一般来说,在电商平台上,标题、图片、详情描述、商品价格等重要属性完全相同或高度相似的商品,只允许使用一种出售方式,发布一次。若违反这个规则,就会被系统判定为重复铺货。
另外,同一个店铺经营主体在经营不同店铺时,发布的商品相似度过高,也属于重复铺货。
T猫商家在运营过程中,如果被平台发现重复铺货,通常会给予一定的处罚,比如下架、限流、店铺降权、不展现等。不过,从这个月开始,T猫将重罚这一违规行为。
日前,T猫发布了《滥发信息的规则及实施细则》,其中最引人注目的变动就是对“发布重复信息”(也就是“重复铺货”行为)做出重罚。
根据T猫的官方解释,店铺中同时出售同款商品两件及以上的,开设两家及以上店铺且出售同样商品的,“outlet/特卖”店与对应旗舰店出售同款商品两件及以上的,都属于重复铺货。
其中,由单个商品组成的不同数量的组合套装;同款商品以不同大小规格、不同颜色、不同图案分别发布;同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布;适用于多款产品的通用型商品以不同机型/车型分别发布;以相同价格、相同服务的不同表现形式发布等情形都会被平台判定为“同款商品”。
规则表明,如商家被认定为重复铺货,情节轻微的,处以警告,且平台有权对违规商品进行下架或者删除;情节一般的,根据不同情形处以下架或删除商品的处罚后,每件罚款500元,累计三天不超过3500元;情节严重的,罚款力度加大,每件罚款5000元,累计三天不超过35000元。
另外,针对开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,平台也给出了整改建议:由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权,并删除该店铺该品牌的商品。
据悉,规则调整后,已有不少T猫商家受到了处罚,有商家被下架的商品甚至多达上千个。
值得一提的是,虽然新规目前仅限于T猫店铺,但据业内人士透露,T宝后期也要跟进。
所以,本身商品不丰富,规格、种类比较少,靠着重复铺货增加SKU的商家要注意了,需尽快自查并尽早完成合规布局,否则将面临高额罚款。
对于开了很多店铺的店群卖家来说,同样一批货,可能在几十个店铺同时售卖,这个店铺卖一点,那个店铺卖一点,总体销量还是很可观的。但是,这种行为严重影响了竞争秩序,同质化的产品过多也严重破坏了平台的生态环境和运营。
对于买家来说,如果一个平台上充斥着许多重复产品,既会影响浏览体验,还会导致买家因无法准确快速地定位想找的产品而对平台产生厌恶。
除此之外,还有些无货源商家在铺货时,什么都不改,通过采集软件批量采集他人店铺的产品,“搬运”到自己的店铺销售,这相当于左手倒右手。
这种做法,不仅损害了其他商家的利益、对货源方构成不正当竞争,而且涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权等。
再者,无货源商家对上游货源的品质、履约能力、售后等各方面缺乏全面系统的评估,容易把大量劣质商品引入平台,严重影响消费者的购物体验。
最重要的一点还有价格体验,无货源商家通常在商品正常售价的基础上额外加价,而不是在原售价基础上分成。这就导致,用户在T猫50元买的衣服,可能在其他平台40元就能买到,平台体验极差。
所以,SKU丰富很重要,但如果都是重复的SKU,对于平台来说毫无意义。T猫此次对重复铺货的管控,算是比较严格的,重罚之下,相信不少店群和无货源商家要“凉”了。
重复铺货在电商行业一直是一个难以根治的顽疾,为了避开平台系统的检测,不少商家会对同一商品的标题、图片、重要属性等进行修改和自定义,做精细化和差异化的上货操作。
T猫此次修订的规则,不仅进一步加大了对重复铺货行为的处罚力度,还对同款商品做了细致明确的说明,大大减少了商家钻漏洞的可能,对其他平台也起到了积极的示范作用。预计未来,其他电商平台也会跟进,共同完善电商行业的生态建设,提升用户体验。