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封号！罚款！冻结！跨境卖家何去何从？

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2022-04-08

导读：跨境电商太难了！

跨境圈封禁之事冲击波仍在继续！

账号封禁风波越演越烈

账号被封、资金冻结……自今年4月份以来，跨境电商平台亚马逊依据《卖家行为准则》等格式条款，对平台上的诸多卖家实施封店，波及众多中国卖家。“封号”风波还在持续发酵。

面对亚马逊和Shopify在平台和独立站方面的牢牢把控；搜索、社交、内容三大流量入口又分别被Google、Facebook、TikTok掌握的局面，阿里所面临的处境并不简单，阿里必须要做出正确的选择，去寻找自己的第二增长曲线。

阿里出海，该从何处突围？

亚马逊封号的阵痛还未消失，在2022年的开端，又一跨境电商平台掀起了一波封号热潮——大批Shopee卖家的账号遭到了封禁。

但是，此次Shopee的封号行动和去年亚马逊还不完全相同。亚马逊方面可能更多的是针对站外交易引流、刷单刷差评等行为；而Shopee厉声严查的更多是“虚假本地店铺”行为，即行业内所说的“虚拟仓”。

而这些遭到封禁的卖家中大批都被告知称，自己的店铺由于链接了一个欺诈性的第三方软件，将被平台强制暂停账号的使用权。

更有相关人士对此解释称：是因为这些卖家把跨境店铺伪装成了本地店铺。而帮助其实现该伪装的第三方软件公司，被Shopee认定为欺诈性第三方合作平台，将被打入黑名单，永远不再合作。

但是无论如何，经营合规化似乎已经在平台间达成了一种共识，商家也更应该向合规化靠拢，这样才能走的更远，走的很好，通向“罗马”的大道才会越走越宽。

而通过梳理发现，经营合规化早已不仅仅是跨境平台方面的共识，也已成为支付平台的“标准”。

然而，做独立站运营，却也并非一帆风顺。日前，全球最大的第三方支付平台PayPal也开始了一轮大扫查，并下达了最后通牒，对部分跨境卖家采取资金冻结、账号限制以及扣款处理的措施。

近期有不少独立站卖家反映，PayPal账户资金出现了异常情况。大量独立站卖家的PayPal账户清零，资金直接被冻结，损失十分惨重。其中，跨境大卖通拓科技也发公告称，公司独立站所捆绑的PayPal账户，被扣款5400多万。

PayPal一直致力于保障卖家与买家双方的合法权益，通过打击违规买卖行为等措施，营造合法、公平的跨境电商交易环境，支持跨境电商行业健康长远的发展。此外，PayPal对卖家的约束措施除了扣款，还包括：

“冻结”，通常时间为180天，PayPal根据自己的风控模型，对可疑交易或可疑账户进行冻结，待卖家处理完跟买家的纠纷后，即能解冻。

“限制账户”，若卖家的PayPal账户被限制，将无法提现、付款、收款。

“准备金”，包括滚动准备金和最低准备金，PayPal会要求卖家的账户预留一部分资金，用来解决可能存在的纠纷。

无论是亚马逊、Shopee，还是PayPal，或许都在向我们传递一个共同的信号：抖机灵的操作已不再是跨境电商的主流路径，经营者必须快速提升自我能力，只有越来越合规化，这种“封号的不安全感”才会慢慢消失。

先有亚马逊封号潮，再有PayPal资金被冻结！跨境卖家何去何从？

其实去年一场亚马逊封号潮，已经让不少卖家深深感慨“不能把鸡蛋放在一个篮子里”。为了减少对第三方平台的依赖，国内不少大卖加大了对独立站的投入，中小卖家也纷纷开始考虑布局独立站。

然而，此事一出，便有卖家发出了灵魂拷问：“现在独立站也这么难做了吗？”

由于PayPal冻结资金的问题层出不穷，可能有卖家会问：独立站除了PayPal还有其他收款渠道吗？

第三方信用卡

50%买家的支付方式。目前国际上有五大信用卡品牌Visa，Mastercard，America Express, JCB, Diners club，其中前两个使用较多。信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。

如果是通过国内银行收单，会涉及到货币转换，买家用美元付款，经过收单行兑换成人民币，而之后兑换成人民币的这道程序便造成了汇损。

有些服务商会将这种汇损直接计算在卖家的结算金额上，最终导致本来只有100美元的商品，却多付了几美元。而境外收单行，收取原币种，不需要汇率的转换。

其次就是大家比较关心的支付成功率的问题，想必大家选择Paypal收款的原因，其一是免费的，其二就是成功率高了。想一想，好不容易花大把广告费引流，大把时间推广搞转化，最后败在支付上，支付失败，真的是让人一脸懵！所以我们在用信用卡收款，想提高支付成功率，也要注意一下这些问题：

1、商户发送给发卡行的数据质量让发卡行认为是风险订单而被拒绝。

2、商户设计的支付流程让顾客没有安全感，从而不敢继续支付。

3、该笔交易由于各种维度，被发卡行认为是高风险交易，是广大商户经常被拒的理由。

4、商户提供的支付方式如果不适合该国家持卡人主流的付款方式，无法匹配支付方式导致支付失败。

如何从根源避免这些情况的发生：

1、从推广引流的渠道去改进：如果你总是从一些垃圾网站引流到你的独立站，除了转化率低，同时也会影响到网站的SEO收录效果。

2、网站购物流程优化：如果你的网站购物流程繁琐，很容易让用户失去耐心。

3、推广市场优化：如果你主要是做欧美市场，却推广到东南亚地区，当用户支付时发现网站收款渠道和自己的卡种不匹配，从而放弃支付。

4、网站加载速度优化：当用户访问网站时，正常的等待时间只有3秒。超过3秒，访客就可能大量流失。所以如果图片得不到良好的优化，那么其他方面的优化做的再好，都会被一张大图覆盖掉网站的加载速度，因此我们需要做好图片优化。

综上来看，今年的跨境电商市场是充满变化的一年，尤其是对于亚马逊平台而言，一边是新入场的卖家数量不断增加，一边是消费市场的趋于饱和，加之平台政策的频繁变更，使卖家的运营之路多了几重阻碍。

而经历过这次的封禁风波，多渠道运营，分散风险才是正道。

易师兄有话说：

总而言之，这次的独立站爆雷以及去年的亚马逊封号，都不难看出，现在跨境电商的整体环境都在提高对合规的要求。无论是做独立站还是第三方平台，合规化已呈必然趋势。商家都需要找到更适合自己、更强大的“武器”来武装自己，才能让自己在大浪淘沙中获得一席之地。

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