘销售。
这意味着,某音电商的用户画像和拼多多、淘特有着非常高的相似度,而如何对新对手进行防守,将成为影响淘特进一步发展的关键因素。
拼多多的诞生向巨头们证明了下沉市场的增长空间,淘特的崛起则进一步证实了下沉市场的消费潜力。作为电商未曾完全开发的新地,下沉市场的竞争日益激烈,未来几年内,必然还有更多未完待续的故事在此上演。
目前来看,各家都在利用补贴和优惠引流,但最终的发展其实还是要以产品的质量、品牌的口碑为根基。毕竟,一味的补贴和低价只能短暂地吸引价格敏感型用户,而极致性价比才是决定用户复购和留存的关键。