
来源:央视网新闻
惩罚力度空前
国家市场监管总局今年4月、7月分两批公布直播电商违法案例,共17起,其中虚假宣传问题尤为突出,占比均超半数。4月首批10起案例中,虚假宣传达5起;7月第二批7起案例中,海南聚广众达公司因虚构产品效果被罚200万元并撤照,创行业整顿新高。
其他虚假宣传典型包括:无依据夸大功能、自称“全网销量冠军”却无数据支撑、杜撰羽绒被原料产地及荣誉等。
除虚假宣传外,第二批案例还涉及不公示证照、不正当有奖销售、生产销售不合格产品等。监管力度显著升级,第二批处理依据《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》正式执行,较首批更具法规支撑。
此轮整治向行业释放明确信号:直播电商“噱头营销”时代终结,监管已转向“责任意识”与“长期信任”建设。平台与主播须从流量思维转型,聚焦产品力与服务力。
数据显示,合规经营将成为商家生存关键,监管部门正通过典型案例树立标杆,推动行业规范化发展。当前,直播电商领域正经历从野蛮生长到合规运营的转型期。
压力与机遇并存
国家市场监管总局近期连续公布直播电商典型案例,治理节奏加快,监管趋向高效精准。与此同时,市场监管总局与国家网信办联合起草的《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》已公开征求意见,该文件共57条,首次明确平台、主播、第三方机构等各方权责,为行业制定规范。
政策密集出台标志着直播行业进入系统性重塑阶段,商家、平台、机构及用户均需调整策略。消费者长期受虚假宣传、售后无门等问题困扰,此次严监管获广泛支持,舆论呼吁持续打假。随着监管发力,市场乱象逐步清退,消费者理性回归,可验证、可追溯的购物环境加速形成。
对商家而言,新规带来适应成本提升,需投入资源完成合规培训、源头管控及服务规范。但长期看,规则明晰将净化竞争环境,合规经营者可依托“真实”与“责任”构建品牌资产,享受信任红利。
当夸张营销失效,行业正从流量驱动转向质量驱动,合规能力将成为核心竞争力。此轮监管既是对市场秩序的纠偏,更是推动行业可持续发展的关键举措。
合规即竞争力
国家市场监管总局近期持续强化直播电商监管,通过典型案例曝光与《直播电商监督管理办法》征求意见稿的发布,推动行业向规范化转型。法律界人士指出,虚假宣传等行为侵害消费者权益,需司法及时介入以促进行业健康发展。
面对监管压力,部分商家已主动调整策略,东方甄选开放生产基地供公众监督,三只羊公司因虚假宣传被罚后履行“退一赔三”并提升自营比例;英国Cupkin品牌通过自查整改实现销售反弹。这些案例印证,主动披露信息比掩盖问题更能重建信任。
北京消协2024年调查显示,超八成消费者要求强化监管,近三分之二因质量问题放弃复购,凸显信息透明化在消费决策中的关键作用。当前市场正从“话术驱动“转向“信任驱动”,商家通过公开资质、直播检测流程等“信任机制”,将合规经营转化为品牌竞争力。
监管升级并非限制发展,而是为行业指明方向:只有那些主动拥抱监管、注重产品与服务的商家,才能在深度治理中构建长期信任,最终成为行业变革的受益者。
易师兄有话说
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